天貓店鋪分在哪里看,規(guī)則有哪些?
2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:65
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每個天貓店鋪都有自己的動態(tài)評價,每個店鋪的動態(tài)評價都不一樣。
你知道天貓的評價嗎?
以下是解釋。
1.我能在哪里觀看它?
賣家可以登錄賣家中心管理我的店鋪評價管理,看到店鋪的動態(tài)評價,看到三個維度的評價和評價人數。
2.規(guī)則是什么?
1.買家完全確認提交后,店鋪評價立即生效。
即使無效也不用擔心。
因為更新時間有時會延長48小時左右。
2.店鋪評價由買家向廠家提出,每一個店鋪評價都是一個動態(tài)指標,是迄今為止連續(xù)六個月所有評價的算術平均值。
當買家在評價中完成一致評價,買家信用點增加1分。
每個自然月,同樣的購買,店鋪之間的交易,店鋪的評價只有前三次。
一旦對店鋪的評價無法修改。
3.如果買家在交易成功后的15天內沒有評分,交易將不會產生店鋪評分。
注:你看不到每個買家評價的具體分數。
三、如何提高?
1.在通話中提高通話服務效率。
售前電話的服務效率主要體現在成交率,即詢價單的轉化率,售后服務的服務效率主要體現在一個問題的解決率。
老呼注重業(yè)務流程培訓、專業(yè)知識培訓、技術培訓、心理培訓,一方面有助于提高淘寶店鋪的轉化率,另一方面有助于提高購買量。
2.經營中注意對寶貝的描述,做好質量管理,不要夸大商品的質量和功能。
包括字幕、主圖、廣告圖、模型圖、寶貝屬性、產品賣點、詳細描述、原料細節(jié)圖、產品包裝等。
3.倉單截止日期前的訂單必須在當天正確發(fā)出。
如果有緊急訂單,當天會緊急審核簽發(fā)。
如果有斷貨訂單,請馬上通知客戶,讓客戶通知客戶,改尺寸,改尺碼,退款,不要讓客戶等。
動態(tài)評估對店鋪銷售的重要性不言而喻。
很多網友在購買產品時參考店鋪評價,選擇在評價高的店鋪購買,所以評價很重要。
淘寶運營和天貓有什么區(qū)別?
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