對(duì)天貓賣家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠了解天貓超時(shí)承諾未送達(dá)應(yīng)該要怎么理賠，同時(shí)也要清楚天貓未送達(dá)需要賠多少錢，我馬上給各位分享。

買家沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收到快遞，可以聯(lián)系天貓客服，并且申請(qǐng)賠付。

每個(gè)訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥(niǎo)裹裹成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中。

消費(fèi)者可以在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”，在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕即可。

當(dāng)賣家出現(xiàn)以下幾種情況時(shí)，買家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)時(shí)，賣家必須賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過(guò)三十元，最低不低于5元。

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買家申請(qǐng)退款;

2、買家付款后，賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等);

3、賣家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

賠多少錢?

買家付款后120小時(shí)后，賣家沒(méi)有發(fā)貨的?？梢陨暾?qǐng)投訴。投訴成立后，賠付買家支付金額30%。

針對(duì)到貨時(shí)間, 商家需在承諾到貨時(shí)間內(nèi)送達(dá)，超期未到達(dá)， 買家可發(fā)起投訴。投訴成立后，如保稅倉(cāng)發(fā)貨賠付買家20元，海外直郵賠付買家50元。

商家未在服務(wù)承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)的，預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時(shí)間為準(zhǔn)，商家需向買家支付違約金。消費(fèi)者可在超過(guò)承諾到貨日期起，至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴。

天貓超市發(fā)貨了可以退款嗎？怎么處理？

對(duì)天貓賣家來(lái)說(shuō)，如果開(kāi)通了天貓超市，如果發(fā)貨了，那么是否可以退款呢?又該怎么去處理呢?我馬上給各位天貓賣家們分析，希望對(duì)各位分享。

需要您與賣家進(jìn)行協(xié)商。如果貨物在運(yùn)輸中，賣家通常會(huì)要求您拒收后再發(fā)起退款申請(qǐng)進(jìn)行退貨。雙方可以對(duì)運(yùn)費(fèi)承擔(dān)做出約定。

如果您同意承擔(dān)賣家發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，可以在拒收后發(fā)起的退款申請(qǐng)的退款金額中減去賣家的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。賣家收到退回的貨物后會(huì)同意您的退款。

如果是天貓超市申請(qǐng)退款了，但還是發(fā)貨了，可以拒收。

賣家已發(fā)貨，用戶可以聯(lián)系賣家，賣家主動(dòng)聯(lián)系物流公司召回貨物;若物流公司無(wú)法及時(shí)將貨物召回，可以在物流公司向用戶派件時(shí)拒簽貨物。

購(gòu)買的是定制、代購(gòu)等特殊商品，天貓不支持無(wú)理由拒簽商品，需聯(lián)系賣家協(xié)商。

個(gè)人原因(不喜歡/不想要等)申請(qǐng)退貨，最終貨物拒簽返或寄給賣家的，郵費(fèi)處理如下：如是包郵商品，需要買家承擔(dān)返的郵費(fèi);如是非包郵商品，需要買家承擔(dān)來(lái)兩趟的郵費(fèi)。

賣家簽收退貨后不退款的處理辦法：

1、如果交易尚未成功;

優(yōu)先申請(qǐng)退款等待賣家處理，如已申請(qǐng)，可以在賣家拒絕退款申請(qǐng)的情況下，申請(qǐng)客服介入處理交易。

2、如果交易已經(jīng)成功，

在交易成功的15天內(nèi)，如尚未發(fā)起售后申請(qǐng)，可直接發(fā)起售后申請(qǐng)等待賣家處理，如已申請(qǐng)，可以在賣家拒絕退款申請(qǐng)的情況下，申請(qǐng)客服介入處理交易。

總的來(lái)說(shuō)，天貓超市發(fā)貨了是可以退款的，但是需要你與商家進(jìn)行協(xié)商。而且如果貨物是運(yùn)輸中的狀態(tài)，還需要你收到貨物之后進(jìn)行拒收，才能退回。

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