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    淘寶違背承諾的認(rèn)定和處罰

    2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:175

                       網(wǎng)店違規(guī)分為一般違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī)。


    一般新手開店,容易犯的都是通則。下面,我們小編就來講解一下違約的認(rèn)定和處罰。首先看淘寶的規(guī)則正文:違反承諾是指賣家未按承諾向買家提供以下服務(wù),妨礙買家服務(wù)滿意權(quán)的行為:

    (1)賣家違反以下承諾的,每次扣12分:

    1.淘寶網(wǎng)判斷,因消費(fèi)者保護(hù)服務(wù),賣家確實(shí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退貨、退款等售后保障責(zé)任,但賣家拒絕承擔(dān);

    2.淘寶判定賣家確實(shí)應(yīng)該承擔(dān)七天無理由退貨、假貨賠付、數(shù)碼維修、閃電發(fā)貨賠付等售后保障責(zé)任。,但賣方拒絕承擔(dān);

    3.賣方參與試用中心的活動(dòng),但在買方注冊完成后拒絕將承諾的試用商品發(fā)送給買方。

    (2)賣方違反以下承諾,每次扣六分:

    1。加入閃電發(fā)貨的賣家未能在一小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨或者銷售實(shí)物的賣家未能在二十四小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的;

    2.淘寶商城賣家拒絕提供或者以承諾的方式拒絕提供發(fā)票;

    3.買家選擇支付寶擔(dān)保交易,賣家拒絕使用;淘寶商城賣家和買家在淘寶商城外交易;

    4.加入貨到付款或信用卡支付服務(wù),但拒絕提供上述服務(wù)的賣家;

    5.發(fā)布拍賣商品的賣家拒絕按照買家拍下的價(jià)格成交或者拒絕提供包郵服務(wù);

    6.加入聚劃算組合的賣家中途退出,或者未能按照審核后的注冊信息所載內(nèi)容在七日內(nèi)完成交付;

    7.加入淘寶游戲交易平臺(tái)的賣家未能在買家付款后30分鐘內(nèi)提供商品;

    8.加入淘寶官方活動(dòng)的賣家未能按照活動(dòng)要求提供服務(wù)。

    (3)賣方未履行其他承諾的,每次扣4分。

    如何開網(wǎng)店教你如何解讀規(guī)則:

    1.,違反承諾被判定為失信,賣家不會(huì)被處罰。如果違規(guī)未達(dá)到12分,累計(jì)扣12分意味著賣家將被處以封店、限制放貨、公開警告12天的處罰。同時(shí),在懲罰到期后,賣方必須通過考試才能恢復(fù)正常。

    2.其他售后保障是什么意思?包括但不限于以下售后服務(wù):商品售后退貨、售后保養(yǎng)、保修、維修等。(淘寶指定的寵物、植物等特殊商品除外)。

    3.掏錢買假貨是什么意思?指的是商場的正品保障服務(wù),以及展銷會(huì)的買一送三服務(wù)。

    4.淘寶商城賣家拒絕提供或者拒絕按照承諾提供發(fā)票是一種什么樣的情況?

    1.買家索要發(fā)票時(shí)告知不提供;

    2.買家索要發(fā)票時(shí),要求買家額外付費(fèi)提供發(fā)票;

    3.銷售公司為A公司,但買方取得的發(fā)票開具人和公章顯示為B公司;

    4.未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向淘寶商城開具當(dāng)季積分發(fā)票。

    5.垂直市場中哪些品類必須提供發(fā)票?包括但不限于以下幾類:手機(jī)、筆記本電腦、數(shù)碼相機(jī)/攝像機(jī)/攝影器材、廚房電器、家用電器、視聽電器等。

    6.加入聚劃算的賣家退出是什么情況?是指賣家通過審核后,因自身原因退出聚劃算的情況。

    7。什么是支付寶擔(dān)保交易?在這個(gè)條款中,指的是淘寶上正常的支付寶交易。

    8.淘寶官方有哪些活動(dòng)?在哪里可以看到活動(dòng)要求?淘寶官方活動(dòng)是指由淘寶官方發(fā)起并組織,協(xié)調(diào)形式、內(nèi)容、時(shí)長、參與賣家或商品以及后續(xù)服務(wù)的活動(dòng)。對(duì)于每個(gè)官方活動(dòng),活動(dòng)規(guī)則和要求將在活動(dòng)頁面上詳細(xì)說明。所有參與活動(dòng)的商品必須符合活動(dòng)要求,所有參與活動(dòng)的賣家必須遵守活動(dòng)承諾。

    8.其他承諾是什么意思?賣方自己作出的承諾,但承諾的內(nèi)容不得與本規(guī)則相沖突。推薦新浪http://weibo.com/kaigewangdian,微博,如果你有任何關(guān)于網(wǎng)上開店的問題,歡迎加入我們的討論。我們會(huì)為對(duì)方付出一切,讓我們一起學(xué)習(xí),一起成長。                

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