用好淘寶工具讓網(wǎng)店后顧無(wú)憂
2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:65
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網(wǎng)上開(kāi)店離不開(kāi)一些工具的支持。
今天,我們將重點(diǎn)介紹這些工具。
淘寶這么多工具,哪些工具對(duì)日常營(yíng)銷有幫助,哪些可以減少退貨或銷售中的損失?
淘寶客戶會(huì)介紹一些淘寶小工具,希望增加對(duì)小工具的了解。
◆什么是質(zhì)量控制?
質(zhì)量檢驗(yàn)是指由國(guó)家認(rèn)可的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu),按照產(chǎn)品相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),采用國(guó)家規(guī)定的檢驗(yàn)方法,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)后,出具的合格的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告。
我們會(huì)根據(jù)淘寶行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做一個(gè)判斷。
如果判定賣家商品不符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),賣家同意按照“一退一賠”的原則進(jìn)行賠付,并承擔(dān)檢測(cè)、物流等相關(guān)合理費(fèi)用。
◆申請(qǐng)流程及申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)流程:申請(qǐng)第三方質(zhì)檢賣家的條件:1。
店鋪好評(píng)率不低于98%;2.近一個(gè)月人工干預(yù)退款成功次數(shù)不超過(guò)店鋪交易次數(shù)的0.1%,或者退款次數(shù)不超過(guò)6次(數(shù)字賣家不超過(guò)4次)。
3.近六個(gè)月在該店鋪非虛擬交易的DSR得分不得低于4.8分。
◆對(duì)于賣家的優(yōu)勢(shì)(1)對(duì)于經(jīng)過(guò)檢測(cè)的商品,質(zhì)量會(huì)得到保證,有效避免買家因質(zhì)量問(wèn)題而提出的投訴。
(2)買家在購(gòu)買時(shí)更加放心,打消買家的疑慮,從而增加店鋪的貨量和店鋪的流量。
(3)賣家對(duì)店內(nèi)商品有所了解,及時(shí)下架存在質(zhì)量隱患的商品,避免出現(xiàn)糾紛和評(píng)價(jià)問(wèn)題。
(4)發(fā)生維權(quán)問(wèn)題后,可作為商品質(zhì)量的有效憑證。
◆什么是嬰兒體檢中心?
嬰兒體檢中心可在1小時(shí)內(nèi)對(duì)所有新出爐的嬰兒進(jìn)行全面檢測(cè)。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,會(huì)直接在首頁(yè)顯示目前可能需要處理的寶貝數(shù)量。
主要有三個(gè)作用:1)提醒非法販賣嬰兒;2)下架違法的寶貝;3)推薦優(yōu)化的寶寶◆寶寶體檢中心入口1。
嬰兒體檢中心快速入口:http://notice.taobao.com/index.htm. 2。
賣家中心首頁(yè),左側(cè)快速導(dǎo)航>商品管理>寶貝體檢中心,5月23日正式開(kāi)通。
賣家中心首頁(yè),左側(cè)快速導(dǎo)航>商品管理>待售寶貝>窗口推薦寶貝,右側(cè),信息提醒4。
倉(cāng)庫(kù)里的寶貝>違規(guī)寶貝由你處理◆對(duì)于賣家的優(yōu)勢(shì)(1)及時(shí)發(fā)現(xiàn)商品的問(wèn)題,將違規(guī)商品整理出來(lái),避免處罰和淘寶下架商品的影響。
(2)對(duì)于因違規(guī)而被淘寶下架的商品,可以進(jìn)行正確的修改,盡快上架,不會(huì)影響商品的發(fā)布和銷售。
(3)通過(guò)分析全網(wǎng)優(yōu)質(zhì)商品的特征和買家的購(gòu)買習(xí)慣,將特征轉(zhuǎn)化為優(yōu)化建議,幫助賣家提高商品競(jìng)爭(zhēng)力。
◆淘寶物流保障內(nèi)容保障快遞:淘寶物流合作伙伴(物流公司)為淘寶上銷售的商品提供“VIP服務(wù)+準(zhǔn)時(shí)送達(dá)”的優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。
還為買家在購(gòu)買商品時(shí)展示準(zhǔn)確的配送時(shí)間,并提供相關(guān)物流服務(wù);買家購(gòu)買帶有“保障快遞”標(biāo)識(shí)的商品,在申請(qǐng)退款或發(fā)起維權(quán)投訴時(shí),可享受物流公司承諾的賠付。
上門退貨:當(dāng)買家使用支付寶服務(wù)購(gòu)買支持上門退貨服務(wù)的賣家銷售的商品時(shí),一旦買家發(fā)起的退款申請(qǐng)或維權(quán)投訴符合退貨要求,賣家將根據(jù)協(xié)議使用淘寶物流提供的技術(shù)服務(wù)發(fā)起上門退貨服務(wù)請(qǐng)求,淘寶物流選擇的物流公司將為賣家從買家處收取退貨。
退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn):是指買賣雙方提出退貨要求時(shí),保險(xiǎn)公司為因退貨而產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)的服務(wù)。
拒載運(yùn)費(fèi)險(xiǎn):為了解決貨到付款交易中買家拒簽訂單時(shí)交易中的雙向運(yùn)費(fèi)問(wèn)題,保險(xiǎn)公司提供了購(gòu)買拒載運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的選項(xiàng)。
拒絕貨到付款交易時(shí),在交易結(jié)束后72小時(shí)內(nèi),根據(jù)投保時(shí)的裝運(yùn)地和交貨地,按照保險(xiǎn)條款賠償限額表對(duì)應(yīng)的運(yùn)費(fèi)金額的兩倍確定。
◆物流支持申請(qǐng)流程(1)可以在淘寶軟件訂單中心申請(qǐng)購(gòu)買:http://pay.taobao.com/servicebuy/buylistservice.htm?
. zindex = 2005 .(2)賣家中心首頁(yè),左側(cè)快捷導(dǎo)航>交易管理>發(fā)貨設(shè)置◆對(duì)賣家的優(yōu)勢(shì)(1)為買家提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù),更快捷的將貨物送到買家手中,提高買家滿意度。
同時(shí),對(duì)于同樣價(jià)格的商品,買家會(huì)更愿意選擇物流速度快的商品。
(2)買家因多種原因申請(qǐng)退款后,部分因賣家原因?qū)е碌倪\(yùn)費(fèi)糾紛得到保障,避免因買家原因發(fā)起維權(quán)或申請(qǐng)退款,增加賣家退款糾紛率。
也能讓買家對(duì)賣家的服務(wù)更加滿意,吸引回頭客。
(3)針對(duì)貨到付款的運(yùn)費(fèi)拒收險(xiǎn),在買家沒(méi)有收到貨,貨到付款運(yùn)費(fèi)特別高的情況下,幫助賣家減少運(yùn)費(fèi)損失。
(4)對(duì)于退回的商品,如果賣家能派自己的物流上門取貨,可以提前監(jiān)控買家退回的商品,避免一些不良買家更換包裝,也可以減少因包裝問(wèn)題在物流中損壞商品的損失。
如果你在開(kāi)店過(guò)程中遇到什么問(wèn)題,可以登錄官方論壇(http://bbs.kaigewangdian.cn/)提問(wèn),專業(yè)人士會(huì)為你解答。
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