怎么提升新顧客的轉(zhuǎn)化率?對不同的人群要有不同的方法

                   對于店鋪的新顧客，尤其是已經(jīng)關(guān)注過店鋪產(chǎn)品的顧客，說明他們對產(chǎn)品有一定的興趣，但由于某些原因，沒有購買行為。

這時候就要加強他們的購買意向。

怎樣才能提高客戶的轉(zhuǎn)化率？

1.注重產(chǎn)品賣點的客戶。這類客戶主要是關(guān)注產(chǎn)品的特性，可能是因為產(chǎn)品的某些環(huán)節(jié)沒有充分展示，導致等待產(chǎn)品的態(tài)度。作為一個商人，你需要做好主圖和詳情頁的優(yōu)化，展示產(chǎn)品的一系列特色，尤其是產(chǎn)品的突出賣點可以做出更好的文案，目的是激發(fā)這類等待產(chǎn)品的客戶的購買欲望，從而提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。

2.注重產(chǎn)品性價比的人。這類人群的主要特點是需要購買全網(wǎng)最便宜的產(chǎn)品或者最實惠的產(chǎn)品。所以要加強店鋪的促銷手段。在保持一定利潤的前提下，先對同行業(yè)同類型產(chǎn)品進行一次市場調(diào)研，然后在店鋪首頁、產(chǎn)品詳情頁、客服端分發(fā)促銷信息。首先，我們應該吸引他們的注意力。那么，推廣的方式可以是搭售，通過熱銷帶動其他款式的銷售，或者我們可以參加淘寶免費試用等活動，有效轉(zhuǎn)化這部分客戶。

3.還有一類顧客，注重的是店鋪的服務體驗。客服是推廣這類客戶的好中轉(zhuǎn)站。門店需要提高客服的專業(yè)性和服務技巧，才能為顧客提供舒適完整的銷售體驗。有些還能體現(xiàn)出店家的服務。即在產(chǎn)品的搜索、推薦、引導中，可以展示一些欄目，根據(jù)熱點將銷量好的產(chǎn)品放在顯眼的位置，減少客戶不必要的搜索時間，提高服務質(zhì)量。對于店鋪來說，如何根據(jù)不同客戶的性質(zhì)進行推廣，提高新客戶的轉(zhuǎn)化率，是最核心的部分。根據(jù)不同的需求，店鋪需要采取不同的措施來滿足，然后產(chǎn)品自然會轉(zhuǎn)型。

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