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    年底大促 網(wǎng)店該如何準備

    2023-01-13|10:34|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:58

    年底了,賣家如何抓住機會做營銷?

    關(guān)于前期工具的準備、活動策劃、產(chǎn)品選擇、及時引流……今天邊肖將從需求定位、后方準備、活動策劃、吸引新客戶、促進轉(zhuǎn)化、吸引老客戶再次消費六個方面來講解運營和推薦工具。



    大促就是整合客服、寶貝、推廣、物流。

    今天,邊肖將從活動需求定位、活動策劃、后方準備、流量導(dǎo)入、提高轉(zhuǎn)化率、刺激再消費等方面與大家探討年底大促的準備工作。

    1.需求定位。

    需求不同,準備自然不同。

    每家店都根據(jù)自身情況提前設(shè)定了不同的目標,比如打造爆款、培養(yǎng)老客戶、吸引新客戶、加強品牌影響力、有愛特賣等。

    甚至還有店主希望通過大促銷來提高自己店鋪的軟實力水平。

    如果主要是為了制造爆款,這款寶貝需要在大促前預(yù)熱,成為店鋪引流或者暢銷款。

    大促時會設(shè)置醒目的促銷標語和令人心動的價格,大促期間實時更新現(xiàn)場爆款產(chǎn)品的銷售狀態(tài)。

    例如,要吸引新顧客,重點應(yīng)該是如何將游客轉(zhuǎn)化為商店會員,如給予VIP特權(quán),享受再次以百分之幾的折扣購買商品的權(quán)利。

    或者一些小伎倆,比如“郵資卡”,把新用戶變成忠實用戶,用戶下次再買的時候第一反應(yīng)就是付費的“郵資卡”店鋪。

    當(dāng)然,老客戶對一些成熟的店鋪賣家來說更重要,發(fā)展一個新客戶的成本抵消了維護八個老客戶的成本。

    培養(yǎng)老客戶,降低推廣成本,穩(wěn)步提升銷量,是大賣家的必經(jīng)之路。

    比如可以用工具實現(xiàn)店鋪積分系統(tǒng)來維護老客戶,把老客戶的消費行為和分享推廣行為變成積分的動力。

    這一點可以在老客戶二次購買時兌現(xiàn),刺激老客戶回購,幫助店鋪積極做微博分享和推廣。

    分享后買家會獲得預(yù)設(shè)的積分,這些積分會在后續(xù)的購買中兌現(xiàn)。

    2.后方兵馬未至,糧草先行。

    在如此大規(guī)模的促銷活動中,活躍商品的選擇無疑是重中之重,一款符合當(dāng)下消費需求的商品無疑會為促銷活動增添無限光彩。

    商品準備會從哪些方面入手?

    如下圖所示:(1)根據(jù)店鋪特點和季節(jié)變化,選擇最適銷的商品,確定一個合格的價格,在活動開始前將商品上架,設(shè)定促銷價,并在店鋪所有寶貝描述中做廣告,增加活動的渲染力。

    這種效果可以通過營銷工具中的海報、團購等工具來設(shè)置,但是寶貝描述頁面的內(nèi)容不能太多,不能超過2M,否則打開會很慢。

    溫馨提示(以雙十一促銷為例,這樣安排自己的時間實際上會促進促銷):1。

    11、12號盡量做一個區(qū)域排名,盡量集中處理那五大城市的訂單;2.多關(guān)注申通童淵12號的處理情況,一發(fā)現(xiàn)倉爆就轉(zhuǎn)移零件(所以最好有23個后備力量);3.請系統(tǒng)和軟件提供商給予最大限度的支持。

    5.公司各部門要盡可能幫助一線,提前做好功課準備(并請外援提前培訓(xùn)),降低成本,提升客戶體驗。

    以上是大公司的準備。

    店主可以看看自己店鋪的哪個環(huán)節(jié)最容易出問題,就可以重點關(guān)注這方面了。

    3.活動策劃決定了在活動商品設(shè)置好之后,還需要一個活動策劃。

    年終促銷一般以圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)等節(jié)日為活動主題作為活動策劃。

    推廣方案要從以下幾個方面準備:前面店鋪的活動海報推廣,但還是有具體的推廣方案。

    圍繞活動主題在淘寶的幫幫、bbs等地方宣傳活動的具體內(nèi)容,加強活動的宣傳效果。

    同時也可以利用淘寶服務(wù)平臺上的一些微博和站外推廣軟件進行宣傳。

    活動計劃形成后,就要具體開展活動,執(zhí)行計劃的肯定是下面的員工。

    接下來,需要對員工進行活動內(nèi)容的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

    如圖,我們從以下幾個方面進行說明:(1)首先需要說明促銷優(yōu)惠的具體方式,如第一步所示,讓員工對活動有一個全面的了解。

    (2)其次,你需要熟悉圍合所用的軟件。

    比如賣家在圈地上用了很多軟件,限時打折,免費送貨,營銷工具平臺,將軍令。

    (3)三是加強客服技能和技巧的培訓(xùn),強化操作的熟練度和解決問題的專業(yè)性。

    良好的客戶服務(wù)會使活動進行得更好。

    好的培訓(xùn)都是為了給買家提供更好的服務(wù),但是在我們的活動中難免會出現(xiàn)一些失誤。

    為了向買家提供良好的服務(wù),我們必須解決圖5中所示的問題。

    緊急情況需要做好準備,比如,商品缺貨怎么辦,物流不能及時送達怎么解決,系統(tǒng)故障怎么說等等。

    都需要提前準備;其次,如何解決服務(wù)過程中買家對服務(wù)的投訴,是否有相應(yīng)的文件和方案;無論是否在店鋪首頁公布自助購物說明,寶貝詳情頁都有說明。

    4.引入流量吸引新的客戶流量是店鋪生存的根本。

    雖然大水淘寶平臺已經(jīng)在外圍拉了不少流量進網(wǎng)絡(luò),但是如何把網(wǎng)絡(luò)里的流量變成自己的店鋪就更關(guān)鍵了。

    目前主流的流量拉動無非就是直通車十鉆展+老客戶群發(fā)。

    但是中小賣家如何在大促期間高效的使用自己的錢呢?

    大促前幾天,關(guān)注一下大賣家的話是怎么定的,你就跟著怎么定,一定會有收獲。

    另外,大促之前要做好店鋪寶貝的引流工作,然后單個寶貝的流量就來了,再由店鋪的促銷活動帶動整個店鋪的休息流量。

    舉個簡單的例子,一個女裝寶貝,銷量不同,排名和吸引流量有天壤之別。

    5.在轉(zhuǎn)化率不變的情況下增加流量。

    兩家店鋪的成交數(shù)字絕對不同,不僅僅是因為它們的品類屬性等客觀資源不同,更重要的是轉(zhuǎn)化率的不同直接影響了營業(yè)額。

    據(jù)統(tǒng)計,一個客戶進入淘寶,最后下單,總共瀏覽了180頁。

    在這個過程中,很多賣家都有平等的展示機會,但是哪一個更有能力在自己的頁面上劫持這個意向買家,就是說服的差別。

    據(jù)計算統(tǒng)計,使用這種展示方式可以提高寶貝轉(zhuǎn)化率25%左右。

    更多在淘寶增加銷量的方法,請查看:https://tool.musicheng.com/.

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