開(kāi)淘寶網(wǎng)店，怎樣有效的維護(hù)老顧客

本文大綱：開(kāi)淘寶網(wǎng)店，怎樣有效的維護(hù)老顧客！ 如今的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日漸成熟，電商平臺(tái)的用戶(hù)群體保持穩(wěn)定增長(zhǎng)的速度，由此也帶來(lái)了更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于新加入的淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，需要面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，而贏得競(jìng)爭(zhēng)的成本也在不斷提高。大部分的淘寶賣(mài)家在各個(gè)引流渠道上相互競(jìng)爭(zhēng)，卻經(jīng)常忽略老顧客在店鋪中的重要性，這是非常不可取的。那么、開(kāi)淘寶網(wǎng)店，怎樣有效的維護(hù)老顧客呢？下面我們來(lái)了解下。

1.了解老顧客需求

要想實(shí)現(xiàn)老顧客的二次購(gòu)物，那么必須先了解他們的喜好，這樣才能制定合理的活動(dòng)計(jì)劃，上架他們感興趣的商品。

2.建立會(huì)員體系以及分級(jí)優(yōu)惠制度

為了更好的獲得新客戶(hù)，留住老顧客并提高他們的種程度，那么需要建立嚴(yán)格的會(huì)員體系以及分級(jí)優(yōu)惠制度。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，對(duì)所有的客戶(hù)進(jìn)行等級(jí)劃分，不同等級(jí)的客戶(hù)可以享受不同的優(yōu)惠福利。這樣一來(lái)，新老顧客都會(huì)自發(fā)形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，極大刺激他們的購(gòu)物欲望。

3.人文關(guān)懷

針對(duì)老顧客群體需要更注重人文關(guān)懷，通過(guò)發(fā)送優(yōu)惠券、打折、贈(zèng)送禮品等方式讓他們充分享受優(yōu)惠服務(wù)。好的淘寶商家會(huì)把顧客當(dāng)成自己的家人，這樣才能更大程度提高他們的種程度。

4.活躍老顧客

很多商家在維護(hù)老顧客的時(shí)候都會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，那就是過(guò)分的注重營(yíng)銷(xiāo)而忽視了顧客的感受。很多商家在建立粉絲群之后一味發(fā)布各種促銷(xiāo)信息，這很容易造成顧客的反感。很多時(shí)候，通過(guò)一些顧客感興趣的話(huà)題進(jìn)行舒適的聊天更能引起顧客的興趣，這個(gè)時(shí)候適當(dāng)?shù)陌l(fā)布一些活動(dòng)信息往往可以獲得更好的效果。

綜上所述：以上分享的就是關(guān)于開(kāi)淘寶網(wǎng)店，怎樣有效的維護(hù)老顧客？本文文章轉(zhuǎn)載分享，不做商業(yè)用途，如果涉及內(nèi)容侵權(quán)請(qǐng)告知，立即刪除處理。

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