天貓客服晚上夜間回復(fù)率算嗎？怎么提升回復(fù)率？
2022-09-07|11:03|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀：506
天貓這個平臺，是很多賣家所喜歡的平臺，平時不僅要管理自己的店鋪，還要小心應(yīng)對平臺各項機制，客戶服務(wù)就是其中一項，尤其是晚上消費者在家有一些困閑時間就會來看看產(chǎn)品跟客服聊一聊，那么對于賣家多久回復(fù)才算是有效呢？接下來讓我們了解一下：天貓客服晚上夜間回復(fù)率算嗎？怎么提升回復(fù)率？ 
天貓客服晚上夜間回復(fù)率算嗎？
淘寶客服回復(fù)率的考核時間是在早上8點到晚上23點間，有效回復(fù)率指回復(fù)信息人數(shù)/咨詢店鋪客服的總?cè)藬?shù)。如果回復(fù)率低，那么店鋪很有可能無法報名淘寶官方活動。
淘寶回復(fù)率是非常重要的，有些活動對店鋪回復(fù)率的要求還是蠻高的，賣家在日常經(jīng)營店鋪過程中，一定要提高淘寶客服回復(fù)時間，讓客服掌握更多的回復(fù)技巧，才能避免回復(fù)率低的情況出現(xiàn)。
怎么提升回復(fù)率？
1、淘寶賣家提前設(shè)置好機器人自動回復(fù)功能，若人工客服不能及時回復(fù)買家信息，那么可以將機器人的回復(fù)設(shè)置好，機器人回復(fù)也算是有效回復(fù)的。
2、淘寶賣家找朋友幫忙咨詢，這是最快提升淘寶回復(fù)率的方法，可以讓身邊的朋友搜索淘寶店鋪，咨詢下機器人能夠回復(fù)的問題，或是人工客服回復(fù)下信息，可以多找?guī)讉€朋友來咨詢，切忌不要總找同一個人。
3、如果是廣告信息是需要回復(fù)的，有的賣家會直接把發(fā)廣告信息的用戶拉黑，淘寶系統(tǒng)也是將這個用戶當(dāng)做是淘寶買家的，賣家不去理會，那么店鋪的回復(fù)率肯定會下降，所以賣家可以在回復(fù)之后再進行舉報或拉黑。
4、淘寶賣家，對淘寶客服進行分流設(shè)置，依據(jù)店鋪的不同需要指定頁面進入的顧客咨詢分配給指定的淘寶客服，去完善店鋪售前、售后淘寶客服的分工，提升客服團隊接待效率，提高消費者的咨詢體驗，提升店鋪轉(zhuǎn)化率，這樣店鋪的回復(fù)率就不會降低。
賣家朋友們，閱讀完這篇文章不知道對您有沒有幫助，其實只要是按照平臺的規(guī)則來執(zhí)行，肯定回復(fù)率這塊是沒有問題的，換個思路想一想，及時的和客戶溝通上，也會幫助我們更會的促使客戶下單，完成自己的銷量，提升自己的業(yè)績。
這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。
難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】
>
推薦閱讀：
淘寶店淘寶客分享賺計劃充值怎樣退款，具體有何優(yōu)勢?
淘寶店鋪logo設(shè)計技巧是什么？在哪里設(shè)置？
淘寶賣家，怎么做好直通車數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化？具體怎么操作？
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!