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    天貓商家遲遲不發(fā)貨怎么賠償?賠償多少?

    2023-01-13|10:34|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐| 閱讀:125

    我們?cè)谔熵埰脚_(tái)中可以買(mǎi)到自己想要的商品,這里的商品種類(lèi)還是挺多的,商品的質(zhì)量方面也是值得大家信任的,如果天貓商家遲遲不發(fā)貨的話(huà),如何去申請(qǐng)賠償呢?下面為大家進(jìn)行解答。



    天貓商家遲遲不發(fā)貨怎么賠償?

    1、先嘗試溝通,如果賣(mài)家不理或拖延。

    2、找到訂單,直接申請(qǐng)退款,退款原因選擇“缺貨”,提交退款申請(qǐng)。

    3、申請(qǐng)退款后,即使不操作,退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣(mài)家拒絕退款,申請(qǐng)客服介入。防因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)拖延,導(dǎo)致確認(rèn)后,若未在3天內(nèi)發(fā)貨,申請(qǐng)成功后還可以獲得一筆賠償。

    4、退款成功后,在淘店購(gòu)買(mǎi)的沒(méi)有獲得賠償,先協(xié)商賠償,如果不愿意賠償,找到訂單,選“投訴”。

    5、填原因,違承諾—延遲發(fā)貨—表示缺貨。然后再上傳憑證,截取聊天記錄上傳,如果不回應(yīng),在投訴說(shuō)明的內(nèi)容里填寫(xiě)服務(wù)態(tài)度,然后提交。

    天貓商家遲遲不發(fā)貨賠償多少?

    商品實(shí)交額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的額),且最高不過(guò)300元,低不少于5元,特類(lèi)低不少于1元。所以,具體的賠償其實(shí)也是根據(jù)產(chǎn)品的金額來(lái)賠付的。

    天貓商家發(fā)貨有什么規(guī)則?

    1、投訴“缺貨”或“未按約定時(shí)發(fā)貨”投訴成立,除特品外,會(huì)賠付未按約定時(shí)發(fā)的賠償積分。理賠金以積分形式支付,建議關(guān)注5日左右,后續(xù)請(qǐng)登錄“積分——積分明細(xì)”中查看。

    2、如拒絕退款,可在拒絕申請(qǐng)后在維權(quán)頁(yè)面申請(qǐng)客服介入,會(huì)在5-9日幫跟進(jìn)處理,如需反饋留言,可在維權(quán)頁(yè)面的【憑證】中反饋。

    缺貨,索取金:若因缺貨或是未按約定申退時(shí),需要選正確的原因,且維權(quán)判定確實(shí)存在該類(lèi)行為后,在交易退款成后,會(huì)按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過(guò)5萬(wàn)積分)。

    對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付,在5個(gè)工作日內(nèi)到賬。可以通過(guò)“我的積分——明細(xì)”中查看。

    總而言之,如果天貓商家遲遲不發(fā)貨的話(huà),作為消費(fèi)者是可以去和天貓商家們協(xié)商的,一般天貓商家都會(huì)去進(jìn)行解釋?zhuān)绻粷M(mǎn)意的話(huà),其實(shí)還可以申請(qǐng)?zhí)熵埧头慕槿肱丁?/p>

    天貓次日達(dá)投訴給錢(qián)嗎?天貓次日達(dá)沒(méi)到怎么投訴?

    很多人都不知道天貓次日達(dá)沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)到是可以投訴的。那么今天小編就來(lái)給大家講解天貓次日達(dá)投訴給錢(qián)嗎?天貓次日達(dá)沒(méi)到怎么投訴?如果你對(duì)這一塊也比較感興趣的話(huà),不如來(lái)看看下面的內(nèi)容,詳情請(qǐng)見(jiàn)天貓次日達(dá)投訴給錢(qián)嗎?天貓次日達(dá)沒(méi)到怎么投訴?

    1.天貓次日達(dá)投訴給錢(qián)嗎?

    天貓次日達(dá)投訴給錢(qián)嗎?有媒體發(fā)現(xiàn),天貓和淘寶新增了一個(gè)物流方面的服務(wù)篩選項(xiàng)——“當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)”,這意味著那些對(duì)物流有更高要求的用戶(hù),可以在平臺(tái)的搜索結(jié)果中,一鍵篩選出送得更快的商品和商家。

    承諾“次日達(dá)”的牛奶商品,客服指出商家自己的發(fā)貨分界線(xiàn)是每日16:00,而非菜鳥(niǎo)聯(lián)盟承諾的17:30。

    當(dāng)時(shí)的咨詢(xún)時(shí)間是16:43分,顯然,天貓客服是表示即使立刻拍下,也無(wú)法當(dāng)天發(fā)貨,次日收到的時(shí)限幾乎是不可能的(如果倒霉碰上72小時(shí)發(fā)貨,更別說(shuō)次日到貨了)。

    不過(guò)這次,客服倒是明確表示:菜鳥(niǎo)的物流承諾雖與他們實(shí)際的發(fā)貨無(wú)關(guān),但確實(shí)是有效的,收到貨后投訴物流,就可以獲得10元賠付。也就是說(shuō),明知次日不可能收到,拍下這個(gè)商品就意味著,必然能獲得菜鳥(niǎo)的10元賠償。

    2.天貓次日達(dá)沒(méi)到怎么投訴?

    接下來(lái)要給各位講述的內(nèi)容是天貓次日達(dá)沒(méi)到怎么投訴?

    天貓次日達(dá)服務(wù)是指買(mǎi)家在天貓購(gòu)買(mǎi)次日達(dá)商品時(shí),當(dāng)購(gòu)買(mǎi)行為符合服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn),則商家承諾向買(mǎi)家提供在次日23:59:59前送達(dá)該商品的服務(wù)。

    菜鳥(niǎo)聯(lián)盟,說(shuō)到就到,如果沒(méi)到,用戶(hù)可以撥打投訴電話(huà)或在線(xiàn)投訴。

    天貓次日達(dá)投訴服務(wù)熱線(xiàn):400-900-5656,周一-周日 9:30-20:00。除了可以打電話(huà)投訴天貓次日達(dá)以外,還可以通過(guò)以下的方法去投訴:

    天貓次日達(dá)投訴路徑:在電腦端“我的淘寶”-“已買(mǎi)到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”,在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕(無(wú)線(xiàn)端類(lèi)似查看路徑)。

    有關(guān)天貓次日達(dá)投訴給錢(qián)嗎?天貓次日達(dá)沒(méi)到怎么投訴的全部?jī)?nèi)容小編就給各位解說(shuō)到這了,要是還想要了解更多精彩內(nèi)容還請(qǐng)大家關(guān)注幕思城電商。千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)了一些精彩的內(nèi)容哦!

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