是什么影響了店鋪的轉(zhuǎn)化率?

                   總的來說，不考慮我的流量，我的轉(zhuǎn)化率普遍較高。

現(xiàn)在我畫一張圖來詳細解釋一下如何提高轉(zhuǎn)化率。

什么對轉(zhuǎn)化率影響最大？

請看上圖中的紅色箭頭。影響轉(zhuǎn)化率的源頭是店鋪定位、視覺和服務(wù)。

還有三個小塊:主推，輔助支付，支付流量。

首先說定位。如果你的產(chǎn)品定位、客戶定位、價格定位、視覺定位不能高度統(tǒng)一，那么你的轉(zhuǎn)化率就不高。

怎么理解？

為了方便大家理解，我們舉個極端的例子:A店產(chǎn)品定位為歐美風(fēng)格家用燈具，客戶多為中高層人士和社會精英，對品質(zhì)要求高，消費能力強。而且價格大多是30元，視覺精致。

請問你是怎么轉(zhuǎn)型的？

最終你會發(fā)現(xiàn)你的客戶會流失到比你貴10倍以上的店鋪。B店同樣的產(chǎn)品，顧客導(dǎo)向上同樣的價格，同樣的30人民幣，眼光很差。它強調(diào)的是處理最終貨物的是制造商。你會發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率比a店高，再有錢的人，總有人貪。再高的消費者定位，總有更低層次的人想裝b，價格和視覺統(tǒng)一了，轉(zhuǎn)化也會相應(yīng)提高。C店的同款產(chǎn)品，像客戶定向的，價格在500元以上的，主推5000元左右的客廳吊燈，高端視覺優(yōu)雅上檔次，轉(zhuǎn)型一定比AB的高。(有人會說，引流不準怎么辦？

這里不考慮流量。

其次，說到視力，視力幾乎是很多店鋪永遠無法緩解的痛！在這里，我想詳細說說~ ~ ~ 

1.品牌形象是你產(chǎn)品的檔次。什么層次的人都會買。同時你需要有自己的行業(yè)特色，最后要有自己的個性。VIS，品牌視覺傳播系統(tǒng)(在我進入電商之前，我是專門做VIS的)。

品牌形象是一個視覺落地系統(tǒng)。包括:logo、主色樣式、輔助色、背景色、輔助圖形、特殊中英文字體、特殊價格字體、特殊橫縱模板、特殊宣傳單模板、特殊海報模板、特殊詳情頁模板、特殊車圖模板、特殊鉆展模板、特殊產(chǎn)品包裝模板、特殊物流箱模板、特殊物流袋模板等。成套，并持續(xù)輸出，你的品牌形象就可以形成了。

2.產(chǎn)品包裝。這里的包裝不僅是視覺上的，更是別出心裁。產(chǎn)品包裝，至少要達到物有所值的感覺。絕對不能給人廉價廉價貨的感覺。如果有超乎想象的驚喜，那是最好的。包裝的成本遠遠小于推廣的成本。你同意嗎？所以在包裝上多下功夫，這樣才能獲得好評。評價多，轉(zhuǎn)化高。

3.拍照是個技術(shù)活。如果自己拍不出好照片，就不要勉強?；c錢找人拍。一定要做到清晰。其次，你看不出產(chǎn)品有什么瑕疵，最后，視覺上的沖動。不管是什么產(chǎn)品，一定要拍一兩張或者幾張有創(chuàng)意、有視覺沖擊力的照片。因為那是讓消費者在眾多產(chǎn)品對比中記住你的關(guān)鍵。-回訪并成交！

4.店鋪裝修，最重要的是組織。比如在PC端，最重要的是分類、推薦，以及店鋪招牌上詳情頁的關(guān)聯(lián)。手機，最重要的是聯(lián)想，其次是首頁底部的分類。其他的地方，只要和視覺定位一致就行，也不用天天優(yōu)化。店鋪裝修，你理解為視覺布局，主要是以銷售為目的，堅持你的視覺形象體系就好。比如可以通過分析消費者的評論或者門店的關(guān)鍵詞來進行產(chǎn)品分類。不要按照你的模式來分類，那樣會沒有意義。比如棉衣的關(guān)鍵詞有帶帽棉衣、加厚棉衣、假二棉衣、可拆內(nèi)膽棉衣等。然后你的棉衣就按照一個分類。還有，你的產(chǎn)品有當(dāng)前暢銷、清倉和特價，也可以按此分類。也有按價格分類，滿足價格敏感度的消費者。

5.詳細信息頁面。最重要的是五張主圖。五張主圖效果好，成功了一半。然后是折疊線以上。如果不是品牌，就不需要放什么品牌背書。沒用的。在折疊的上方，你放上你的產(chǎn)品最值得購買的賣點。其次，聯(lián)系起來很重要。相關(guān)產(chǎn)品不需要太多，只需要做就可以了。有的和主推價格一樣，有的和主推款式差不多，大部分都比主推貴。

6.推廣圖其實就是直通車圖。眾所周知，直通車圖是需要測試的。但測試的通常是圖片本身，衡量的是點擊率。但是推廣圖能提高轉(zhuǎn)化率嗎？可以！與產(chǎn)品的一致性越高，轉(zhuǎn)化率越高。獲取點擊率并不太難，難的是轉(zhuǎn)化率。你會發(fā)現(xiàn)你的廣告圖沒有文字，轉(zhuǎn)化率會高，但是點擊率會低。當(dāng)你加上一些有創(chuàng)意的推廣詞，點擊率會高，但轉(zhuǎn)化率不會高。有什么辦法嗎？是的，但是這里太寬了，不清楚。但是足以說明點擊率想要和轉(zhuǎn)化率成正比，廣告圖上至少沒有文字或者文字少。如何選擇取決于你自己。服務(wù)，對轉(zhuǎn)型的影響是無形的，也是顯而易見的。服務(wù)需要改進的地方太多了。

在這里，我們只能用濃縮版來解釋它們。

1.對象分析，其實就是消費者頭像和店鋪標簽的一致性。

2.產(chǎn)品培訓(xùn)。其實我敢說80%以上的商家都沒有進行過客服的產(chǎn)品培訓(xùn)。如果你仔細翻看聊天記錄，你會發(fā)現(xiàn)很多時候當(dāng)客戶提出關(guān)于產(chǎn)品屬性的問題時，客服要么回答的很慢，要么干脆讓消費者看描述。其實這給人一種非常不專業(yè)的感覺。如果客戶服務(wù)不專業(yè)，客戶就會失去信心。對轉(zhuǎn)化率的影響很明顯。所以客服一定要熟悉產(chǎn)品的任何賣點，功能，屬性。

3.客服技能的提升，其實就是演講技巧、打字速度、即興發(fā)揮等技能的訓(xùn)練?？头詈玫呐嘤?xùn)方法就是客服的自我修養(yǎng)。教他方法，讓他自己練習(xí)，然后考試。我敢肯定，如果你設(shè)立了獎月考核制度，你的客服能力馬上就上來了?？碱}是按照管理的類別設(shè)立的。

4.DSR維護的范圍很廣，包括客服接待、售后處理、物流快遞、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品包裝、禮品、會員維護等。在客服接待上，你的反應(yīng)慢，體驗差。

不然你為什么要求產(chǎn)品培訓(xùn)？

不專業(yè)的客服也會引起反感。如果售后處理不及時，語氣和處理方式讓消費者不高興，可能就是差評。物流就不用說了，我們很難優(yōu)化。唯一可以優(yōu)化的就是包裹送到消費者手中時的完整性。越完整，好評率越高。

b的大業(yè)務(wù)會有多個分倉，自然好解決。至于產(chǎn)品質(zhì)量，想想就明白了。質(zhì)量差就不用說了，就是差。

沒什么好說的吧？

同理，包裝很棒，消費體驗好，自然好評率高。禮品是一種意想不到的附加值，對于品牌溢價不大的品牌很有用。最后，為什么會員維護很重要？

因為會員都是回頭客。回頭客是最有可能給你好評的人。如果你不保護他們，他們會保護誰？

說完三大塊，說說小塊，首先是付費流量。為什么要在這里談付費流量？其實是直達車。眾所周知，直通車是影響店鋪自然流量最直接的工作。直通車的轉(zhuǎn)化率影響最大:精準引流，精準引流，精準引流，精準引流，最重要的是人群定向想要精準引流，最重要的是人群定向想要精準引流，最重要的是人群定向?qū)幵覆涣鲃右膊灰龑?dǎo)垃圾流。垃圾流量最多的是手淘。我猜你喜歡它。這也是為什么很多人十天領(lǐng)幾十萬流量，轉(zhuǎn)化率低的原因。

但是你猜你喜歡什么流量？

是的，因為它影響你產(chǎn)品的速度。

速度就是暴力的速度。流量越多，產(chǎn)品越容易暴力，暴力速度越快，這是肯定的。但是說到轉(zhuǎn)化率，我猜你喜歡的是轉(zhuǎn)化率真的不高?？赡苡行?.9包的商品轉(zhuǎn)化率比較高。第二個小塊是主推。有人說了。

為什么不說先主推再直通車？

難道不比直通車重要嗎？

不，直通車比直通車更重要，因為直通車是多變的，直通車是永遠不會變的工具。

為什么主推對轉(zhuǎn)化率影響很大？

因為他是主推。他的流量占店鋪的一半甚至90%，他的轉(zhuǎn)化率幾乎是店鋪的轉(zhuǎn)化率。他的轉(zhuǎn)化率關(guān)系到你店鋪的生死存亡。

如何提高主支付的轉(zhuǎn)化率？

1.主推的功能要更全。

2.主推的價格最劃算。

3.主力機型和市面上最好的機型是有區(qū)別的。

【想辦法讓他和別人不一樣】

4.主推符合當(dāng)下的熱銷屬性。

5.主推的外觀符合現(xiàn)在人的審美。第三小塊是輔助的。

為什么說輔助的影響轉(zhuǎn)化率？

【輔助資金的定義】首要任務(wù)是輔助主力資金的交易，其次是提高店鋪的銷售率，最后是提高整個店鋪的轉(zhuǎn)化率。

1.如果主推款和輔推款價格相差太大，當(dāng)消費者對你的主推款不滿意，準備逛你的店時，發(fā)現(xiàn)你店里的其他款太貴，于是流失。畢竟有些消費者是沖著價格來的，所以補充款的價格不可能和主款相差太多。

2.如果主推的錢和輔推的錢風(fēng)格相差太大，同樣的，消費者也會流失，因為有一部分是為了錢來的。所以你店里的補款需要和主款沒有太大區(qū)別，至少款式是一樣的。

3.補充支付需要在風(fēng)格(或功能)上與主支付互補。比如洗菜，主推件是方的帶圓角，而你的輔助件需要是圓的，方的，深的，淺的。再比如，如果你的主打毛衣是圓領(lǐng)，那么你的輔助單品就需要翻領(lǐng)、高領(lǐng)、疊領(lǐng)、拉鏈領(lǐng)。畢竟消費者看到小圖進來，對細節(jié)了解不夠，點進來的原因是你的產(chǎn)品氣質(zhì)，價格之類的都符合他的口味。這個時候，如果你還有一些口味相似，但細節(jié)不同的產(chǎn)品，他吃虧的可能性就降低了。

4.大部分補充資金需要比主資金略貴。一小部分補充付款需要與主付款價格相同。因為輔助資金有兩大作用，一是提高主力資金的轉(zhuǎn)化，主力資金可以賣出，所以更容易暴力，所以大部分需要比主力資金貴。第二，間接交易，主推不合適，有一些價格相同但差不太多的，更容易做間接交易。間接交易的收益是直通車中銷售率和間接交易疊加的權(quán)重。

可見以上四點都是針對主推廣，銷售率，轉(zhuǎn)化率，所以輔助支付很重要。一般需要門店補充資金的60%以上?？瓷蠄D中的紫色箭頭。

付費引流直通車有哪些效果？

大的方面是定位，產(chǎn)品，營銷。小的方面是概化圖和對象分析。定位和產(chǎn)品就不說了，因為好理解。先說營銷對直通車的反向影響。非標產(chǎn)品可能影響不大，但標產(chǎn)品的影響非常大。比如電視機，同樣的型號，如果我的促銷方案是滿2000減100，你的是滿2000減50，顯然我的直通車效果會比你的好。營銷有很多東西，促銷方案，搭配方案，活動玩法，活動強度等等。對直通車的效果會有一定的影響。因為這篇文章主要講轉(zhuǎn)化率，這里就不展開了。在上面的藍色箭頭中，服務(wù)受定位、愿景和產(chǎn)品的影響最大。當(dāng)然營銷和引流也有影響，但是很低。產(chǎn)品效果受定位和視覺的影響。

當(dāng)然也有服務(wù)，但那是末端效果，不是前端?？偨Y(jié):如你所見，六大運營模塊是相互影響的，直接或間接地影響著你的轉(zhuǎn)化率。這就是為什么沒有實力的人，雖然店鋪賺錢，但是做著做著就死了。因為沒有大局觀。最直接的影響就是產(chǎn)品本身，價格本身，服務(wù)質(zhì)量。二是精準引流。              

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

天貓在營商家資質(zhì)標準變更

淘寶商家的營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍沒有食品可以申請?zhí)熵埖陠幔?/a>

淘寶店鋪做酒品類目產(chǎn)品，保證金需要繳納多少呢？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。