如何提升客服咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率

2023-01-17|08:03|發(fā)布在分類(lèi) / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀：45

客服可以用旺旺表情向客戶傳達(dá)賣(mài)家的耐心和熱情。

所以回答問(wèn)題的時(shí)候可以用語(yǔ)氣詞，比如“哦”、“什么”等等~。

注意，尤其是淘寶行業(yè)，要更多的使用“親”這個(gè)詞。

除此之外，最重要的是多用表情。

畢竟客服在和客戶聊天的過(guò)程中看不到人的表情。

如果只是打一句話，不加表情，只會(huì)給買(mǎi)家一種很生硬的感覺(jué)。

如果你給買(mǎi)家一個(gè)微笑，這段對(duì)話就會(huì)充滿色彩和溫暖，給買(mǎi)家不一樣的感覺(jué)。

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