抖音商城怎么刪除評(píng)價(jià)?差評(píng)能改好評(píng)嗎?
2023-01-21 | 14:08 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:95
2023-01-21 | 14:08 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:95
在Tik Tok買東西后,買家也可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估。
作為Tik Tok商城的商家,我非常關(guān)心如何刪除評(píng)價(jià)。
我們來看看這個(gè)問題。
一、如何刪除評(píng)價(jià)Tik Tok評(píng)價(jià)不能刪除,也不支持商家修改評(píng)價(jià)。
只能取消匿名評(píng)估和附加評(píng)估。
用于Tik Tok的附加評(píng)估方法如下:點(diǎn)擊Tik Tok個(gè)人主頁上的【Tik Tok商城】。
2.單擊[評(píng)估]。
3.單擊[附加評(píng)估]。
第二,不小心點(diǎn)了差評(píng)可以換贊嗎?
首先要注意,我們的商家是不能刪除店鋪的差評(píng)的,但是你可以聯(lián)系用戶把店鋪的差評(píng)改成好評(píng)!把店鋪的差評(píng)改成好評(píng)是有期限的:根據(jù)Tik Tok小店的評(píng)價(jià)管理規(guī)則,在一個(gè)訂單第一次評(píng)價(jià)后的30天內(nèi),消費(fèi)者可以修改訂單的評(píng)價(jià),過期后不能修改。
所以要時(shí)刻關(guān)注店家的好評(píng)。
如果發(fā)現(xiàn)差評(píng),要趕緊聯(lián)系用戶,讓他解決問題后修改成好評(píng)!三、如何處理差評(píng)?
如果店家的差評(píng)不是同行的惡意評(píng)價(jià),那么產(chǎn)品的某些方面一般達(dá)不到顧客的預(yù)期。
比如產(chǎn)品質(zhì)量、包裝、物流等。
如果用戶給店家差評(píng),這些都是原因。
我們可以找出原因,有針對(duì)性的改進(jìn)!。
還有一些差評(píng)顯示“宣傳問題”、“質(zhì)量問題”等等。
可以重點(diǎn)改善這兩個(gè)方面!除了商品質(zhì)量,商品好評(píng)率還與配送時(shí)間、價(jià)格、物流速度、包裝體驗(yàn)、客服等有關(guān)。
要注意這些能提高商品好評(píng)率的指標(biāo)!2.同行如何應(yīng)對(duì)惡意搖店的差評(píng)?
雖然惡意差評(píng)不多,但不排除有人愿意惡意給店家差評(píng),拒絕和商家溝通修改。
這種情況下我該怎么辦?
如遇對(duì)店鋪的惡意差評(píng),商家可向平臺(tái)申訴,平臺(tái)會(huì)根據(jù)我們提供的證明材料進(jìn)行審核。
如下圖所示,可以點(diǎn)擊聯(lián)系人力客服投訴。
經(jīng)平臺(tái)審核后,判定該評(píng)價(jià)為惡意評(píng)價(jià),平臺(tái)有權(quán)屏蔽或刪除該評(píng)價(jià)。
3.及時(shí)邀請(qǐng)并督促評(píng)審。
當(dāng)你的店鋪出現(xiàn)差評(píng)時(shí),我們也可以通過補(bǔ)單、增加好評(píng)的方式刷掉少量差評(píng)。
我們可以通過及時(shí)邀請(qǐng)和催評(píng),讓用戶留下更多好評(píng)!Tik Tok商家無權(quán)修改和刪除買家評(píng)價(jià)。
如果有差評(píng),賣家只能嘗試聯(lián)系買家,讓買家修改。
一個(gè)差評(píng)往往能影響整個(gè)店鋪的發(fā)展。
賣家千萬不要大意。
如何在Tik Tok商城退貨?
如果你不同意呢?
如何隱藏Tik Tok商城?
Tik Tok商城是如何運(yùn)營(yíng)的?
Tik Tok商城如何取消差評(píng)?
如何獲得好評(píng)?
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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