京東免費送裝怎么申請?有哪些要求?
2022-03-06|10:26|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:374
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京東商城的上面有很多種類的商品,比如說食品,衣服,還有家電,家具等等,對于大件的家電家具來說,是需要請師父安裝的,京東商城推出了免費送裝的服務(wù),那么京東免費送裝怎么申請?
在后臺申請就可以了!
賣家承諾
1.服務(wù)時效:
配送安裝時效:賣家應(yīng)在用戶下單支付后48小時內(nèi)主動與用戶約定上門配送安裝的時間,并在約定的日期當(dāng)天再與用戶約定具體時間,賣家承諾自發(fā)貨之日起30天內(nèi)到貨、送貨上門并完成安裝(用戶與賣家有特殊約定的除外);
糾紛響應(yīng)時效:如在配送安裝過程中發(fā)生任何糾紛,賣家需要在24小時內(nèi)響應(yīng)客戶糾紛,并提出解決方案。
2.違約賠償:
賣家未提供“免費送裝”服務(wù)的,需向京東用戶支付200元/單的違約金,該違約金將以京豆的方式返還到用戶京東賬戶中。
若賣家未按時提供“免費送裝”服務(wù)的,需向京東用戶支付50元/單的違約金,該違約金將以京豆的方式返還至用戶京東賬戶中。
3.損害賠償:
若商品在送裝過程中出現(xiàn)破損、遺失等問題,賣家應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有費用,包含且不限于商品賠付、逾期賠償、商品更換、物流運(yùn)輸費用等。
4.上門退換貨:
對無質(zhì)量問題的商品,賣家為京東用戶提供7天無理由上門退換貨的有償服務(wù),服務(wù)費用以當(dāng)?shù)匚锪鞣?wù)商的報價為準(zhǔn)。
服務(wù)時效:自京東用戶該項申請審核通過后,一周內(nèi)完成上門退換貨服務(wù)。
5.售后維修:
賣家應(yīng)為京東用戶提供一年內(nèi)(含一年)免費維修的售后服務(wù),超出一年后可提供有償服務(wù)。
服務(wù)時效:自京東用戶提出該項申請并審核通過后,三天內(nèi)為客戶提供售后維修服務(wù)。
6.特別說明:
對于具有涂改、增刪等痕跡的單據(jù),視為無效憑證。
京東快遞員在繼續(xù)不送貨上門和扔代收點的情況下,可以在淘寶,查看物流頁面進(jìn)行投訴,淘寶和微信投訴的時效是最快的。撥打快遞客服電話投訴有可能工單不會下發(fā)。
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