淘寶運(yùn)營(yíng):寶貝詳情頁優(yōu)化必須先規(guī)劃好思路

優(yōu)化寶貝詳情頁不是獲取首頁那么簡(jiǎn)單。

有一個(gè)就萬事大吉了。

其實(shí)更新店內(nèi)所有寶貝詳情頁這種看似簡(jiǎn)單的話，到了真正操作起來絕對(duì)是一個(gè)讓人吐血的龐大工程。

解決方法是在店鋪裝修前，規(guī)劃好寶貝詳情頁的布局。

盡可能多的考慮客戶心理。

然后把自己的計(jì)劃做成寶貝描述的模板。

然后在發(fā)布初期一次性展示該寶貝。

布局:寶貝詳情頁策劃思路淘寶交易全流程，無實(shí)物，無營(yíng)業(yè)員。

不能支配或感覺。

嬰兒描述頁面承擔(dān)了出售嬰兒的所有工作。

整個(gè)促銷過程非常靜態(tài)，沒有交流互動(dòng)，也沒有現(xiàn)場(chǎng)氣氛來烘托顧客瀏覽寶貝時(shí)的購(gòu)物氛圍。

客戶在這個(gè)時(shí)候也會(huì)變得相對(duì)理性。

在重建寶寶的過程中，描述頁面只能使用文字和圖片。

這種靜態(tài)的信息溝通，需要賣家在整個(gè)寶貝詳情頁的布局中注意一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):闡述邏輯。

當(dāng)一個(gè)客戶第一次接觸寶貝頁，寶貝頁基本上承擔(dān)了一整套的營(yíng)銷思路:描述商品>展示商品>說服客戶>生成購(gòu)買。

在做寶貝描述的時(shí)候，很多賣家喜歡走兩個(gè)極端。

要么是照片堆起來，讓寶貝頁面很長(zhǎng)，用戶看到的都是重復(fù)的信息。

要么是短信很少，用戶看不清楚寶貝的細(xì)節(jié)。

不是寶寶頁越長(zhǎng)越好，也不是越少越好。

所有的產(chǎn)品都會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際情況來安排寶貝詳情頁的布局方式。

但是每個(gè)布局的模塊應(yīng)該是相互關(guān)聯(lián)的。

用戶在瀏覽商品的時(shí)候，不會(huì)出現(xiàn)思維混亂或者思維紊亂的情況。

這樣你就可以用你的表達(dá)思路把用戶引導(dǎo)到想要的方向。

大邏輯:詳情頁和其他頁面的關(guān)系。

在規(guī)劃商店布局時(shí)，每個(gè)頁面都應(yīng)該相互鏈接。

接觸每一頁，不要讓客戶迷失在某一個(gè)環(huán)節(jié)。

讓顧客盡可能長(zhǎng)時(shí)間呆在店里。

需要分析客戶流失的總可能性，然后進(jìn)行改善。

損失一:這個(gè)寶寶不是我想要的寶寶，所以需要聯(lián)盟營(yíng)銷。

在這個(gè)寶寶的頁面里推薦其他寶寶。

與其他寶相關(guān)聯(lián)，對(duì)于買了一個(gè)寶的客戶，有可能促進(jìn)二次購(gòu)買。

提高每筆訂單的交易單價(jià)。

損失可能二:對(duì)店鋪的整體服務(wù)沒有概念。

當(dāng)消費(fèi)者覺得寶貝還可以的時(shí)候，接下來就要考慮寶貝的質(zhì)量了。

光是這個(gè)對(duì)寶貝的描述可能還不夠，還需要對(duì)店鋪的整體實(shí)力有一個(gè)清晰的把握。

這個(gè)時(shí)候，店鋪的首頁是最能體現(xiàn)店鋪實(shí)力的。

所以應(yīng)該有一個(gè)地方，客戶可以很容易地進(jìn)入主頁。

這時(shí)候買家也會(huì)考慮如何降低郵費(fèi)的成本。

這時(shí)候二次購(gòu)買的推薦就有了很好的基礎(chǔ)。

因此，將主頁鏈接到主題頁面和各種類別是非常重要的。

損失可能性三:價(jià)格不合適通常代表消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品本身的認(rèn)可。

如果你已經(jīng)想買了，價(jià)格偏高。

用戶可以通過旺旺討價(jià)還價(jià)。

但是，這個(gè)時(shí)候，如何把頁面和活動(dòng)頁面鏈接起來，有活動(dòng)信息，才能把用戶的注意力集中在活動(dòng)上。

所以所有鏈接的頁面都要互相連接，否則任何一個(gè)鏈接卡在客戶的全路徑都有可能導(dǎo)致用戶的流失。

1.寶貝展示模塊用戶購(gòu)買寶貝最重要的是寶貝展示部分，客戶需要在這里對(duì)寶貝有一個(gè)直觀的感受。

通常這部分是以圖片的形式展示的。

分為擺拍圖和場(chǎng)景圖兩種。

版式能最直觀的展示產(chǎn)品，拍攝成本相對(duì)較低。

大部分賣家自己也能體會(huì)到。

制作圖片的基本要求是能夠真實(shí)的展現(xiàn)寶寶。

走平實(shí)路線，有時(shí)候這種態(tài)度也能打動(dòng)消費(fèi)者。

真實(shí)的圖片通常需要突出主體，使用純色背景，干凈、簡(jiǎn)潔、清晰。

這種拍攝手法比較適合家居、數(shù)碼、鞋子、包包等小件物品。

，但是如果用模特來拍，就鋪天蓋地了。

所以這類產(chǎn)品的拍攝盡量采用純底，突出寶貝。

現(xiàn)場(chǎng)可以展示寶寶，一定程度上烘托寶寶的氛圍。

通常需要很高的成本和一定的拍攝技巧。

這種拍攝手法適合有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力，有能力控制產(chǎn)品展示尺度的客戶。

因?yàn)閳?chǎng)景的引入和不好的運(yùn)用，增加了圖片的無效信息，分散了主體的注意力。

場(chǎng)景需要體現(xiàn)產(chǎn)品的功能，或者一個(gè)美觀藝術(shù)的畫面，可以襯托產(chǎn)品，而不是影響產(chǎn)品展示。

2.寶貝細(xì)節(jié)模塊在寶貝展示模塊中，客戶可以找到產(chǎn)品的大致感覺。

當(dāng)顧客有意識(shí)的想要購(gòu)買時(shí)，寶貝詳情模塊就會(huì)發(fā)揮作用。

細(xì)節(jié)是讓顧客更了解這個(gè)產(chǎn)品的主要手段。

客戶對(duì)商品的熟悉程度是最終成交的關(guān)鍵。

寶貝細(xì)節(jié)要盡量展示商品的細(xì)節(jié)和材質(zhì)。

3.產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)模塊的圖片不能反映寶貝的真實(shí)情況。

因?yàn)檎掌牡臅r(shí)候沒有參照物。

買家買了寶貝后往往會(huì)要求退貨。

原因是比預(yù)期差太多，預(yù)期是照片給的。

所以我們需要添加產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)模塊。

只有這樣，客戶才能對(duì)寶貝有一個(gè)正確的估計(jì)。

商品的參數(shù)是用戶判斷商品整體感覺的主要方式。

4.客服系統(tǒng)模塊客服系統(tǒng)是指在整個(gè)銷售過程中建立售前咨詢、售后服務(wù)、問題投訴等一整套溝通渠道。

一個(gè)完善的客服系統(tǒng)可以大大提高客服效率，讓客戶找到合適的人問合適的問題。

可能普通店鋪的流量還沒有到需要?jiǎng)澐挚头到y(tǒng)的地步。

也可以直接在店鋪模板的寶貝詳情頁面點(diǎn)擊旺旺。

但是，把咨詢旺旺放在頁面適當(dāng)?shù)奈恢?，可以迅速把客戶的?gòu)買意識(shí)轉(zhuǎn)化為交易。

客服系統(tǒng)可以幫助賣家找到合適的人，提高效率。

5.品牌增值模塊品牌增值的思路是在對(duì)寶貝的描述中引入品牌信息，以此來論證寶貝不同于其他店鋪普通寶貝的事實(shí)。

但需要展示的品牌信息通常不是消費(fèi)者熟悉的品牌，這里就介紹一下。

品牌介紹可以增加用戶對(duì)商品質(zhì)量的認(rèn)同。

6.店主的人格模塊。

所有成功的店鋪都要有自己獨(dú)特的個(gè)性。

這種性格主要體現(xiàn)在掌柜身上。

個(gè)性化文案描述。

或者說明主人推薦寶寶的原因。

是一種與買家溝通，建立相互認(rèn)同的嘗試。

有性格的店更能被顧客接受。

在標(biāo)準(zhǔn)化的寶貝描述頁面中，加入主人的角色描述可以起到意想不到的效果。

店鋪需要靈魂，靈魂體現(xiàn)在字里行間。

7.聯(lián)盟營(yíng)銷模塊聯(lián)盟營(yíng)銷主要承載兩個(gè)角色。

一個(gè)是在客戶不認(rèn)可這個(gè)寶貝的情況下，推薦其他類似的型號(hào)。

因?yàn)槲覀冋J(rèn)為，客戶既然點(diǎn)開了這個(gè)寶貝，還是對(duì)這個(gè)寶貝有部分認(rèn)可的，所以推薦類似的型號(hào)可以在一定程度上挽回這筆交易。

還有一個(gè)作用就是在客戶確定要買的情況下，推薦這個(gè)寶貝和另一個(gè)寶貝搭配。

讓客戶多買寶，提高客單價(jià)。

因?yàn)轭櫩驮跊Q定購(gòu)買寶貝時(shí)，會(huì)下意識(shí)地降低郵費(fèi)的成本。

那多買幾個(gè)寶寶也是個(gè)好辦法。

推薦的寶貝不要隨意堆砌，要根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)選擇商品。

8.聯(lián)盟營(yíng)銷模塊目前淘寶上的推廣成本已經(jīng)越來越高，贏得一個(gè)客戶的成本也在逐年增加。

這就迫使賣家想盡辦法留住贏得的客戶，積累自己的用戶群體。

是當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)的核心環(huán)節(jié)，未來淘寶的競(jìng)爭(zhēng)是客戶之爭(zhēng)。

積累客戶最重要的第一步是聯(lián)盟營(yíng)銷。

建立自己的粉絲群，開啟各種會(huì)員活動(dòng)。

都需要在寶貝詳情頁有很好的體現(xiàn)，這樣才能不斷豐富自己的粉絲群。

幫派，會(huì)員優(yōu)惠，這些能讓會(huì)員關(guān)注的時(shí)間越長(zhǎng)越好的手段，如果用得好，會(huì)讓店鋪進(jìn)入良性積累。

9.搭配顯示模塊是現(xiàn)在最流行的一個(gè)詞。

顧客在淘寶購(gòu)物不僅僅是購(gòu)買商品。

而是找到自己的風(fēng)格。

大多數(shù)人沒有敏銳的搭配感，他們相信專業(yè)店主的搭配推薦。

一旦買家接受了業(yè)主推薦的搭配風(fēng)格，這個(gè)客戶就很可能成為你的長(zhǎng)期忠實(shí)客戶。

是目前最流行的營(yíng)銷詞匯。

10.包裝展示模塊包裝是服務(wù)的重要組成部分。

好的包裝也能體現(xiàn)店鋪的實(shí)力，給賣家放心的購(gòu)物體驗(yàn)。

包裝是在線服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分。

11.活動(dòng)信息模塊詳情頁中的寶貝促銷信息，可以對(duì)用戶的購(gòu)買決策起到?jīng)Q定性的作用。

活動(dòng)的推廣作用不言而喻。

你做了嗎？

12.功能展示模塊功能展示模塊的主要作用是詳細(xì)分析寶寶的各項(xiàng)功能。

因?yàn)閳D片不能動(dòng)態(tài)顯示商品的使用情況，所以需要在圖片中更詳細(xì)的說明寶貝的其他功能。

現(xiàn)在最流行的講解方式是看圖說話，可以進(jìn)一步展現(xiàn)細(xì)節(jié)，同時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行提升和講解。

這樣可以大大提高用戶對(duì)寶貝的認(rèn)知。

但是這種形式要求賣家對(duì)圖像處理能力有非常高的要求。

談圖是最好的商品表達(dá)方式:模塊組合。

模塊的組合就像語法中的主語、謂語和賓語。

有些模塊是整個(gè)寶貝描述中最重要的組成部分。

有些模塊是在起裝飾的作用，讓寶貝看起來更有吸引力，給人更多的購(gòu)買理由。

用戶是理性購(gòu)買者，非常注重商品的功能需求。

這就要求賣家在描述寶貝時(shí)，更傾向于豐富和細(xì)化這些模塊的信息內(nèi)容，比如細(xì)節(jié)展示、寶貝參數(shù)、功能展示等。

你掌握的信息越多，就越能吸引賣家的注意力，在寶寶身上花更多的時(shí)間。

對(duì)于非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，如女裝、箱包、首飾等品類。

用戶購(gòu)買商品時(shí)，沖動(dòng)消費(fèi)的影響因素對(duì)賣家購(gòu)物的影響更大。

這時(shí)候你就需要一個(gè)特別強(qiáng)大的寶貝展示模塊，通過烘托場(chǎng)景和氛圍，拍出你如何能抓住目標(biāo)群體的眼球。

掌柜的性格模塊，能做好就盡力做好。

說到底，現(xiàn)在淘寶上的競(jìng)爭(zhēng)，體現(xiàn)在用戶之爭(zhēng)。

用戶對(duì)店鋪的認(rèn)可越多，店鋪的發(fā)展前景就越好。

服裝等品類無疑是個(gè)體店主發(fā)揮最大作用的主戰(zhàn)場(chǎng)。

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