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網(wǎng)店經(jīng)營者要如何選擇快遞服務(wù)

2023-01-16|13:05|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀：51

現(xiàn)在不是開網(wǎng)店還是網(wǎng)購，都要和快遞公司打交道。

但也經(jīng)常有人抱怨快遞服務(wù)不規(guī)范，有問題推卸責(zé)任。

那么，目前快遞行業(yè)存在哪些問題？消費者如何避免？下面是網(wǎng)店邊肖總結(jié)的快遞行業(yè)存在的問題。

如何開網(wǎng)店可以避免這些問題？看一下消協(xié)的建議。

一般丟失的貨物只賠償快遞費的3 ~ 5倍，最多10倍。

如果消費者沒有保價，一旦快遞物品丟失，很多快遞公司只按快遞費的3 ~ 5倍賠償，最多10倍，不考慮消費者當初郵寄物品的價值。

消協(xié)提示:《消費者權(quán)益保護法》(以下簡稱《消法》)規(guī)定，消費者享有公平交易的權(quán)利。

消費者支付快遞費時，快遞公司已經(jīng)收取快遞費。

在法律上，雙方已經(jīng)形成了有效的合同關(guān)系。

快遞公司應(yīng)當按照約定完成快遞服務(wù)。

貨物丟失、損壞，除不可抗力外，只要消費者能夠提供原快遞貨物的發(fā)票等價值證明，快遞公司應(yīng)當按照貨物實際價格進行賠償。

如果不支付保價，就不能保證貨物的安全。

許多快遞公司提供保險服務(wù)。

貴重物品可以申請保價，根據(jù)寄件人所述價格收取一定費用。

一旦貨物丟失，會按照聲明的價格進行賠償，但如果消費者不保價，就不能保證貨物安全到達。

消協(xié)支持:《消法》規(guī)定消費者享有公平交易權(quán)，快遞公司以通知等方式對消費者進行不合理規(guī)定的內(nèi)容等。

，視為無效。

郵寄手機、電腦等。

會全部填寫電子產(chǎn)品，郵寄數(shù)碼相機、筆記本電腦、手機等貴重物品。

很多快遞公司在填寫收件單時，只在托運的貨物中注明電子產(chǎn)品。

如果丟了，快遞員會避重就輕。

消協(xié)建議:《消法》規(guī)定:“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。

，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益的民事責(zé)任。

“手機、電腦、相機等物品統(tǒng)一寫成電子產(chǎn)品，有逃避責(zé)任之嫌。

快遞行業(yè)最霸道的潛規(guī)則就是先簽收再驗貨。

一旦出現(xiàn)任何差錯，快遞公司都可以逃避責(zé)任，消費者只能吃啞巴虧。

消協(xié)提示:《消法》第四條規(guī)定:“經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。

“消費者不驗貨無法確認商品是否完好。

驗收前簽字的行為嚴重損害了消費者的合法權(quán)益。

只要外包裝完好，有些快遞公司不會對內(nèi)傷負責(zé)。

有的快遞公司搬家的時候直接把貨物從車上扔到地上。

如果散了，用膠帶修補外包裝就行了。

如果貨物壞了，顧客只會覺得倒霉。

消協(xié)建議:《消法》規(guī)定“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有保護人身、財產(chǎn)安全的權(quán)利。

消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的商品和服務(wù)”。

快遞公司應(yīng)當按照當時的約定按時、完好送達，期間任何不公平、不合理的霸王條款均視為無效。

如果消費者要貨到付款，就得多付20% ~ 30%。

如果消費者采取貨到付款，就要多付錢，通常比正常費用多20% ~ 30%。

如果消費者嫌貴，就得先付運費。

消協(xié)支持:貨到付款和預(yù)付費快遞公司都承擔同樣的責(zé)任，運輸過程中沒有區(qū)別。

都需要保證消費者的商品按時送達，但這是先交費后交費的事情，在費用上應(yīng)該沒有差別。

找別人簽收快遞很難，包裹損壞很難索賠。

# # # #有些快遞公司的工作人員出于方便等原因，總是找單位門衛(wèi)、小區(qū)物業(yè)保安、收件人的同事簽收。

然而，接受者很難在事后確定損害的責(zé)任。

消協(xié)提示:快遞公司要與收件人取得聯(lián)系，征得其同意后，再找別人代收件人簽收。

快遞公司私吞貴重物品以郵費補償消費者。

貴重物品被快遞公司“雁過拔毛”。

事后以相關(guān)規(guī)定的漏洞和法律空白為擋箭牌。

如果消費者被調(diào)查，快遞公司一般只支付3-5倍的運費。

消協(xié)的支持:個別公司的個別員工私自吞服消費者郵寄的貴重物品，然后用快遞費賠償，這是利用法律的漏洞損害消費者的合法權(quán)益。

如果出現(xiàn)這種情況，建議消費者向法院起訴，進行詳細調(diào)查，嚴格追究相關(guān)人員的責(zé)任。

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