雙12之后淘寶應該怎么做？售后怎么處理？

今年的雙十一已經(jīng)圓滿的結(jié)束了銷售額自然也是突破了歷史記錄的，雙十一之后還會有一個雙十二活動，今年的雙十二活動即將到來，各位小伙伴們也是非常期待，雙十二之后淘寶應該怎么做呢?

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雙12之后淘寶應該怎么做?

1、延長12小時：

這個期間主要是指雙十二之后的第一天，為了拋掉庫存，給那些沒來及購買但是還想購買的用戶多一天購買機會或者買了但是還沒買夠的消費者，這時我們直接在原來雙12活動基礎上，把主題海報換成雙12狂歡節(jié)繼續(xù)狂歡日的主題海報，活動營銷方案方便就在雙12活動的內(nèi)容上做一些微調(diào)——促銷力度和雙12一樣或者稍微把價格調(diào)高點。

2、售后處理：

(1)根據(jù)事先標準化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環(huán)節(jié)操作標準進行發(fā)貨，優(yōu)先處理承諾優(yōu)先發(fā)貨或者向后優(yōu)先發(fā)貨的定單。

(2)針對錯拍、退款的訂單分配到接待該客戶的客服上，由售前客服跟進訂單情況。

(3)注意禮物的發(fā)送需要配對好用戶信息，切忌漏發(fā)丶錯發(fā)禮物。

3、售價恢復：

活動結(jié)束后需要跟進店鋪內(nèi)過期的活動海報及快捷圖標的撤除進度，及時公布店鋪的最新動態(tài);檢查上了雙12活動的產(chǎn)品的價格標簽在活動結(jié)束后是否已經(jīng)設置成日常銷售的價格和標簽，后臺提前設置的營銷方案是否生效等。

4、活動總結(jié)：

參加本次雙12活動的所有工作人員整理相關的資料，并結(jié)合自己本次的雙12活動過程中做得好的以及有待改進的具體內(nèi)容進行總結(jié)，將活動經(jīng)驗最大化。

每一次淘寶平臺舉行的大型活動，其實都是為了扶持平臺里的商家，像雙十一各位商家應該都清了非常多庫存，在疫情中所遭受的打擊，應該也都緩的差不多了，這也是為什么商家都踴躍參加平臺的活動了。

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