現(xiàn)在想要做電商運(yùn)營(yíng)的商家越來(lái)越多了，如果想要做運(yùn)營(yíng)的話，大家需要掌握一些技巧，如果是小白的話，如何學(xué)電商運(yùn)營(yíng)?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的解答哦。

小白如何學(xué)電商運(yùn)營(yíng)?

大概羅列了以下10點(diǎn)：

1、懂產(chǎn)品策劃。即同樣的產(chǎn)品，你得比同行更懂你的客戶，且能夠在圖片和文字上打動(dòng)消費(fèi)者，然后去選擇你的產(chǎn)品。

2、懂行業(yè)特征。每個(gè)行業(yè)都有其獨(dú)特的特性，比如女裝類(lèi)目，每季都必須賣(mài)不一樣的產(chǎn)品，作為運(yùn)營(yíng)要知道當(dāng)季要主推哪個(gè)產(chǎn)品，什么時(shí)間點(diǎn)主推，換季業(yè)績(jī)下滑怎么救等等。

3、懂分析產(chǎn)品。對(duì)于供應(yīng)商提供的多種產(chǎn)品，要分析出哪些競(jìng)爭(zhēng)力更大，懂得集中火力主打。

4、懂推廣。要懂得什么時(shí)候應(yīng)用免費(fèi)推廣，什么時(shí)候應(yīng)用付費(fèi)推廣。

5、懂?dāng)?shù)據(jù)分析。線上生意是能夠通過(guò)數(shù)據(jù)從外表看到本質(zhì)，你要通過(guò)淘寶提供的數(shù)據(jù)，分析你產(chǎn)品的上升空間，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及行業(yè)大流的狀況。

6、懂管理。如果店鋪稍微大了些，還需要有點(diǎn)管理能力。

7、懂客戶溝通。運(yùn)營(yíng)還需要懂得如何跟客戶溝通，除了日常的客服銷(xiāo)售外，還有一些客戶是需要下心思一對(duì)一聊的。

8、懂點(diǎn)PS。不能什么圖都讓美工做，基本的PS技能還是要有的。另一方面，懂點(diǎn)ps還可以更好的與美工溝通交流。

9、懂點(diǎn)視覺(jué)審美。線上產(chǎn)品更多是賣(mài)圖的生意。你得結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)去找模特，拍照片，這些都是需要審美能力的。

10、懂供應(yīng)鏈。不了解供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)，稱(chēng)不上一流的運(yùn)營(yíng)。

毫不客氣的說(shuō)，淘寶運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位遠(yuǎn)不是大家想象中上個(gè)架、發(fā)個(gè)貨那么簡(jiǎn)單，高薪也不是白拿的，運(yùn)營(yíng)是靠實(shí)實(shí)在在的能力吃飯的。做運(yùn)營(yíng)的話包括以上的工作。

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)技巧，6年經(jīng)驗(yàn)分享下

前提：我們要是想做好電商，首先要想好做那個(gè)類(lèi)型的店鋪，結(jié)合自身?xiàng)l件的，上篇文章說(shuō)了，咱們一般常見(jiàn)的店鋪有：淘寶店鋪，淘寶C店，京東店鋪，微店，當(dāng)然了還有咱們不知道的國(guó)外店鋪現(xiàn)在也是比較火的，做之前一定要想好自己適合做那個(gè)類(lèi)型的店鋪，然后就可以著手去做了，親們。

前期如果經(jīng)驗(yàn)不足的話，個(gè)人建議可以做淘寶店鋪，淘寶店鋪屬于社交電商，頁(yè)面簡(jiǎn)單明了，個(gè)人感覺(jué)還是比較簡(jiǎn)單的，無(wú)論做那個(gè)店鋪，下面分享的都是對(duì)咱們都有幫助的哦。

一，產(chǎn)品定位

1、開(kāi)店前面首先需要考慮清楚3個(gè)問(wèn)題：咱們什么產(chǎn)品?你要賣(mài)給那個(gè)群體?你有什么優(yōu)勢(shì)?

2、開(kāi)店說(shuō)到底就是競(jìng)爭(zhēng)，你有實(shí)力跟同行競(jìng)爭(zhēng)就可以成功。例如你是一個(gè)知名品牌所有者，你有成本很低的優(yōu)質(zhì)貨源，你有很多忠實(shí)粉絲，你有同行無(wú)法復(fù)制的獨(dú)家資源，你有非常雄厚的實(shí)力跟同行打價(jià)格戰(zhàn)，等等，這些都可能幫助你更快速的成功運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪。

3、你要了解你的類(lèi)目。剛開(kāi)始最好選擇自己熟悉的類(lèi)目，選擇熟悉的消費(fèi)者，選擇熟悉的產(chǎn)品，這樣你才能夠比較容易的把產(chǎn)品賣(mài)出去。

二，客戶群體

1、開(kāi)店的時(shí)候盡可能把顧客細(xì)分、再細(xì)分，研究好你最了解的一群細(xì)分顧客最大的需求是什么，把最適合他們的產(chǎn)品賣(mài)出去，服務(wù)好他們。

2、經(jīng)常跟顧客互動(dòng)可以幫你大忙，最簡(jiǎn)單的方式是建立一個(gè)老顧客QQ群，或者微信群，當(dāng)你上新品的時(shí)候不妨在群里調(diào)查一下老顧客最喜歡哪個(gè)產(chǎn)品，這樣將會(huì)幫你迅速判斷哪個(gè)產(chǎn)品可能賣(mài)出去。當(dāng)你的一個(gè)暢銷(xiāo)產(chǎn)品突然變得不暢銷(xiāo)的時(shí)候，你可以在群里調(diào)查一下老顧客近期不購(gòu)買(mǎi)的原因，方便讓你做成正確的調(diào)整。其實(shí)，跟顧客互動(dòng)還有更多的好處，期待你的發(fā)現(xiàn)。

三，店鋪運(yùn)營(yíng)

運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)核心是轉(zhuǎn)化率。提高轉(zhuǎn)化率的方法有：提高產(chǎn)品的吸引力，可以從產(chǎn)品定價(jià)、頁(yè)面描述、贈(zèng)品、附加價(jià)值等方面考慮;提高頁(yè)面的美觀度;提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量，不要出現(xiàn)0銷(xiāo)量的產(chǎn)品;提高好評(píng)的數(shù)量和質(zhì)量，降低中差評(píng);吸引精準(zhǔn)流量;多跟顧客互動(dòng);提高客服的聊天技巧。

四，店鋪產(chǎn)品推廣

推廣的核心是點(diǎn)擊率。為什么要提高付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊率，點(diǎn)擊率越高的人群意味著需求度越高，最終購(gòu)買(mǎi)的可能性越大;直通車(chē)的點(diǎn)擊率越高，質(zhì)量得分會(huì)越高，從而降低點(diǎn)擊單價(jià);鉆展的點(diǎn)擊率越高，點(diǎn)擊單價(jià)越低。咱們要是想要提高店鋪的銷(xiāo)量，提高產(chǎn)品點(diǎn)擊率就可以了。

五，客服問(wèn)題

店鋪要是想做好，客服回復(fù)率也是很重要的，客服的回復(fù)率直接影響店鋪的權(quán)重，所以咱們對(duì)于回復(fù)率一定要注意哦，有問(wèn)題及時(shí)回復(fù)。淘寶店鋪如果回復(fù)率不及時(shí)的話，達(dá)不到百分之75就會(huì)平臺(tái)限制，會(huì)收到很多限制，對(duì)店鋪不好的、所以咱們的回復(fù)率一定要及時(shí)。

總結(jié)：要是想做好店鋪，其實(shí)也是不難，選擇好類(lèi)型店鋪，多學(xué)習(xí)電商知識(shí)，多研究技巧，慢慢的就學(xué)會(huì)了，把咱們的產(chǎn)品類(lèi)目定位好，客戶群體聚集到一起對(duì)咱們店鋪后期影響是很好的，店鋪運(yùn)營(yíng)的技巧掌握和學(xué)習(xí)，站內(nèi)推廣和站外推廣，都需要咱們好好用心去研究的，客服及時(shí)回復(fù)可以大大提高銷(xiāo)量的，所以要是想做好店鋪，每一點(diǎn)，每一塊都要好好研究和下功夫的，希望本文章對(duì)大家有幫助，謝謝大家觀看。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。