新手微商業(yè)績(jī)翻倍的秘密!

                   今天我想和大家分享一下，作為微信業(yè)務(wù)，如何讓業(yè)績(jī)翻倍？新手快看看！如何在微信上快速拉近與客戶的距離？很簡(jiǎn)單，就是“套近乎+贊美”。

難道你不知道你已經(jīng)仔細(xì)觀察過(guò)那些熟悉自己的人了嗎？“哥、姐、咱”幾乎是ta們的標(biāo)配。線下跑業(yè)務(wù)的，看到男客戶，檔次差不多的，基本都是“哥哥長(zhǎng)，弟弟短”的意思。它們的意思都一樣。當(dāng)他們對(duì)你有利，想殺你的時(shí)候，哥們就把他們?nèi)拥揭贿叄谥劬Χ⒅谆ɑǖ腻X。誰(shuí)在乎你，尤其是沒(méi)有友誼的陌生人？這里我跑題一下。人們和不求人一樣高。一旦你主動(dòng)和他們套近乎，那些不是中間朋友介紹的陌生人，第一次見(jiàn)面就有了長(zhǎng)朋友和短兄弟。你應(yīng)該小心。你不打算騙你，騙你，或者要求安利購(gòu)買任何產(chǎn)品和服務(wù)。其實(shí)很多人就是從這里被騙的。

他們互相靠近，一下子靠近，然后一步一步，讓別有用心的人有可乘之機(jī)。我們可以套用這個(gè)路線，但是不要騙人，因?yàn)槿瞬皇巧底印Ｈ绻愠鲕壧?，你?huì)努力很久，或者被親戚朋友鄙視，或者坐牢。至于贊美，那是奉承，但不要瞎拍，否則會(huì)適得其反。通常，女人會(huì)贊美她們的年輕、身材、衣服、發(fā)型和妝容。男人吹噓自己的事業(yè)、地位、膚色、財(cái)力；但是最好的事情是一起贊美我們的客戶和我們的產(chǎn)品。舉個(gè)栗子:“妹紙真的很搶眼。這是我們店里賣的最好的一款，馬上就要斷貨了……”這可以作為一個(gè)模板，至少包含三點(diǎn)對(duì)你賣家有利的內(nèi)容。你自己想，我就不解釋了。如何引導(dǎo)提問(wèn)？如何篩選客戶的質(zhì)量，保證每一筆投資都是高效的？要回答這個(gè)問(wèn)題，先解釋為什么？有兩點(diǎn)，一是你的時(shí)間和精力。單兵作戰(zhàn)看似沒(méi)有成本，但這是你最大的開(kāi)銷。很多人長(zhǎng)期無(wú)所事事，也很有野心。他們?cè)谶@個(gè)地區(qū)被毀了。他們總是想面面俱到，想在短時(shí)間內(nèi)一蹴而就，但最終什么也成就不了。這篇文章無(wú)關(guān)緊要。我不是專家，就不多說(shuō)了。核心意思就是你。第二是客戶質(zhì)量，因?yàn)榧幽鉝X的人不一定都是價(jià)值客戶和意向客戶。有的居然是來(lái)參觀的，來(lái)講撒嬌的，同行的來(lái)取經(jīng)的，來(lái)套線的，等等。這時(shí)候你一定要通過(guò)這個(gè)引導(dǎo)提問(wèn)來(lái)篩選客戶質(zhì)量，做到區(qū)別對(duì)待，重點(diǎn)關(guān)注。如何引導(dǎo)提問(wèn)？說(shuō)出最常見(jiàn)最有效的一個(gè)。栗子模板:“你自己用嗎？或者送別人”模板分析:自用性價(jià)比需求，送禮面子需求“你之前用的什么產(chǎn)品？”模板分析:價(jià)格點(diǎn)有哪些？它們是什么種類的？你之前用的產(chǎn)品效果怎么樣？模板分析:引導(dǎo)客戶問(wèn)產(chǎn)品的阻力點(diǎn)“你為什么放棄之前的產(chǎn)品？”模板分析:引導(dǎo)反問(wèn)客戶對(duì)產(chǎn)品的抵觸情緒...示例模板的尷尬在于不夠靈活，只能生硬的顯示。

核心意思是通過(guò)層層反題收集客戶信息，既可以方便后期有針對(duì)性的轉(zhuǎn)化，又可以剔除垃圾客戶，讓你的效率最大化。如何消除垃圾客戶？答非所問(wèn)，句子應(yīng)對(duì)，用詞前后矛盾等。都是這類垃圾客戶的標(biāo)簽。不知道大家有沒(méi)有遇到過(guò)美女的酒托。和你聊天的時(shí)候，你能明顯感覺(jué)到她對(duì)你的話毫無(wú)興趣，只想快點(diǎn)約你出去，到指定地點(diǎn)，發(fā)大財(cái)。這是一個(gè)意思。有真實(shí)需求和一點(diǎn)興趣的客戶，不會(huì)讓你覺(jué)得他們?cè)谔觐^挑子。可以感受到你們明顯的互動(dòng)。另一個(gè)題外話，其實(shí)跟追女生是一樣的。如果你追的女生總讓你覺(jué)得只有你一個(gè)人辣，只對(duì)你客氣，那就別想了。她對(duì)你沒(méi)感覺(jué)或者她有更好的選擇，甚至懶得給你備胎。這時(shí)候你就要果斷換人了。情人堅(jiān)持是個(gè)笑話。哈哈，就是那個(gè)毒舌。玩的好逼真。當(dāng)然，同行也要費(fèi)一點(diǎn)勁，因?yàn)橥也俑暧肋h(yuǎn)是最危險(xiǎn)的，但是不要慌，繼續(xù)引導(dǎo)收集客戶信息的方式就好，因?yàn)槭悄阍谥鲗?dǎo)談話，只要你還控制著談話的方向，別人就無(wú)法為ta打探到有價(jià)值的信息。如何快速知道客戶的阻力點(diǎn)？從而快速有針對(duì)性的給出解決方案？其實(shí)答案就在上面兩個(gè)問(wèn)答里，也就是那些層層不斷的引導(dǎo)詞。

1.“你之前用的產(chǎn)品效果怎么樣？模板分析:引導(dǎo)并詢問(wèn)客戶對(duì)產(chǎn)品的抵觸情緒。想想吧。如果產(chǎn)品效果讓客戶滿意，ta會(huì)愿意換嗎？誰(shuí)不想繼續(xù)在熟悉又放心的商家消費(fèi)呢？嘗試和采用的成本有多高？萬(wàn)一虧了呢？萬(wàn)一是假的呢？被騙了怎么辦？恐怕只有這些了。僅僅是一次退貨就足以讓人心煩。沒(méi)人吃飽了跟你鬧。

2. "為什么放棄之前的產(chǎn)品？“模板分析:引導(dǎo)反問(wèn)客戶對(duì)產(chǎn)品的抵觸情緒。這可以說(shuō)是對(duì)上面反問(wèn)題的補(bǔ)充，防止上面反問(wèn)題客戶的回答讓你清楚地捕捉到客戶的抵觸和抗拒。實(shí)際上，以上反問(wèn)不僅能得到客戶的反抗點(diǎn)，還能得到客戶的需求點(diǎn)。知道客戶不想要什么，更知道客戶需要什么，情報(bào)工作還達(dá)不到這個(gè)地步，也不會(huì)足夠靈活的去獲取客戶。建議你去動(dòng)物園做個(gè)動(dòng)物。畢竟做動(dòng)物不需要腦子，只要能吃能喝能尿能睡就行了。以栗子為例:比如你賣面膜，客戶的回答是“你為什么放棄之前的產(chǎn)品？”“其實(shí)東西還可以，就是有點(diǎn)貴，而且涂了之后臉很干，還會(huì)起小疙瘩。不知道是不是過(guò)敏?！澳敲催@個(gè)客戶的“貴”、“干”、“皮膚過(guò)敏”就是他們抵制你產(chǎn)品的點(diǎn)。相反，性價(jià)比高、用后皮膚滋潤(rùn)、無(wú)皮膚不適的產(chǎn)品才是客戶的需求點(diǎn)。當(dāng)客戶說(shuō)出ta的一個(gè)阻力點(diǎn)時(shí)，你要做的就是不停地問(wèn)“還有別的嗎？“還有別的嗎？還有別的嗎？”直到客戶把ta所有的不開(kāi)心，所有的需求都傾訴出來(lái)。即如何合理規(guī)避售后糾紛風(fēng)險(xiǎn)？能讓客戶覺(jué)得你專業(yè)可靠，所以放心下單嗎？?jī)蓚€(gè)字概括“確認(rèn)”，其實(shí)沒(méi)什么不好，就是和客戶確認(rèn)ta的需求?？峙履悻F(xiàn)在已經(jīng)知道了，但還是要重復(fù)一遍，確認(rèn)一下。認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度沒(méi)有人會(huì)不高興，這也是避免售后扯皮風(fēng)險(xiǎn)的合理方式之一。畢竟是根據(jù)你的需求推薦的，你需要的。雖然你阻止不了人品不好，胡攪蠻纏，耍無(wú)賴的人，但是相對(duì)可以阻止太麻煩，臉皮太薄的人。雖然森林里有各種各樣的鳥(niǎo)，但畢竟人品太差的人還是少數(shù)。如何打消客戶最后的猶豫和各種不安全感？這樣你就可以很快下訂單了？別廢話了，直接點(diǎn)。這一節(jié)有三個(gè)要點(diǎn)。

1.肯定客戶的選擇，讓客戶對(duì)自己的選擇放心。人對(duì)不熟悉不了解的東西總會(huì)有點(diǎn)緊張。雖然一再證實(shí)，但還是沒(méi)有頭緒。這時(shí)候就需要通過(guò)肯定客戶的選擇和心理暗示，讓客戶把心放在肚子里。文字模板:“這是我家小姑娘在這里買的最多的一個(gè)。就一個(gè)小姑娘一次買了五套，說(shuō)是給舍友買的?！薄癤X姐姐，XX哥哥，你們很有眼光。這個(gè)XXX是我們店的寶貝，賣的最多?！?/p>

2.緊迫性和稀缺性永遠(yuǎn)是扒手們無(wú)法抗拒的痛點(diǎn)。我的直觀營(yíng)銷是最大化客戶的感性，最小化客戶的理性。只要客戶猶豫不決，理性思考，回歸神經(jīng)末梢，你和你的品牌產(chǎn)品就完美了，你會(huì)對(duì)N多個(gè)問(wèn)題吹毛求疵。一旦購(gòu)買欲望的沖動(dòng)和躁動(dòng)下去，你就變得可有可無(wú)了。我們要做的就是利用“急”和“缺”客戶，不能停。我們要在放棄之前買下來(lái)，把這種沖動(dòng)發(fā)泄出來(lái)。這不是廢話。網(wǎng)絡(luò)上最根本的引爆點(diǎn)是“錢、物、欲”，尤其是其中的欲望。互聯(lián)網(wǎng)上很多地方都充斥著它的身影和它的變種的影響。這個(gè)模塊也包含這些語(yǔ)音模板。建議大家不要照搬，靈活變化，抓住合適的時(shí)機(jī)選擇。“急”和“缺”的發(fā)言模板:我們現(xiàn)在只有10件存貨。如果你真的需要它們，請(qǐng)抓緊時(shí)間。XX姐，我們的快遞員下午4點(diǎn)來(lái)收快遞，如果下午4點(diǎn)前沒(méi)收到米，可能今天就送不到了。這個(gè)活動(dòng)只有今天，只有今天是六折，之后就沒(méi)有了。如何對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝和策劃，讓客戶拋棄理性，用感性去理解訂單？簡(jiǎn)單，就三點(diǎn)鐘。

1.價(jià)格和價(jià)值的比較；沒(méi)有比較就沒(méi)有傷害。我們通常認(rèn)為它很貴。其實(shí)在價(jià)格比較的地方，我們心里有個(gè)參照物。我們要做的，就像田忌賽馬一樣，就是把自己最強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)品最弱的劣勢(shì)進(jìn)行對(duì)比。其實(shí)這一套在淘寶上已經(jīng)玩壞了。只是淘寶上的客戶都是被動(dòng)看的。我們主動(dòng)說(shuō)話引導(dǎo)，一個(gè)主動(dòng)一個(gè)被動(dòng)。這種效果也是一樣的不同。當(dāng)然，前提是你得找到一個(gè)。

2.零風(fēng)險(xiǎn)承諾；陌生而純粹的新客戶的顧慮有很多，比如:害怕做出錯(cuò)誤的決定，害怕產(chǎn)品不符合他的基調(diào)，害怕別人的產(chǎn)品更便宜，害怕用自己的大白話浪費(fèi)錢，害怕被騙，害怕買到假貨，等等。這時(shí)候你的零風(fēng)險(xiǎn)承諾就是給客戶打了一針強(qiáng)心劑，但不要滿腦子地址不明。你什么都敢承諾。在合理規(guī)避自身風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，盡量讓客戶安心、放心。3.提前準(zhǔn)備客戶阻力點(diǎn)和解決方案；

其實(shí)大部分客戶的抵觸點(diǎn)都差不多，比如:太貴了？質(zhì)量差？會(huì)不會(huì)被騙？認(rèn)為...........等。，并提前規(guī)劃好每一個(gè)可能的阻力點(diǎn)。你的完美解決方案，說(shuō)話技巧，也是你的精髓。無(wú)論是運(yùn)營(yíng)推廣還是客服說(shuō)話技巧培訓(xùn)，都是無(wú)價(jià)之寶?！斑@篇文章是新手微信業(yè)務(wù)雙重表現(xiàn)的秘訣！”賣家信息編輯，請(qǐng)注明出處(本文轉(zhuǎn)載于:賣家信息http://tool.musicheng.com/news/article/221234)                

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