怎么玩轉(zhuǎn)淘寶評價?

2023-01-21|16:01|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀：90

淘寶商品的評價是店鋪營銷的重要組成部分之一。

店鋪遇到差評，不應(yīng)該直接交給客服。

要知道，一個針對爆款的惡意評價，可以直接秒殺一家店。

所以我們在看店鋪寶貝的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)時，一旦發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率下降，就要馬上檢查寶貝的評價是否有問題。

評價淘寶的評價最重要的是前三條。

總的來說，第一條是贊比較好。

如果第一條是差評，那么解釋差評就要費(fèi)一番苦心了。

因?yàn)?，第一個差評，轉(zhuǎn)化率的損失，顯而易見。

另外，一個寶寶差評，影響的不僅僅是他自己，還有他相關(guān)的寶寶等等。

既然淘寶評價有這樣的意義，那么如何通過評價來提高產(chǎn)品質(zhì)量呢？

原因分析顧客給差評的一般原因有哪些？

第一，你的服務(wù)態(tài)度，你的寶貝情況不能讓他滿意，他如實(shí)反映。

第二，他有不正當(dāng)?shù)钠髨D，期望通過給差評來獲取利益。

而差評大多來自第一個原因。

不過這種中后期的評價對店鋪還是有一定的正面作用的。

比如店鋪經(jīng)營者可以通過中后期的評價，看到自己在產(chǎn)品和服務(wù)上的不足，讓經(jīng)營者不斷改進(jìn)和優(yōu)化。

所以，我們要虛心接受這些差評。

第三，當(dāng)寶貝描述達(dá)不到客戶的預(yù)期時，也會引起客戶的不滿。

所以，關(guān)于寶貝描述，是否應(yīng)該尊重事實(shí)，盡量減少華麗修飾詞的堆積？

但是，我們不能在客戶給我們評價的時候逆來順受。

當(dāng)客戶的說法有偏差時，我們也要采取立場和態(tài)度。

頂差評我可以解釋。

評價對于一個店鋪，一個寶藏來說，是非常重要的。

很多店主把精力花在推廣和SEO上，卻忽略了評價的重要性。

大家要多關(guān)注評價，可能會得到意想不到的結(jié)果。

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