京東疫情延遲發(fā)貨/售后等問(wèn)題雙方免責(zé)通知

連日來(lái)，部分地區(qū)疫情愈演愈烈，中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的商家再次經(jīng)歷了疫情的考驗(yàn)。

為幫助商家減少疫情影響，JD.COM針對(duì)疫情引發(fā)的延遲發(fā)貨、售后服務(wù)、糾紛服務(wù)等售后服務(wù)問(wèn)題，調(diào)整了規(guī)章政策，幫助商家渡過(guò)難關(guān)。

具體如下:JD.COM商城對(duì)付款時(shí)間為2023年12月7日至2023年12月13日，發(fā)貨地址為浙江寧波、滿洲里、內(nèi)蒙古呼倫貝爾、新疆維吾爾自治區(qū)的訂單做如下政策調(diào)整:1)訂單發(fā)貨時(shí)間臨時(shí)延長(zhǎng)，商家無(wú)需報(bào)備即可獲得豁免待遇。

具體延伸時(shí)間和覆蓋區(qū)域?qū)⒏鶕?jù)疫情動(dòng)態(tài)調(diào)整。

其他地區(qū)受疫情影響的其他業(yè)務(wù)也可以通過(guò)“北京營(yíng)?！毕到y(tǒng)進(jìn)行申報(bào)。

2)暫停閃電退款服務(wù)和超時(shí)自動(dòng)退款功能。

如已生成售后服務(wù)單，但業(yè)務(wù)無(wú)法及時(shí)處理，可通過(guò)“北京盈寶”進(jìn)行緊急上報(bào)，以及自然災(zāi)害/疫情的延遲售后上報(bào)。

審核通過(guò)后，所報(bào)服務(wù)清單的售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)和售后滿意度將被剔除。

3)商家因延遲發(fā)貨或延遲售后處理與消費(fèi)者發(fā)生糾紛，將判定商家和消費(fèi)者均無(wú)責(zé)任，暫停支付。

因疫情已判定商家責(zé)任的，交易糾紛風(fēng)向標(biāo)評(píng)估統(tǒng)一淘汰。

如上述地區(qū)商家受疫情影響，導(dǎo)致發(fā)貨延遲、售后延誤，請(qǐng)?zhí)崆案嬷M(fèi)者，并做好安撫工作。

JD.COM將實(shí)時(shí)關(guān)注疫情，及時(shí)調(diào)整相關(guān)政策。

商家可登錄京麥商家中心店鋪管理商家服務(wù)中心開通京東物流服務(wù)進(jìn)行合作簽約，或撥打客服熱線950616進(jìn)行合作咨詢。

春節(jié)期間JD.COM的延時(shí)發(fā)貨設(shè)置怎么操作？

JD包含以下哪種支付方式。

COM的首付款？

如何一鍵免費(fèi)操作國(guó)慶期間JD.COM延遲發(fā)貨公告？

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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