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    達(dá)摩盤助你解決店鋪品類復(fù)購(gòu)率低問(wèn)題

    2023-01-13|13:31|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:57

    如何解決部分淘寶店鋪復(fù)購(gòu)率低的問(wèn)題?如何開網(wǎng)店邊肖今天介紹一款解決店鋪復(fù)購(gòu)率低的工具:達(dá)摩盤。



    可能有人會(huì)問(wèn),什么是達(dá)摩盤?門店復(fù)購(gòu)率低能解決什么問(wèn)題?現(xiàn)在就讓我們一個(gè)一個(gè)來(lái)解釋吧。

    什么是達(dá)摩盤?達(dá)摩盤是阿里媽媽旗下面向全渠道用戶的營(yíng)銷工具,利用人群特征和標(biāo)簽,針對(duì)某個(gè)特征人群。

    而對(duì)于老客戶復(fù)購(gòu)率低,新客戶流量大的店鋪,使用達(dá)摩盤可以精準(zhǔn)圈定潛在客戶,提高店鋪ROI,幫助其找到活水源頭。

    現(xiàn)在以Zippo打火機(jī)和機(jī)油為例,說(shuō)說(shuō)達(dá)摩盤如何解決門店復(fù)購(gòu)率低的問(wèn)題!希望對(duì)新老賣家有所啟發(fā)!芝寶天空店主要銷售芝寶打火機(jī)和芝寶油。

    在使用達(dá)摩板之前,他們遇到的主要問(wèn)題是打火機(jī)屬于耐用品,客戶復(fù)購(gòu)不理想,只有20%。

    新客戶的引入成本高,流量不準(zhǔn)確。

    因?yàn)檎麄€(gè)市場(chǎng)本身并不大,而且以Zippo品牌為主的新店每年都在增長(zhǎng),所以Zippo天空店的市場(chǎng)份額越來(lái)越小。

    為了增加專賣店的市場(chǎng)份額,運(yùn)營(yíng)商黃從去年開始用達(dá)摩盤圈新用戶。

    經(jīng)過(guò)一年多的運(yùn)營(yíng),同類門店的ROI約為1: 2,而其門店的日常ROI已提升至1: 5。

    據(jù)介紹,其運(yùn)營(yíng)思路主要是針對(duì)不同人群進(jìn)行精準(zhǔn)投放:首先通過(guò)達(dá)摩盤分析用戶人群,然后有針對(duì)性地向精準(zhǔn)用戶和潛在客戶進(jìn)行投放,最后促進(jìn)銷售。

    在使用達(dá)摩盤之前,黃首先分析了全景洞察對(duì)店鋪人群的應(yīng)用(所謂全景洞察分析:是使用最廣泛的應(yīng)用。

    通過(guò)大規(guī)模“啤酒和紙尿褲”的能力,讓用戶了解目標(biāo)人群的全方位消費(fèi)需求,從而更準(zhǔn)確有效地分析和圈定門店人群)。

    專賣店的消費(fèi)者主要是18-29歲的男性,他們同時(shí)購(gòu)買打火機(jī)和燃油。

    而這部分人群,除了網(wǎng)購(gòu)打火機(jī),還會(huì)購(gòu)買網(wǎng)游、戶外、數(shù)碼產(chǎn)品、手表、自行車、酒類等產(chǎn)品;人群以制造業(yè)工人、營(yíng)業(yè)員、學(xué)生等人群為主,每月在全網(wǎng)消費(fèi)5次以上,偏好在天貓店鋪購(gòu)買。

    用的方面,除了自用,買的禮物比較多。

    黃表示,達(dá)摩盤會(huì)根據(jù)店鋪的人群特點(diǎn)制作推薦標(biāo)簽。

    這些標(biāo)簽有質(zhì)量分?jǐn)?shù)。

    所謂質(zhì)量分,是指標(biāo)簽中的人群投放后,交易的轉(zhuǎn)化效果。

    優(yōu)質(zhì)評(píng)分轉(zhuǎn)化效果好。

    如果圈出來(lái)的用戶數(shù)量少,可以根據(jù)質(zhì)量分?jǐn)?shù)高的標(biāo)簽進(jìn)行組合測(cè)試;如果想圈更大數(shù)量的用戶,可以增加標(biāo)簽組合。

    這種情況下,就要優(yōu)先考慮高評(píng)分的優(yōu)質(zhì)客戶。

    人群被鎖定后,你就可以根據(jù)這些標(biāo)簽在達(dá)摩后臺(tái)圈出你的潛在用戶。

    根據(jù)店鋪活動(dòng)的級(jí)別,店鋪預(yù)算的多少和用戶圈定的數(shù)量是不一樣的。

    比如過(guò)去一年的促銷,都是比較大規(guī)模的活動(dòng)。

    店鋪人數(shù)在8萬(wàn)左右,而一些日?;顒?dòng)只需要5萬(wàn)人。

    店鋪的用戶主要包括新用戶和認(rèn)知人群。

    所謂認(rèn)知人群,是指多次收藏、添加購(gòu)買、點(diǎn)擊瀏覽,但最終沒(méi)有成交的用戶。

    除了老客戶,圈點(diǎn)和放置新用戶,最后不成交的,可以算是認(rèn)知人群。

    使用達(dá)摩盤的圈子人也需要重點(diǎn)關(guān)注營(yíng)銷活動(dòng)的節(jié)奏。

    年中促銷期間,Zippo天空店結(jié)合父親節(jié)活動(dòng)提前五天預(yù)熱。

    預(yù)熱期間,重點(diǎn)是帶來(lái)新客戶,擴(kuò)大新用戶數(shù)量,擴(kuò)大用戶認(rèn)知范圍。

    在這個(gè)過(guò)程中,預(yù)熱期需要圈定的用戶數(shù)量較大,在標(biāo)簽組合的同時(shí),還可以進(jìn)行跨品類挖掘。

    比如Zippo Sky Store的用戶對(duì)軍刀、手表等產(chǎn)品的關(guān)注度更高,他們可以分析達(dá)摩盤的全景洞察或者將自己的興趣點(diǎn)定向到這部分人群,再結(jié)合熱身期的投放策略提高對(duì)Zippo的認(rèn)知度;期爆發(fā)時(shí)重定向,檢索預(yù)熱期已鎖定的潛在用戶,全部精準(zhǔn)推送;第三階段是活動(dòng)后的余熱期。

    人們更加理性,可能會(huì)后悔沒(méi)有在活動(dòng)期間購(gòu)買。

    此時(shí)的用戶主要是那些有近期店鋪瀏覽記錄,但沒(méi)有進(jìn)行過(guò)任何購(gòu)買的用戶。

    用戶劃定后,店鋪會(huì)根據(jù)最終人群的特點(diǎn)制作海報(bào)、驗(yàn)收頁(yè)等資料。

    此外,還可以針對(duì)新用戶和認(rèn)知群體進(jìn)行不同的投放:針對(duì)新用戶,店鋪的投放材料強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠福利;對(duì)于認(rèn)知人群來(lái)說(shuō),更突出的是店鋪和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同利益。

    當(dāng)然,推出時(shí)也有一些誤區(qū)需要避免。

    對(duì)于固定人群,需要定期更換材質(zhì),因?yàn)槎ㄏ蛉菀桩a(chǎn)生審美疲勞;巧用“0”的值是很有必要的。

    當(dāng)使用復(fù)購(gòu)率低的品類組合標(biāo)簽時(shí),可以消除購(gòu)買人群,提高人群準(zhǔn)確率。

    生成組合標(biāo)簽標(biāo)題盡量詳細(xì),一看就知道是什么人群。

    每個(gè)月,大盤小二都會(huì)整理出當(dāng)月點(diǎn)擊率高的標(biāo)簽人群表,提供給賣家。

    它具有很強(qiáng)的借鑒意義,我們應(yīng)該更加重視它,合理利用它。

    說(shuō)了這么多如何提高店鋪產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)率,加上今天的案例,相信大家對(duì)達(dá)摩營(yíng)銷工具會(huì)有更好的了解。

    達(dá)摩盤在鉆展中有哪些應(yīng)用?敬請(qǐng)關(guān)注(tool.musicheng.com)

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