淘寶網(wǎng)疫情影響地區(qū)發(fā)貨時(shí)間要求更新(2022.12.1)
2023-01-19 | 14:33 | 發(fā)布在分類 / 引流推廣 | 閱讀:82
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Taobao.com今日發(fā)布(2022年12月1日更新)《Taobao.com疫情影響地區(qū)配送時(shí)間要求調(diào)整公告》(以下簡稱《公告》)。
為了幫助受影響的賣家順利度過,淘寶對發(fā)貨時(shí)間做了特殊規(guī)定。
公告顯示,訂單收貨/發(fā)貨地址在下表區(qū)域,訂單付款時(shí)間或到期發(fā)貨時(shí)間在該表“開始日期和結(jié)束日期”范圍內(nèi):【違反發(fā)貨時(shí)間承諾】投訴付款可暫免,買家發(fā)起違反發(fā)貨承諾投訴,投訴無法處理;如果買家投訴成立并支付違約金,賣家可以通過【賣家中心】【客服】【申訴中心】進(jìn)行投訴,投訴成立后退還買家已支付的違約金。
對于受疫情影響地區(qū)的訂單,必須在通知截止日期前送達(dá),并送達(dá)物流公司。
淘寶提示賣家,如果商家因疫情無法發(fā)貨,且不在下表區(qū)域,賣家可以向淘寶發(fā)起舉報(bào)。
如果舉報(bào)成功,將根據(jù)舉報(bào)結(jié)果重新確定送達(dá)時(shí)間。
對于產(chǎn)生的訂單,建議及時(shí)與買家溝通,協(xié)商發(fā)貨時(shí)間,避免買家投訴。
設(shè)定合理的交貨合同時(shí)間。
及時(shí)設(shè)置店鋪商品銷售的區(qū)域限制。
如果訂單的收貨地址在以下地區(qū),且訂單的付款時(shí)間或交貨時(shí)間在以下“開始日期和結(jié)束日期”范圍內(nèi),則特殊交貨要求如下:重慶市忠縣、四川省通川區(qū)、達(dá)州市、宜君縣、銅川市、耀州市、王一區(qū)、旬陽縣、漢濱縣、長治市、寶德呂梁市、離石區(qū)、房山縣、山西臨汾市安澤縣。
山東省泰安市寧陽縣、山東省泰安市岱岳區(qū)、山東省濟(jì)寧市嘉祥縣將于2022年11月30日開始,截止時(shí)間待定,最晚交房時(shí)間待定。
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