飛豬旅行集市新增船票及旅游服務(wù)類商品保障標(biāo)準(zhǔn),官方公告!

為保持推送賣家為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，朱非計(jì)劃修訂《朱非旅游市場(chǎng)管理規(guī)范》和《朱非旅游市場(chǎng)服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)》，新增“船票”和“旅游服務(wù)”類商品的消費(fèi)保障標(biāo)準(zhǔn)。

飛豬旅游市場(chǎng)管理規(guī)范變更后，第十六條【訂單生效】節(jié)假日商品訂單生效規(guī)定如下: (一)國(guó)內(nèi)自由行、國(guó)內(nèi)郵輪、境外游玩套餐、潛水/岸上潛/船上潛、國(guó)內(nèi)周邊游、旅游攝影/婚紗攝影、美食卡券/酒店餐券、。

2.兩次確認(rèn)貨物，訂單在買家付款，賣家書(shū)面確認(rèn)后生效。

(二)“汽車/地面公共交通”貨物訂單的有效規(guī)定如下:1。

對(duì)于“租車/租車上路”、“機(jī)場(chǎng)/點(diǎn)對(duì)點(diǎn)/拼車”、“專車服務(wù)”的貨物訂單(以下簡(jiǎn)稱“旅行車貨物”):(1)對(duì)于賣方未發(fā)貨的訂單，賣方應(yīng)在買方付款后24個(gè)工作小時(shí)內(nèi)聯(lián)系買方。

如果賣方未能在上述時(shí)間內(nèi)聯(lián)系買方，訂單將在買方付款后24小時(shí)生效。

(2)對(duì)于第一項(xiàng)以外的訂單，訂單在賣方交付貨物時(shí)生效。

2.“公交/地鐵/交通卡/一卡通”類商品的訂單有效性規(guī)則如下:(1)電子客票商品，訂單在買方付款、賣方確認(rèn)后生效。

如果賣家未能在出發(fā)前2小時(shí)確認(rèn)，訂單默認(rèn)生效。

(2)對(duì)于非電子客票商品，訂單在買家付款后生效。

(3)“境外火車票”類商品訂單:訂單在買方付款、賣方確認(rèn)出票后生效。

如果賣家未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)，訂單默認(rèn)生效。

(4)以上類別以外的節(jié)日商品訂單，訂單在買家付款后生效。

(5)買賣雙方對(duì)訂單生效時(shí)間另有約定的，以雙方約定為準(zhǔn)。

賣家違反前述規(guī)定的，按照淘寶規(guī)則關(guān)于“違反承諾”的相關(guān)規(guī)定處理。

飛豬出行市場(chǎng)服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)變更后，制定飛豬出行市場(chǎng)消費(fèi)者保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，幫助賣家為買家提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，維護(hù)平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)秩序。

飛豬旅交會(huì)度假商品服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)變更后，該標(biāo)準(zhǔn)適用于“度假線路/簽證遞送/旅游服務(wù)”類別(但不包括“國(guó)外票務(wù)(景點(diǎn)/活動(dòng)/演出)”和“國(guó)內(nèi)周邊游”類別)的貨物貿(mào)易。

1.訂單生效后，因賣方原因變更訂單的，按以下標(biāo)準(zhǔn)處理:(5)賣方未經(jīng)買方書(shū)面同意變更“旅游服務(wù)”訂單的，應(yīng)向買方支付違約金，違約金金額為訂單金額的5%(但至少不少于5元)。

(六)未經(jīng)買方書(shū)面同意，賣方變更“船票”類商品訂單的，應(yīng)向買方支付違約金，金額為該商品實(shí)際交易額的30%(但最高不超過(guò)500元)。

2.訂單生效后，因賣方原因取消訂單的，按以下標(biāo)準(zhǔn)處理:(9)賣方取消“旅游服務(wù)”訂單的，應(yīng)向買方退款，并向買方支付違約金，違約金為訂單金額的5%(但至少不低于5元)。

(十)賣方取消“船票”類商品訂單的，應(yīng)向買方退款，并向買方支付違約金，金額為商品實(shí)際交易額的30%(但最高不超過(guò)500元)。

此外，本次規(guī)則變更《飛豬出行市場(chǎng)服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)》將更名為《飛豬出行市場(chǎng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)則自2023年9月28日起生效。

改變了飛豬旅行市場(chǎng)預(yù)訂商品管理規(guī)定。

9月25日，淘寶新增“延期付款”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，正式公布了公共領(lǐng)域計(jì)劃的投資標(biāo)準(zhǔn)。

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