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京東五星店鋪是什么?考核規(guī)則是什么?

2023-01-20|20:41|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀：152

9月22日，京東麥商中心宣布JD.COM良品鋪子的重要迭代，以及“JD。

COM好店”將升級迭代為“五星級店”。

據(jù)悉，JD.COM已于9月21日發(fā)布了新的“五星店”內(nèi)測版，9月27日將發(fā)布新的“五星店”規(guī)則，新的“五星店”將于10月11日正式生效。

“五星級商店”可以在許多維度上全面展示商家的表現(xiàn)，如商店服務(wù)、商品質(zhì)量、經(jīng)營狀況等。

據(jù)介紹，“京東良品鋪子”的logo。

COM”將升級為“五星商店”的標(biāo)志，突出“五星”的概念。

該徽標(biāo)將顯示在PC/APP/M等上。

，為消費者提供更清晰的消費參考，幫助商家提升消費者對其店鋪服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)可度。

同時，本次升級優(yōu)化了整體考核體系，取消了銷售考核指標(biāo)，放寬了門店層面的考核標(biāo)準(zhǔn)等。

，而不是考核“近30天銷售額”，并將門店層面的標(biāo)準(zhǔn)由原來的“L1~L3”放寬至“L1~L4”，旨在讓更多小而美(面積小、服務(wù)優(yōu))的門店獲得“五星級門店”認(rèn)證。

JD.COM還加入了基本評估和五個服務(wù)因素(要求)的排名率 =20%)這兩個基本指標(biāo)幫助門商家提升“五星店”的美譽度；關(guān)聯(lián)到店鋪的星級規(guī)則，認(rèn)證成功的“五星店”可以獲得店鋪星級的5.0星，獲得更多的星級權(quán)利。

JD.COM表示，為了幫助商家平穩(wěn)過渡，并給予他們足夠的時間進行改進，新版“五星商店”在9月21日展示了內(nèi)測版本，該版本提供了新指標(biāo)實現(xiàn)情況的預(yù)覽。

新指數(shù)的實現(xiàn)不會對當(dāng)前的“JD”標(biāo)記產(chǎn)生任何影響。

COM好點”。

10月11日(認(rèn)證日)起，新版“五星店鋪”評定規(guī)則正式生效，即以新的認(rèn)證指標(biāo)為準(zhǔn)，“五星店鋪”的評優(yōu)也將根據(jù)新的評定體系結(jié)果進行。

基本星級評定以自然月為周期進行。

一個考核周期結(jié)束后，自動進入下一個考核周期，每月13日公布上一個周期的考核結(jié)果。

基礎(chǔ)星級考核由不良咨詢率、延遲發(fā)貨率、服務(wù)不良名單率、平臺介入率、監(jiān)督投訴量五項指標(biāo)組成，用于衡量店鋪的基礎(chǔ)服務(wù)水平。

如果商家星級基礎(chǔ)考核不合格，需要盡快對上述5項不符合站臺門門檻要求的指標(biāo)(即亮紅燈的指標(biāo))進行升級，以達到通過星級基礎(chǔ)考核的整體要求。

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