淘寶退貨率高有什么影響?影響權(quán)重嗎?(淘寶退貨原因選哪個(gè)好?淘寶退款原因有哪些?)
2023-01-14|07:03|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:90
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在淘寶上面其實(shí)也有很多賣家都想要去了解一下淘寶退貨率對店鋪的影響,尤其是店鋪退貨率比較高的賣家更加擔(dān)心,那么這么高的退貨率到底有什么影響呢?會不會影響權(quán)重呢?
1、影響店鋪搜索排名
退款率會影響店鋪的搜索排名,甚至還對雙十一報(bào)名有影響。退款率越高,店鋪排名越靠后,權(quán)重也會受影響變低,店鋪售后對店鋪的權(quán)重有直接影響。
2、糾紛退款會降低店鋪權(quán)重
如果只是店鋪某個(gè)商品正常退款,那么它所生成的退款率沒有什么影響,你可以用這個(gè)退款率來參考是否要更換產(chǎn)品。如果不及時(shí)處理退換訂單,買家申請?zhí)詫毿《槿肓耍沁@個(gè)退貨訂單就會被定義為糾紛退款,糾紛退款影響是很大的,對商品的搜索排名以及店鋪參加的一些推廣活動都有影響。
如果你的店鋪糾紛退款率太高,淘寶會進(jìn)行處罰,已經(jīng)不僅僅是說對權(quán)重有影響了,光第一項(xiàng)懲罰就夠你受的,直接永久凍結(jié)發(fā)貨,發(fā)不了貨你的這個(gè)店鋪算是徹底涼涼,所以一定要注意及時(shí)處理退貨訂單,不要跟買家產(chǎn)生糾紛。
影響權(quán)重嗎?
淘寶明確表明退款率不會降低權(quán)重。因?yàn)橥丝盥适怯少I家付款購買商品時(shí),收到貨物之后,對商品不滿意,申請退款退貨造成的結(jié)果這就形成了退款率。其實(shí)發(fā)生這樣的現(xiàn)象很正常,所以它并不會降低寶貝的權(quán)重,或者是店鋪的權(quán)重。
但是我們需要了解的是買家如果對商品不滿意想要申請退款時(shí),如果賣家不同意,造成的糾紛,而且是通過淘寶小二去解決的退款糾紛的話,那么這就會形成糾紛退款率。這個(gè)是會降低淘寶寶貝的權(quán)重的,而且如果店鋪的糾紛退款率過高的話。
淘寶會對店鋪?zhàn)龀鱿鄳?yīng)的懲罰,降權(quán)全是必定的。最嚴(yán)重的處罰結(jié)果就是讓店家永久都不能發(fā)貨。所以說淘寶退款率不影響權(quán)重,她只作為店鋪經(jīng)營的一項(xiàng)數(shù)據(jù)參考,但是如果你造成了糾紛退款率的話,就會影響權(quán)重了。
我們在淘寶購物時(shí),退貨退款是我們的權(quán)利。在我們退款時(shí),需要選擇一個(gè)退貨原因。我們知道退貨原因選不好是會影響寶貝權(quán)重的。那么,退款原因選哪個(gè)會好一些呢?
盡量讓買家選“其他”,這個(gè)理由進(jìn)行退貨退款。不然你品質(zhì)退款率高了真的是有影響的。還有就是如果你這個(gè)確實(shí)是退貨退款率非常高的話,報(bào)個(gè)售后保障險(xiǎn)。這樣買家退貨或者僅退款,退款原因是破損這個(gè)原因都能得到相應(yīng)的理賠。這樣能減少您的損失。
淘寶退款原因有哪些?
淘寶什么屬于品質(zhì)退款,淘寶哪些屬于品質(zhì)退款相信大家都有所了解,下面小編再給大家普及一下淘寶退款原因有哪些,幫助賣家更好的了解退款的原因。
第一,圖片,產(chǎn)地,保質(zhì)期等描述不符,很多要求退款賣家收到貨之后,發(fā)現(xiàn)實(shí)際上和圖片上看到的不一樣,有時(shí)候會發(fā)現(xiàn)保質(zhì)期已經(jīng)快到了,和賣家所說的不一樣,這時(shí)候就會選擇這一選項(xiàng);
第二,認(rèn)為是假貨,這個(gè)選項(xiàng)會對賣家產(chǎn)生一定的影響,賣家很可能會被要求假一賠三,但是還需要買家有個(gè)舉證的過程,證明賣家所售的商品是假貨;
第三,商品破損問題,一般淘寶店鋪都要求買家需要拆開包裹確認(rèn)無誤之后,才能簽收快遞,但是一般買家卻沒有這么做,因此商品破損問題會對賣家造成一定的困擾,需要賣家和快遞進(jìn)行協(xié)商;
第四,發(fā)貨問題;
第五,生產(chǎn)日期,批號與賣家承諾不符;
第六,效果不好或者不喜歡,這些退款原因一般情況下不會對賣家造成太大的影響,但是商品變質(zhì),認(rèn)為是三無產(chǎn)品,賣家很可能會被要求進(jìn)行賠償,甚至店鋪要進(jìn)行審核之后才能重新開店。
退換貨率對店面會存有一定的危害,可是我們可以盡可能搞好商品關(guān)鍵點(diǎn)的敘述和售后維修服務(wù)這一塊就不容易有很大的危害,退換貨實(shí)際上并不恐怖,恐怖的是消費(fèi)者從此不敢相信網(wǎng)上購物了!
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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