在拼多多商家來說，肯定也希望能夠做好店鋪的服務(wù)，但是如果客服人員的服務(wù)態(tài)度差的話，會給商家們帶來什么樣子的處罰呢?我這就給各位分享。

近期不少商家反饋，店鋪因違反客服服務(wù)要求被罰款，但不清楚具體客服哪里做得不好，今天多多詳解下哪些服務(wù)態(tài)度問題是被平臺明令禁止的、基于《拼多多商家客戶服務(wù)管理規(guī)則》，若客服出現(xiàn)態(tài)度問題，平臺目前會采取如下處理措施：

1、基于訂單商品總價(jià)，賬戶余額中扣除20-200元，作為消費(fèi)者賠付金。

2、如再次違規(guī)，平臺將對店鋪采取進(jìn)一步處理措施：包含但不限于下架、店鋪限制等措施。

在拼多多店鋪中，一旦發(fā)送不良服務(wù)態(tài)度行為，會較大程度地影響店鋪的正常運(yùn)營，會影響體驗(yàn)分、引發(fā)處罰機(jī)制，當(dāng)服務(wù)態(tài)度體驗(yàn)分過低，或者近日表現(xiàn)在同行業(yè)中墊底的時(shí)候，會被平臺進(jìn)行二級限制;

即商品被移除資源位、移除廣告、禁止店鋪上新、禁止上架、禁止上資源位、限制搜索推薦的流量等等。

怎么避免?

開通客服機(jī)器人，是不可以避免服務(wù)態(tài)度體驗(yàn)分較差的，開通客服機(jī)器人，可以避免消費(fèi)者因?yàn)檩^長時(shí)間不回復(fù)，而引發(fā)情緒問題;

但需要注意的是客服機(jī)器人回復(fù)，只是在客服忙不過來的時(shí)候，給到消費(fèi)者的一個(gè)反饋，為了讓消費(fèi)者得到更有溫度的服務(wù)，往往需要人工及時(shí)有效的處理。

如果一直都是客服機(jī)器人回復(fù)，并且沒有解決消費(fèi)者的實(shí)際問題，可能會被命中“答非所問”等，敷衍類型的服務(wù)態(tài)度問題，是會影響服務(wù)態(tài)度體驗(yàn)分的。

拼多多新用戶有什么福利？怎么邀請？

為了能夠更好的做好拼多多店鋪，其實(shí)大家也需要先去了解一下拼多多新用戶到底有什么福利，同時(shí)也要清楚這個(gè)拼多多新用戶是怎么去邀請的。

新用戶下載拼多多APP,即可獲得888元大禮包，禮包每個(gè)用戶限領(lǐng)取一次;拼多多優(yōu)惠券每個(gè)訂單限用一張，券碼僅限拼多多APP內(nèi)使用;

用戶領(lǐng)取成功后可登陸拼多多app或微信商城查看優(yōu)惠券;優(yōu)惠券除話費(fèi)等特殊商品外全場通用。

為確保優(yōu)惠券能正常使用，請務(wù)必在新彈出的拼多多網(wǎng)站中使用優(yōu)惠券;領(lǐng)取的券請?jiān)?20分鐘內(nèi)使用，120分鐘后會在當(dāng)前頁面顯示，請珍惜每張優(yōu)惠券;

如果當(dāng)前賬號已經(jīng)不能領(lǐng)了，請不要再注冊新號來領(lǐng)取，以免您的IP被封殺;如果你需要多張優(yōu)惠券碼，可以嘗試下方會員領(lǐng)取過的優(yōu)惠券。

想要領(lǐng)取這個(gè)新人紅包，很簡單，你要保證自己的手機(jī)賬號重來都沒有注冊過拼多多才行，然后去完成注冊了后，就可以領(lǐng)取到新人專享的紅包了哦，至于紅包使用的規(guī)則需要去詳細(xì)的了解。

怎么邀請?

首先打開手機(jī)里的微信軟件，關(guān)注拼多多的官方微信公眾賬號，在拼多多首頁的下方點(diǎn)擊app領(lǐng)紅包的這個(gè)圖標(biāo)，接著拼多多系統(tǒng)會通知下載拼多多app并綁定用戶的微信號，綁定成功之后就會自動(dòng)領(lǐng)取拼多多的紅包了。

點(diǎn)擊首頁下面的拆紅包，就可以看到邀請好友獲得紅包了;好友在接受邀請并且成功注冊下載拼多多之后，就可以獲得一張5到20元的優(yōu)惠券;

每次邀請一位從來沒有關(guān)注拼多多微信公眾號的微信好友，那么就會獲得紅包獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)累計(jì)是沒有上限的。

邀請新用戶的微信二維碼有效期為30天，二維碼失效之后需要重新生成。收到的紅包可以在購買商品的時(shí)候使用，只要在付款界面就會自動(dòng)使用領(lǐng)取到的拼多多紅包，這個(gè)紅包只會抵扣一部分的錢，然后直接微信付款就可以了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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