淡季營銷:如何維護(hù)客戶以及做好店鋪的基礎(chǔ)培養(yǎng)工作

                   一般來說，淘寶自己的季度流量規(guī)律從春節(jié)前15天開始會形成一個(gè)大低谷，到3月初會回到1月的流量標(biāo)準(zhǔn)。

4月份會比較穩(wěn)定，6月份流量自然會下降。7月是淡季的最低點(diǎn)，8月開始慢慢上漲，金九銀十，10開始準(zhǔn)備雙11。十二月是一年中的旺季?？梢?，如何在淡季做好門店培育和維護(hù)是至關(guān)重要的一步，這樣很難跟上后期金九銀十的節(jié)奏。眾所周知，7月是淡季的低谷，夏季產(chǎn)品市場已經(jīng)開始飽和。這個(gè)時(shí)候繼續(xù)深耕夏季產(chǎn)品是非常困難的，所以這個(gè)時(shí)候維護(hù)老客戶非常重要。

1.下面說說淡季如何維護(hù)老客戶。1.微淘微淘作為淘寶第一個(gè)私有域流量入口，已經(jīng)成為店鋪維護(hù)老客戶、引流、升級、轉(zhuǎn)型的利器。我們可以發(fā)布帖子、圖片、更新、預(yù)更新、視頻、列表等。通過微淘。在淡季，可以利用微淘發(fā)布店內(nèi)活動(dòng)進(jìn)行推廣，也可以利用蓋樓工具增強(qiáng)粉絲互動(dòng)。定期的互動(dòng)活動(dòng)也能刺激死粉的重新購買。

2.店內(nèi)活動(dòng)可以定期給老客戶打折，讓老客戶覺得可以和非會員一起享受更大的價(jià)格優(yōu)惠，從而促進(jìn)銷售。在淡季，店鋪也需要新品來獲取新品流量和標(biāo)簽，新品收藏和購買越多，淘寶首頁系統(tǒng)保持在行業(yè)平均水平以上就越容易搶。你可以用標(biāo)準(zhǔn)版的業(yè)務(wù)人員來計(jì)算行業(yè)收藏購買數(shù):收藏率=收藏?cái)?shù)/訪客數(shù)，購車率=追加購買數(shù)/訪客數(shù)。3.客戶運(yùn)營平臺——購物車營銷購物車營銷工具是一種針對買家的購物車提供定向折扣的促銷活動(dòng)?？梢蕴岣哔徫镘嚠a(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。你不用擔(dān)心購物車營銷工具會反復(fù)給已經(jīng)下單的客戶發(fā)送優(yōu)惠活動(dòng)。系統(tǒng)會自動(dòng)篩選15天內(nèi)下單過購物車產(chǎn)品的用戶，每天10點(diǎn)搶位。商店一天最多可以做5個(gè)計(jì)劃。2.如何做好店鋪淡季基礎(chǔ)培訓(xùn)(直通車)？下半年是淘寶的旺季，大部分商家最常用的付費(fèi)推廣是直通車。通過以下幾個(gè)方面，直通車可以獲得更多的免費(fèi)流量。

1.創(chuàng)意圖點(diǎn)擊率是直通車的核心，其核心影響因素是創(chuàng)意圖。創(chuàng)意圖做得好的話，點(diǎn)擊就可以直接找到店鋪的標(biāo)簽群和精準(zhǔn)客戶群。你的點(diǎn)擊率上去了，質(zhì)量分和權(quán)重自然也就跟著上去了。

2.直通車的ROI(投入產(chǎn)出比)還不錯(cuò)。ROI低的時(shí)候，對應(yīng)的出價(jià)會更高，一天的限額很快就花完了。ROI高的時(shí)候一般出價(jià)會低一些，在推廣費(fèi)范圍內(nèi)做的越來越多，獲得的搜索流量也會越來越多。所以我們需要降低每次點(diǎn)擊的成本，提高轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)，從而提高我們的投入產(chǎn)出(建議新品期關(guān)鍵詞競價(jià)來自同行業(yè))。作者:手淘網(wǎng)，電子商務(wù)咨詢運(yùn)營的先驅(qū)，專注于淘寶/天貓店鋪的咨詢運(yùn)營，更多干貨，獲取資訊，店鋪問答，+微信:294126661原創(chuàng)稿件，轉(zhuǎn)載請注明出處賣家信息http://tool.musicheng.com/news/                

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