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天貓查動(dòng)態(tài)評(píng)分在線查詢?cè)趺醋?有哪些規(guī)則?

2023-01-20|20:41|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀：63

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，當(dāng)邊肖在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)點(diǎn)擊進(jìn)入商店，她首先關(guān)注的是對(duì)方的評(píng)價(jià)。

如果評(píng)分達(dá)到或超過平均水平，那么在購(gòu)買前會(huì)考慮其他因素。

如果分?jǐn)?shù)不高，那就直接過了。

邊肖之前也介紹過天貓如何提高動(dòng)態(tài)評(píng)分，但是很多人連怎么查詢都不知道。

那么，今天邊肖就來(lái)介紹一下天貓動(dòng)態(tài)評(píng)分在線查詢的具體方法:一、去哪里查？

賣家可以登錄“賣家中心”-“管理我的店鋪”-“評(píng)價(jià)管理”-查看店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分。

可以查看三個(gè)維度的分?jǐn)?shù)和分?jǐn)?shù)個(gè)數(shù)。

2.規(guī)則是什么？

1.買家完成評(píng)分并確認(rèn)提交后，店鋪評(píng)分將立即生效。

如果沒有生效，也不用擔(dān)心，因?yàn)橛袝r(shí)候更新時(shí)間會(huì)延長(zhǎng)到后面48小時(shí)左右。

2.店鋪評(píng)分是買家給商家做的，每一個(gè)店鋪評(píng)分都是一個(gè)動(dòng)態(tài)指數(shù)，是之前連續(xù)六個(gè)月所有評(píng)分的算術(shù)平均值。

如果買家對(duì)天貓商家店鋪評(píng)分中描述的商品打分完畢，買家信用分會(huì)增加一分。

每個(gè)自然月，同一個(gè)買家，商家之間的交易，商家的店鋪評(píng)分只算前三次。

商店評(píng)分一旦確定，就不能修改。

3.如果買家未能在交易成功后的15天內(nèi)得分，交易將不會(huì)產(chǎn)生商店得分。

提醒:不能查看每個(gè)買家評(píng)價(jià)的具體分?jǐn)?shù)。

三、如何提高1、客服提高客服效率。

售前客服的服務(wù)效率主要體現(xiàn)在成交率即詢價(jià)轉(zhuǎn)化率上，售后客服的服務(wù)效率主要體現(xiàn)在問題一次性解決率上。

新老客戶要注重業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)。

一方面有助于提高淘寶店鋪的轉(zhuǎn)化率，另一方面有助于促進(jìn)額外購(gòu)買。

2.操作上注意寶貝描述，做好質(zhì)量控制，不要夸大商品的質(zhì)量或功能。

描述包括以下幾個(gè)方面:標(biāo)題、主圖、廣告圖、模型圖、寶貝屬性、產(chǎn)品賣點(diǎn)、詳細(xì)描述、原料詳解圖、產(chǎn)品包裝等等。

3.倉(cāng)庫(kù)截單前的訂單，必須準(zhǔn)確當(dāng)天發(fā)出。

如果有加急訂單，加急審核后當(dāng)天發(fā)出。

如果有斷貨的訂單，及時(shí)通知客服，讓客服通知客戶是時(shí)候改尺寸，換錢，退款了。

不要讓顧客無(wú)休止地等待。

因?yàn)樘熵埍旧砗吞詫氂幸欢ǖ牟町?，產(chǎn)品價(jià)格較高，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量一直非常嚴(yán)格。

所以在其他方面，門店之間的差異并不是特別大。

所以，先關(guān)服務(wù)，提高分?jǐn)?shù)，可能是你店取得驚喜勝利的最重要手段之一。

不要以為只是一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字。

要知道天貓動(dòng)態(tài)評(píng)分低至幾分，就被封了。

你也可以在網(wǎng)站上找到。

天貓半年內(nèi)動(dòng)態(tài)評(píng)分在哪里？

動(dòng)態(tài)評(píng)分是如何計(jì)算的？

如何提高天貓的動(dòng)態(tài)評(píng)分？

提高天貓動(dòng)態(tài)評(píng)分安全嗎？

天貓動(dòng)態(tài)分?jǐn)?shù)顯示多久生效？

如何改善？

提高天貓商品動(dòng)態(tài)評(píng)分的方法是什么？

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。