雙十一后遺癥有哪些?售后問題怎么解決?

雙十一有什么后遺癥？

2016已經(jīng)過去了。

之后，按照習(xí)慣，是賣家搶著發(fā)貨，快遞爆滿，買家急切收貨的過程。

只是在買家陸續(xù)收到貨后，關(guān)于的槽點(diǎn)才開始不斷被挖掘。

那么有哪些售后問題呢？

的價格并不是期間最低的。

很多媒體都披露過，很多商家都是先漲后跌的賣貨方式。

雖然各大商場一再申請官方禁止虛假打折，但一旦發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)懲不貸。

然而，為這一天準(zhǔn)備了很久的商家也學(xué)會了靈活應(yīng)對。

有的早在幾個月前就開始“培育”商品，早早提價，然后在這一天降價；有的提前一個月上架，價格定的很高。

通過增加交易量，他們獲得注冊資格，當(dāng)天就下來了；更有甚者，通過“偷梁換柱”的方式，將活動的商品換成由來已久的高價商品。

這個早就被很多人質(zhì)疑了。

有專家甚至從法律角度解釋，這種做法違反了價格法，但他們并沒有看到有商家被買家舉報或起訴。

更離奇的是，活動已經(jīng)過去很多天了，很多買家居然發(fā)現(xiàn)此時的商品價格比當(dāng)天還便宜，根本沒必要搶。

客服也隨時在線答疑。

很多地方的快遞員太累了，大家都以為后兩三天內(nèi)各地快遞會出現(xiàn)爆倉，因為那個時候商家都在發(fā)貨。

是真的，但是大家沒想到的是，爆炸會持續(xù)這么久。

直到11月20日天貓要求的發(fā)貨截止日期，仍有很多買家的商品處于等待發(fā)貨的狀態(tài)，部分已經(jīng)發(fā)出的訂單連續(xù)幾天都找不到物流信息，或者停在最后一公里的快遞點(diǎn)。

根據(jù)天貓的規(guī)定，11月20日前，商家未按時發(fā)貨將受到處罰，買家也可以向天貓進(jìn)行投訴。

25號之前，如果還是沒有物流信息，他們也可以投訴。

此外，多家快遞公司表示，近日多家快遞點(diǎn)爆倉，發(fā)貨將延遲。

而且快遞員都表示已經(jīng)夠累了。

商品質(zhì)量不好，疑似會清理殘次品。

在商家急著發(fā)貨的同時，也有買家在同時申請退貨，甚至有買家當(dāng)著快遞員的面拆包檢查貨物不滿意，然后馬上退給賣家。

顯然，有些賣家把這一天當(dāng)成了清理次品的好機(jī)會。

“我在網(wǎng)上買了6件東西，其中5件不滿意。

沒有，我剛試了新買的北極絨保暖內(nèi)衣，結(jié)果后背和腹部突然起了紅疙瘩……”家住荊州沙市區(qū)的姚女士說，“就算床單被套掉色，畢竟價格也不貴，可這保暖內(nèi)衣就花了200多塊！試過之后怎么長痘痘了？

”姚女士很沮喪。

對此，懷孕三個月的謝女士也表示，她在網(wǎng)上買了一套孕婦裝。

收到貨后，她發(fā)現(xiàn)衣服質(zhì)量很一般，還存在嚴(yán)重色差，贈送的小毛毯質(zhì)量也很差。

“網(wǎng)購的時候，我只能看照片。

感覺效果不錯。

當(dāng)我試穿的時候，不是那樣的。

而且贈送的小毯子和圖片完全不一樣。

質(zhì)量太次了，不敢給寶寶吃。

一開始買是因為比較實用，性價比高，但是差別太大，質(zhì)量真的不放心。

”最近，質(zhì)量萬里行的投訴平臺也收到了不少買家的投訴，稱:“購買的商品與描述相差甚遠(yuǎn)，質(zhì)量離譜。

懷疑是次品，或者是在清理庫存”。

申請退款是一個繁瑣的過程。

遇到難纏的賣家，要給商場舉證，郵寄貨物，互相爭論郵費(fèi)的歸屬問題，十幾天都下不了臺。

很多時候，我會被商家的強(qiáng)詞奪理淹沒。

預(yù)售太多，沒貨賣。

買家有苦說不出，能給商家?guī)砭薮蟮牧髁?，流量可以轉(zhuǎn)化成交易，商家只好想盡辦法留住客戶。

在貨源不足的情況下，預(yù)售無疑是一招好棋，類似于現(xiàn)在泛濫的饑餓營銷。

大量用戶下單的時候，貨不夠用，要邊生產(chǎn)邊銷售，但是對于買家來說是一個漫長的等待過程。

我以為挑到了心儀的商品，沒看到發(fā)貨。

商家精通平臺規(guī)則，提前在店內(nèi)講解發(fā)貨流程，讓整個交易過程無縫銜接。

買家除了申請退款還有苦衷。

預(yù)付款不退，先交錢，后退錢。

對于熱銷的商品，一直是人們搶購的對象，所以很容易遇到“一秒無貨”的情況。

最著名的自然是魅族。

這種情況下，拿不到的買家有一種有錢無處花的感覺。

所以有商家推出了“預(yù)購帶首付”的活動，也就是先墊付首付，然后在當(dāng)天再籌錢，保證購買商品。

然而，問題來了。

如果買家不及時提余款，或者不想要，按照活動規(guī)則，這個首付是不能退的，這是一種霸王條款。

退款的唯一辦法就是付清尾款，然后按照退貨退款的流程走。

看起來棒極了。

買賣雙方都是先付款再申請退款的典型做法。

如果遇到堅持送貨的商家，這個錢就更難退了。

“”結(jié)合民間光棍節(jié)，成為一個廣泛參與的購物節(jié)。

消費(fèi)者選擇在這一天購物，是出于一種理性的選擇，確實能享受到優(yōu)惠。

但“”是一場大眾狂歡，部分消費(fèi)者可能會被商家和其他買家的情緒所感染，產(chǎn)生一種“看別人搶我買”的感覺，并在購買氛圍中強(qiáng)化這種認(rèn)知。

以上是后的售后問題。

除了關(guān)注價格，消費(fèi)者更應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，做出理性的消費(fèi)決策。

淘寶買家退款申請流程詳解

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