春節(jié)馬上來臨了，迎接春節(jié)之際，淘寶將舉辦春節(jié)不打烊活動，下面是活動的詳細規(guī)則，以及活動節(jié)奏、玩法等等，一起來看看吧!

一、活動節(jié)奏

(一)報名時間

1、賣家報名：2023年01月04日15:00:00-2023年01月28日23:59:59

2、商品報名：2023年01月04日15:00:00-2023年01月28日23:59:59

溫馨提示：

1、本次報名分“賣家報名” 和“商品報名”兩個環(huán)節(jié)。所有活動報名必須先提交“賣家報名”通過后才能提交“商品報名”。

2、為保障活動爆發(fā)的穩(wěn)定性，活動正式開始前2小時和活動正式開始后1.5小時(2023/01/14 18:00:00-2023/01/14 21:30:00)，會暫停賣家和商品報名，具體時間以實際頁面為準，請商家盡早報名。

(二)活動時間

活動開始時間：2023年01月14日(臘月二十三)20:00:00

活動結束時間：2023年01月28日(正月初七)23:59:59

二、活動資源支持

(一)基礎資源

1、活動期間，成功報名參與淘寶春節(jié)不打烊活動的賣家和活動商品均可免費獲得如下基礎資源：店鋪頁官方氛圍布置(僅支持報名了活動商品的活動商家)、活動商品的多鏈路(搜索結果頁、購物車頁、商品詳情頁等)打標、活動商品詳情頁官方氛圍布置。

2、淘寶向活動賣家提供實現(xiàn)上述活動視覺效果的淘寶知識產權元素授權。淘寶同意授權活動賣家按照淘寶發(fā)布的素材模板及使用規(guī)范使用淘寶提供的春節(jié)不打烊官方視覺元素(包含圖標、設計等，構成淘寶知識產權)，使用場景包括：店鋪、官方微博、阿里旺旺頭像等。淘寶春節(jié)不打烊結束后，賣家應立即停止使用淘寶提供的官方視覺元素。

3、活動期間出于對淘寶網站流量產出最大化及流量效能調優(yōu)的目的，通過創(chuàng)新流量調配方式為更多活動賣家?guī)砩唐氛故緳C會，淘寶可能對部分活動商品詳情頁及店鋪內其他頁面結構進行一定改造，包括但不限于新增互動、流量引導、推薦等功能或區(qū)塊，將流量實現(xiàn)共享，提醒活動賣家注意相關的改造。

(二)官方推薦性推廣資源

在基礎資源以外，淘寶將自行提供、聯(lián)動阿里集團生態(tài)提供及付費采買如下資源，用于活動宣傳推廣，吸引廣大買家關注淘寶春節(jié)不打烊，從而實現(xiàn)整體上為參與活動的賣家商品引流的效果，賦能賣家大促表現(xiàn)。

賣家同意其通過活動報名系統(tǒng)提報的相關素材(商品圖片等)，淘寶有權在淘寶春節(jié)不打烊線上線下渠道宣傳推廣中選擇使用。

1、平臺組織的淘寶春節(jié)不打烊各類活動會場

為了提升和優(yōu)化淘寶平臺的流量效能和買家體驗，淘寶會根據不同的運營方向和策略，組織搭建行業(yè)、類目、主題、個性化等多種類型的活動會場頁面，提供有限的會場資源向買家展示具有競爭力的活動商品。因官方會場的推廣展示資源有限，淘寶篩選在會場中展示的活動賣家及活動商品將考量以下因素：

店鋪及商品的動銷和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷售價格、品牌知名度、貨品稀缺度、會場主題契合度、店鋪類型與主營類目、服務及買家體驗保障等。同時，在遵守相關法律法規(guī)要求的前提下，根據買家關注度與偏好，淘寶在會場設置上可能采取“千人千面”的隨機展示方式，即具體活動商品展示與否及展示時長均由系統(tǒng)自動實現(xiàn)。

具體各會場的招商報名(如有)，以相應活動報名流程中展示的信息為準。

2、優(yōu)惠福利支持

為進一步回饋淘寶買家，拉動內需增長，活動期間，淘寶可能不時自行安排或受托向買家發(fā)放更多優(yōu)惠福利，具體形式以活動實際為準。除另行與賣家達成一致外，前述優(yōu)惠福利無需賣家承擔讓利成本的，淘寶有權自主進行。

3、其他流量資源

活動期間，淘寶將進一步整合如下站內流量資源，吸引買家、提升活動關注度：

站內：手機淘寶：開屏、焦點圖、猜你喜歡、push等。

淘寶PC：首頁焦點圖、頂通引導圖、樓層等資源。

注：以上資源最終以淘寶實際執(zhí)行為準。若部分資源專用于支持某具體賣家或商品的，則以淘寶與賣家協(xié)商一致為準。

三、招商要求

(一)賣家準入

1、本活動面向淘寶網賣家;

2、淘寶賣家須滿足《淘寶網營銷活動規(guī)范》;

3、完成激活店鋪釘釘(需要主賬號)或綁定釘釘;

4、近60天無異常店鋪處罰記錄;

5、本自然年內出售假冒商品累計未達二振;

注：

如賣家設置了店鋪“一鍵打烊”功能，為避免消費者理解不一致，不支持活動報名。

(二)商品準入

1、申報商品數(shù)量

賣家可選擇“商品價格申報”頁面“現(xiàn)貨商品列表”和“推薦商品列表”中的商品進行報名。其中：

1)“現(xiàn)貨商品列表”中可報名數(shù)量根據“淘寶賣家成長層級”有所限制。

賣家等級行業(yè)特色賣家非行業(yè)特色賣家

Lv.850～4003～240

Lv.750～2403～140

Lv.650～1053～60

Lv.520～703～30

Lv.410～353～12

Lv.1~Lv.35～103～5

注：

①如為“淘寶商家成長層級”的賣家，則具體可報商品數(shù)量的上限按照近期店鋪經營能力進行調配;如不在層級內的賣家，報名數(shù)量上限默認只能報名3款。具體以商品申報頁面展示為準。

②“淘寶商家成長層級”介紹：點此查閱。由于該數(shù)據會定期更新，故本次活動的層級為截止至2022年12月29日的數(shù)據(活動期間均不做變動)。

③行業(yè)特色賣家為淘寶核心賣家，入駐等常見問題。

2)“推薦商品列表”中可報名商品分別由淘寶各個行業(yè)推薦，該列表中商品數(shù)量不占用 “現(xiàn)貨商品列表”的數(shù)量。

2、申報商品價格

參加本次活動的商品(以下簡稱“活動商品”)，活動價格由賣家于商品報名期間進入價格申報系統(tǒng)自主填寫，本次活動不要求。

3、參加本次活動的商品，要求使用淘寶網提供的發(fā)貨工具設置發(fā)貨時間，且發(fā)貨時間需滿足≤48小時內。若商品上沒有設置發(fā)貨時間或已設置的發(fā)貨時間大于48小時，商品將無法報名春節(jié)不打烊活動。

注：招商系統(tǒng)將會實時校驗商品的發(fā)貨時間，已經報名成功的商品，如發(fā)貨時間不滿足活動要求，商品會顯示“異?！?如需恢復，需重新設置符合活動要求的發(fā)貨時間。

4、參加本次活動的商品要求滿足“動銷”校驗基礎準入門檻要求，即報名參與活動的商品如距離首次上架時間超過30天(不含)，須滿足近30天銷售件數(shù)≥1件。系統(tǒng)實時校驗，不滿足條件的商品不予準入。但首次上架的時間不足30天的商品不受此限制。部分類目對活動商品的實際庫存、活動價門檻、店鋪星級有一定要求。

5、參加本次活動的商品品質分需大于等于50分。

四、包郵要求

1、若收貨地在中國(不包括內蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏、中國香港、中國澳門、中國臺灣)，活動商品(不包括大件類商品)在本次活動期間包郵，大件類商品包物流。

1)“現(xiàn)貨申報”部分類目不要求包郵/不要求包物流：

①一級類目不要求包郵/不要求包物流如下：

模玩/動漫/周邊/娃圈三坑/桌游、新車/二手車、金屬材料及制品、橡塑材料及制品、農用物資、農機/農具/農膜、畜牧/養(yǎng)殖物資、商務/設計服務、標準件/零部件/工業(yè)耗材、紡織面料/輔料/配套、清洗/食品/商業(yè)設備、商業(yè)/辦公家具、住宅家具、裝修設計/施工/監(jiān)理、全屋定制、基礎建材

②二級類目及二級類目以下的類目，不要求包郵/不要求包物流如下：

本地化生活服務-廣告制作/傳統(tǒng)印刷/打印/復印、本地化生活服務-婚慶/攝影/攝像服務、本地化生活服務-多媒體服務、廚房電器-商廚加熱類設備、廚房電器-商用水飲設備、廚房電器-商廚食品機械、廚房電器-商廚制冷類設備、廚房電器-商用消毒洗滌設備、廚房電器-其它商用廚電、廚房電器-商用套裝設備、水產肉類/新鮮蔬果/熟食-生肉/肉制品、食/堅果/特產-餅干/膨化、零食/堅果/特產-西式糕點、零食/堅果/特產-中式糕點、五金/工具-氣動工具、五金/工具-緊固件、五金/工具-刃具、五金/工具-勞保用品、五金/工具-手動工具、五金/工具-量具、五金/工具-工位器具、五金/工具-儀器儀表、五金/工具-電動工具、五金/工具-家用電梯/配件、個性定制/設計服務/DIY-包裝用品定制、家裝燈飾光源-吊燈(新增)、家裝燈飾光源-吸頂燈(新)、家裝燈飾光源-室外燈飾、家裝燈飾光源-工程/商業(yè)/辦公照明、零家裝主材-瓷磚、電子/電工-電線、電子/電工-布線箱、電子/電工-斷路器、電子/電工-電工配件、電子/電工-其它、電子/電工-電工套管、電子/電工-轉換器、電子/電工-本地同城(淘寶專用)、電子/電工-交換器、電子/電工-開關、電子/電工-底盒、電子/電工-監(jiān)控器材及系統(tǒng)、電子/電工-智能家居系統(tǒng)

2)全球購各行業(yè)均不包郵/不包物流。

2、“包物流”是指賣家僅承擔發(fā)貨至訂單中確認的收貨地址所在地的地級市物流提貨點的物流費用。地級市物流提貨點到買家的物流費用須賣家與買家協(xié)商確定。

注：大件，指總體積大于0.6立方米或總重量大于20公斤的商品。

五、活動訂單發(fā)貨及物流時效要求

(一)活動訂單發(fā)貨時效要求

2023年01月14日20:00:00-2023年01月28日23:59:59期間消費者付款且收貨地址在本次活動保障區(qū)域的，賣家須在48小時內發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄(以下簡稱為“48小時攬收及時”)，攬收后24小時內須有物流更新記錄。

(二)未履約處置

1、為有效保障活動期間的消費者體驗，針對未按時履約的活動訂單及賣家，將根據《淘寶網發(fā)貨管理規(guī)范》進行處理。

2、若店鋪內符合保障區(qū)域范圍內的不打烊活動商品實際48小時攬收及時率低于90%(不含)，平臺將中止或終止賣家繼續(xù)參加本次營銷活動;針對48小時攬收及時率低于90%(不含)的活動商品，將會被系統(tǒng)置為異常，賣家需將異常狀態(tài)商品的48小時攬收及時率提升至90%才可再次參與活動。

(三)若保障區(qū)域發(fā)生特殊情形(如不可抗力、疫情影響等)，以特殊通知為準。如疫情影響，淘寶網會針對部分地區(qū)的訂單以及情形，投訴賠付可暫時予以免除，同時賣家可根據情況設置區(qū)域限售, 請隨時關注通知。如遇疫情等特殊情況，商家也可通過延遲發(fā)貨報備工具向平臺反饋具體的問題。需要注意的是，通過延遲發(fā)貨報備成功的商品或店鋪，針對參與春節(jié)不打烊活動的商品，將會被系統(tǒng)置為異常。

六、交易服務時效要求

參加活動期間，賣家應按照《淘寶網超時說明》中相關時效積極處理消費者的退款、退貨等售后訴求。若超時未處理或處理未及時導致買家申請平臺介入處理的，平臺將按照《淘寶網超時說明》《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》進行處理。

七、商品鎖定規(guī)則

正常流通的商品在短期內不會出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降，為倡導誠信經營、避免先漲價后降價導致買家對賣家的促銷行為產生質疑，活動商品會在指定時間內限制一口價和提高活動價的編輯，同時根據活動要求做其他限制，詳細可在“2023淘寶春節(jié)不打烊活動報名頁面-大促助手-報名操作時間”中查看。

九、活動管控規(guī)則

(一)本次活動期間賣家應遵守《淘寶網市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》、《淘寶平臺價格管理規(guī)則》、《淘寶網營銷活動規(guī)范》及相應活動要求，遵循公序良俗原則，營造積極健康誠信的活動環(huán)境，不得以不正當方式獲得活動利益。

(二)賣家違反活動管理要求，或不符合報名要求的，除按照相關規(guī)則處理外，淘寶網還將視賣家具體情況對其采取公示警告、營銷活動降檔或清退、限制參加營銷活動等處理措施。

(三)在本次活動過程中，被排查到的異常訂單數(shù)據將不計入店鋪排名統(tǒng)計，且淘寶網將依據異常數(shù)據情況決定是否對賣家采取營銷活動降檔或清退等處理措施;同時，淘寶網會對本次活動期間違規(guī)獲取或使用平臺資源的賣家做擾亂市場秩序的處罰。

(四)為保障買家在本次活動中的購物體驗，在活動過程中，淘寶網將對參加活動的商品進行不定期排查。若賣家存在發(fā)布涉嫌不適合活動的商品或內容(含素材等)，如低俗營銷、疑似違禁等，或者存在其他違反法律法規(guī)政策、公序良俗的行為的，淘寶網將通過清退活動或其他管理手段進行實時管控。

(五)需要報名進入的會場活動且審核通過后，賣家不得無合理理由申請退出。若違反本規(guī)定，淘寶網將有權視情節(jié)嚴重程度，對賣家進行限制參加營銷活動30天~60天的處理。

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一、發(fā)貨規(guī)則

(一)報名參加“春節(jié)不打烊”活動的訂單

須按照活動招商規(guī)則中的發(fā)貨要求進行發(fā)貨

(二)未報名參加“春節(jié)不打烊”活動的訂單

2023年1月14日00:00:00-2023年2月3日23:59:59期間買家付款的訂單，賣家須符合以下發(fā)貨要求，雙方另有約定以雙方約定為準。未按要求發(fā)貨的，按照《淘寶網市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》違背承諾規(guī)則進行如下處理。

1、一般要求

①未設置“發(fā)貨時間承諾”的訂單和類目發(fā)貨時間上限在15天以內的訂單，賣家須在2023年2月5日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，買家可在物流公司系統(tǒng)內查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉、派送、簽收等)。

②類目發(fā)貨時間上限大于15天的訂單，賣家須在承諾時間內發(fā)貨并交由物流公司攬收，買家可在物流公司系統(tǒng)內查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉、派送、簽收等)。

*溫馨提示*

①不同類目發(fā)貨時間上限要求

②若賣家對商品單獨設置“發(fā)貨時間承諾”的，請根據自身發(fā)貨能力及時調整“發(fā)貨時間承諾”，“發(fā)貨時間承諾”工具。

a.若商品的類目可設置發(fā)貨時間上限大于15天，則以商家使用"發(fā)貨時間承諾”工具設置的發(fā)貨時間為準(若商家未使用"發(fā)貨時間承諾”工具設置發(fā)貨時間，則遵從【一般要求】中的【賣家須在2023年2月5日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件】發(fā)貨規(guī)則)

b.若商品的類目可設置發(fā)貨時間上限在15天以內(含等于15天)，則以【一般要求】中的【賣家須在2023年2月5日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件】發(fā)貨規(guī)則為準

c.未使用"發(fā)貨時間承諾”工具設置發(fā)貨時間的商品，按照【一般要求】中的【賣家須在2023年2月5日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件】發(fā)貨規(guī)則

2、特殊要求

如發(fā)生特殊情形(如不可抗力、疫情影響等)，以特殊通知為準。如疫情影響，淘寶網會針對部分地區(qū)的訂單以及情形，投訴賠付可暫時予以免除，發(fā)貨時間以淘寶網的公告通知為準。

二、交易流程調整

(一)退款/投訴流程：

1. 退款/售后超時調整

(1)未報名參加2023“春節(jié)不打烊”活動的淘寶訂單：

①買家在2023年1月14日 00:00:00至2023年1月29日23:59:59期間申請/修改退款的，或賣家在2023年1月14日 00:00:00至2023年1月29日23:59:59期間拒絕申請的，相關超時規(guī)定如下：

A：賣家未點擊發(fā)貨狀態(tài)下，同日常規(guī)則，春節(jié)期間不做變更;

B：賣家已點擊發(fā)貨狀態(tài)下，等待賣家確認或買家修改的超時統(tǒng)一調整至15天;

②買家在2023年1月14日 00:00:00至2023年1月29日23:59:59期間填寫退貨物流信息，等待賣家確認收貨的超時統(tǒng)一調整至20天;

③賣家在2023年1月14日 00:00:00至2023年1月29日23:59:59期間同意退貨協(xié)議的(包含退款和售后)，等待買家填寫退貨信息的超時時間調整至25天。

虛擬訂單**等除外。具體以頁面展示信息為準。

(2)報名參加2023“春節(jié)不打烊”活動的淘寶訂單：

退款/售后超時規(guī)則同日常，不做調整，具體可查看《淘寶超時說明》

(二)申請客服介入流程調整

1. 申請客服介入舉證期時間：

2023年1月14日 00:00:00至2023年1月29日23:59:59期間申請介入的淘寶退款/退貨維權，若該維權需要走舉證流程：

(1)針對未參加春節(jié)不打烊的訂單，買家/賣家應在申請介入的15日內上傳憑證，賣家應在買家完成舉證后3日內進行處理，逾期未處理的，維權將自動流入人工處理;

(2)針對參加春節(jié)不打烊的訂單，買家/賣家上傳憑證的時效和日常保持一致，賣家應在買家完成舉證后1日內進行處理，逾期未處理的，維權將自動流入人工處理。

2. 客服介入處理時間：

2023年1月21日 00:00:00至2023年1月27日23:59:59期間買家或賣家申請客服介入的：

(1)針對未參加春節(jié)不打烊的訂單，將于2023年1月28日后陸續(xù)恢復處理。

(2)針對參加春節(jié)不打烊的訂單，客服介入將正常按照日常時效處理。

三、其他

1.閃電退貨業(yè)務臨時調整

買家在2023年1月14日 00:00:00至2023年1月29日23:59:59期間申請退貨退款的訂單，不執(zhí)行閃電退貨。

溫馨提醒：

本公告自2023年1月5日進行公示通知，2023年春節(jié)期間有效。

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