極有家:給你最好的家裝

                   阿里巴巴家裝020電商平臺(tái)日前宣布，15大建材家具品牌店正式入駐家居平臺(tái)。

有一個(gè)大家庭。在年中電商促銷(xiāo)氛圍非常濃厚的時(shí)候，我們呼吁品質(zhì)和服務(wù)，在家裝行業(yè)倡導(dǎo)一場(chǎng)極致信任運(yùn)動(dòng)，讓消費(fèi)者真正不挑不選買(mǎi)到最好的產(chǎn)品。那么，家庭裝修怎么樣呢？我們和邊肖一起來(lái)看看吧:據(jù)悉，6月份集體入駐的品牌都是各行業(yè)的龍頭:貝爾地板、澳朵照明、歐普照明、王新壁紙、董鵬陶瓷、凱爾波羅瓷磚、歐普1+N浴頂、顧家久、志邦櫥柜、德力西電工、塔塔木門(mén)、lovo家紡、博洋家紡、鑫海伽藍(lán)、索菲亞衣柜。通過(guò)“精品倉(cāng)”，一些家庭真正以產(chǎn)品化的方式為消費(fèi)者選擇商品，兼顧商品的品質(zhì)和款式。同時(shí)，除了好的產(chǎn)品，售后服務(wù)也是消費(fèi)者的痛點(diǎn)?！捌放普J(rèn)證，免費(fèi)送貨，損壞賠償，15天無(wú)條件免費(fèi)退換貨”，極多家庭將家裝電商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升到了一個(gè)新的高度。什么是“精品圖書(shū)館”？好貨是怎么篩選出來(lái)的？?jī)?yōu)加是一個(gè)只做精品的電商平臺(tái)。所謂精品，是指從淘寶家裝、家具、百貨的1億件商品中挑選出10萬(wàn)件有格調(diào)、有調(diào)性的利器。

大牌不一定是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，真正進(jìn)入家居市場(chǎng)的品牌是消費(fèi)者用鼠標(biāo)“投票”選出的。這里的投票不是投票活動(dòng)，而是通過(guò)“精品庫(kù)”的大數(shù)據(jù)模型評(píng)選和年輕人的招商評(píng)審，形成的雙選機(jī)制。大數(shù)據(jù)選款，保證品質(zhì)和商品調(diào)性。數(shù)據(jù)模型會(huì)結(jié)合賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和買(mǎi)家的交易、支付情況來(lái)判斷商品的好壞。比如通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)，可以看到某家店有多少人買(mǎi)了，有多少人退了，退的原因。如果退款是因?yàn)椴牧显?，模特?huì)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)記錄判斷這家店的商品質(zhì)量可能有問(wèn)題，會(huì)將其排除在家居市場(chǎng)之外。商品有沒(méi)有風(fēng)格，有沒(méi)有調(diào)性，先看誰(shuí)買(mǎi)的。利用大數(shù)據(jù)，大多數(shù)家庭也能看到購(gòu)買(mǎi)商品的人。通過(guò)標(biāo)記阿里巴巴歷史人群的分類(lèi)數(shù)據(jù)，可以根據(jù)人群的風(fēng)格和調(diào)性進(jìn)行分層。換句話(huà)說(shuō)，判斷賣(mài)家的商品是否有調(diào)性，我們會(huì)看到經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)這家店商品的人會(huì)是什么樣的。在小范圍內(nèi)買(mǎi)什么，在高富帥買(mǎi)什么，都在掌握之中。有調(diào)性的人經(jīng)常買(mǎi)的商品，保證了大部分商品有格調(diào)有態(tài)度。最后，小二會(huì)根據(jù)大數(shù)據(jù)模型的篩選結(jié)果做人工審核。通過(guò)人肉審核的店鋪，最終將進(jìn)入極其豐富的市場(chǎng)。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)建材家具時(shí)如何保證服務(wù)？

非常好的家對(duì)賣(mài)家是免費(fèi)的，服務(wù)能力是他們進(jìn)入平臺(tái)的重要門(mén)檻。能入駐大家族的賣(mài)家，不僅對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)往服務(wù)能力有要求，對(duì)賣(mài)家的成長(zhǎng)也有要求。入駐的賣(mài)家必須是愿意在平臺(tái)上認(rèn)真運(yùn)營(yíng)，打造自己品牌的賣(mài)家。賣(mài)家入駐后，很多家庭會(huì)要求賣(mài)家為自己的服務(wù)能力投保。當(dāng)賣(mài)方無(wú)法履行承諾的服務(wù)時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)跟進(jìn)買(mǎi)方的履行情況，以確保買(mǎi)方的利益。對(duì)不履行服務(wù)承諾的，還實(shí)行“退休后表現(xiàn)”的監(jiān)督機(jī)制。不良賣(mài)家將退市，同時(shí)必須完成履約，從而形成完整的服務(wù)監(jiān)管和保障體系。隨著商品和服務(wù)的融合，從年初的“極致裝修30天”，到5月份推出的“0元裝修，極致樣板間”，再到近期品牌直營(yíng)店、精品門(mén)店、極致售后服務(wù)的入駐，都可以看出家裝全產(chǎn)業(yè)鏈的布局。

以平臺(tái)為模式，從硬服入手，滿(mǎn)足軟服的個(gè)性化品質(zhì)需求，打造無(wú)憂(yōu)后的極致用戶(hù)體驗(yàn)。預(yù)計(jì)未來(lái)大部分家庭會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)更多的互聯(lián)網(wǎng)家裝創(chuàng)新?？戳松厦娴南嚓P(guān)內(nèi)容，你是不是已經(jīng)對(duì)一個(gè)很棒的家的裝修有所了解了~有個(gè)很棒的家怎么樣？好不好？在一個(gè)很棒的家里購(gòu)物，真的可以高枕無(wú)憂(yōu)嗎？》                

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