淘寶品質(zhì)退款率規(guī)則是什么？多少會被抽檢？

 

淘寶品質(zhì)退款率規(guī)則是什么？

 

簡單的說，天貓品質(zhì)退款率就是大家由于商品寶貝存在質(zhì)量問題，淘寶買家買回家后請求退貨退款的數(shù)量與淘寶賣家店鋪寶貝成交的總數(shù)量之比(店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)/成交筆數(shù))。計(jì)算公式為：店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)除以成交筆數(shù)，同時(shí)展示近28天和當(dāng)前自然月累計(jì)的品質(zhì)退款率;主要包括以下幾點(diǎn)：

 

 

1、商品需要維修;

 

2、收到商品破損;

 

3、商品錯(cuò)發(fā)/ 漏發(fā);

 

4、收到商品描述不符(如果小二介入，會查明原因，如有違反規(guī)則扣分。沒有違反沒事);

 

5、商品質(zhì)量問題(會寶貝排名有影響);

 

6、未收到貨 無影響;

 

7、收到假貨(一旦選擇，默認(rèn)客服介入);

 

8、發(fā)票問題(如果天貓小二介入，會查明原因，如有違反規(guī)則扣分，沒有違反沒事);

 

9、未按約定時(shí)間發(fā)貨(涉及賠付30%的保證金，最高不超過500元)。

 

多少會被抽檢？

 

如果達(dá)到了百分之40，那么抽檢的概率是很大的。

 

30天品質(zhì)退款率=店鋪近30天品質(zhì)退款訂單量/店鋪近30天支付子訂單量。因升級版品質(zhì)退款率數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑與原口徑存在一定差異，數(shù)值上也會有一定差異，以新版為準(zhǔn)即可。

 

實(shí)物商品退款率作店鋪經(jīng)營參考并影響店鋪權(quán)重排名即使退款率100%影響; 主營虛擬類目部虛擬類目存保證金翻倍機(jī)制退款率退款筆數(shù)超標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致保證金翻倍，所以影響還是蠻大的。

 

簡單的說，品質(zhì)退款率就是大家由于商品寶貝存在質(zhì)量問題，淘寶買家買回家后請求退貨退款的數(shù)量與淘寶賣家店鋪寶貝成交的總數(shù)量之比(店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)/成交筆數(shù))。

 

相信大家通過上面的內(nèi)容后，都應(yīng)該知道品質(zhì)退款率規(guī)則的內(nèi)容。對于淘寶店鋪來說，品質(zhì)退款率還是挺重要的，在運(yùn)營的過程中必須要特別注重才行，如果退款率出現(xiàn)了降低的情況，后期想要提升起來還是挺困難的，必須要多花點(diǎn)心思。