淘寶違背發(fā)貨時(shí)間承諾規(guī)則是什么?

其實(shí)我們都知道，網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，不是一定要下單才能拿到貨，而是要等一段時(shí)間才能拿到貨。

但是，送貨時(shí)間也是有限制的。

如果賣家違反了發(fā)貨時(shí)間，將會(huì)受到處罰。

先說(shuō)相關(guān)規(guī)則。

1.違反發(fā)貨時(shí)間承諾:除特殊商品或促銷期外，賣家通常需要在買家付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，或按照約定時(shí)間、詳情頁(yè)或旺旺自己與買家約定的時(shí)間發(fā)貨；如果你不遵守送貨時(shí)間，那就是違規(guī)。

此外，賣方缺貨/不發(fā)貨/買方付款后拒絕發(fā)貨、要求加價(jià)、錯(cuò)發(fā)貨/漏發(fā)貨/短發(fā)貨、虛假發(fā)貨等情況也屬于違反交貨時(shí)間承諾的行為。

2.淘寶違反發(fā)貨時(shí)間承諾違規(guī)判定標(biāo)準(zhǔn):買賣雙方?jīng)]有約定的，賣家必須在賣家付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨；有約定的，以約定為準(zhǔn)(使用發(fā)貨時(shí)間合同或預(yù)售工具約定發(fā)貨時(shí)間，或雙方在旺旺上約定發(fā)貨時(shí)間)。

三、淘寶發(fā)貨時(shí)間優(yōu)先級(jí):雙方約定時(shí)間>發(fā)貨合同/預(yù)售工具時(shí)間>平臺(tái)發(fā)貨時(shí)間(48小時(shí))。

四、違反交貨時(shí)間承諾的處罰:賣方違反交貨時(shí)間承諾屬于一般違約(A類)。

賣方違反交貨時(shí)間，應(yīng)向買方支付商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金，賠償金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

如果在淘寶判定投訴成立之前，賣家未能主動(dòng)支付違約金，除了向買家支付違約金外，還需要向淘寶支付同等金額的違約金。

情節(jié)嚴(yán)重的，還可以采取A類扣6分、下架、刪除商品等措施。

五、賣家投訴處理步驟:第一步:在賣家工作臺(tái)、客服、投訴管理找到投訴單。

第二步:商家檢查是否有違反發(fā)貨時(shí)間承諾的情況。

如果存在，主動(dòng)付費(fèi)；如果不存在，拒絕并上傳發(fā)貨物流收據(jù)、旺旺聊天記錄等憑證。

如果賣家沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨，你可以多了解一下以上規(guī)則，然后依法維護(hù)自己的權(quán)益。

同時(shí)，賣家要仔細(xì)了解這些規(guī)則，避免違約發(fā)貨，也會(huì)給自己的信譽(yù)帶來(lái)?yè)p失。

淘寶的發(fā)貨規(guī)則是什么？

24小時(shí)送達(dá)規(guī)則是什么？

2023年春節(jié)天貓?zhí)詫毎l(fā)貨規(guī)則是什么？

三八節(jié)的活動(dòng)有什么派送規(guī)則？

疫情期間能送嗎？

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

如果現(xiàn)在淘寶店不做了保證金可以退回來(lái)嗎？

淘寶店鋪除了開(kāi)直通車推廣外還有其他的推廣方法嗎？

怎么掛淘寶直播鏈接？具體操作步驟是怎樣的？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。