賣家如何有效提升轉(zhuǎn)化率?
2023-01-13|10:35|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:69
2023-01-13|10:35|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:69
很多進入電商的人,經(jīng)常會抱怨幾句。
現(xiàn)在的淘寶已經(jīng)不是以前的樣子了,越來越差了。
他們想轉(zhuǎn)行,但拿不定主意。
最后只能看著工作人員的數(shù)據(jù)嘆氣,不知道如何優(yōu)化自己的店鋪。其實開網(wǎng)店無非就是賣產(chǎn)品。只有產(chǎn)品賣出去了,才能盈利。
說到賣產(chǎn)品,就會涉及到轉(zhuǎn)化率。
店鋪應該如何優(yōu)化轉(zhuǎn)化率?
先說轉(zhuǎn)化率這些事。轉(zhuǎn)化率等于除訪客數(shù)外的付費買家數(shù)。相信大家都知道,想要優(yōu)化點擊率,可能會想到產(chǎn)品定位、價格調(diào)整、基礎(chǔ)銷售積累、優(yōu)化評論、寶貝描述等。,但影響轉(zhuǎn)化的不僅僅是這些。
產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率(取決于產(chǎn)品的走勢)是否存在?
我們最終看的是產(chǎn)品,是不是當季銷售,是不是大眾需要。選款和風格定位直接決定了產(chǎn)品能不能賣出去,店鋪銷售能不能有所突破。比如上個新品是不是當季產(chǎn)品,我們不能總是把羽絨服、毛衣、大衣作為夏天的主打產(chǎn)品。如果你不是操作高手,你應該選擇自己的符合正常趨勢的產(chǎn)品。除了禮服和褲子不受季節(jié)影響外,每一個品類或精制品都有自己的產(chǎn)品生命周期隨季節(jié)而變化。從選擇期,醞釀期,上升期,爆發(fā)期,下降期。一般線上線下實體店的上新節(jié)奏不一樣,線上上新的時間通常比線下早。所以需要結(jié)合產(chǎn)品的熱銷期,提前一到兩個月安排新的培訓。
第二,過了換季的產(chǎn)品選擇,就到了對這些產(chǎn)品進行測試的時候了,因為門店不可能把所有產(chǎn)品都賣出去,所以還是需要經(jīng)過價格測算。一般4到5天就可以得出價格測算結(jié)果,以點擊、收藏、追加購買、詢價率、轉(zhuǎn)化等維度作為參考。常見的計價方式有直通車單品計量和磚展排水計量。直通車的話,可以平均一下關(guān)鍵詞的出價。控制每個產(chǎn)品的投標成本,看產(chǎn)品的性能。磚展為主題統(tǒng)一推廣,展示圖片觀察各產(chǎn)品的表現(xiàn)效果。當然,除了這兩個測試,你還可以選擇關(guān)聯(lián)銷售測試,通過爆款引流的形式,設(shè)置統(tǒng)一的關(guān)聯(lián)銷售或者相同的匹配套餐,觀察爆款帶來的流向以及在測試產(chǎn)品頁面上的表現(xiàn)。產(chǎn)品測量參考維度圖一個產(chǎn)品展示后,一個寶貝的點擊率效果可以說明一個寶貝的受歡迎程度。在圖片和文案展示相同的前提下,一個產(chǎn)品的點擊率可以作為一個重要的參考維度,其次是收藏、購買、查詢、轉(zhuǎn)化的重要性。最后,要結(jié)合整體來選擇旗艦店。
3.關(guān)于DSR淘寶DSR是淘寶店鋪的動態(tài)評分,即寶貝與描述相符、賣家服務態(tài)度、物流服務態(tài)度三個指標。DSR看到的是店鋪的整體問題,產(chǎn)品評論找到的是細節(jié),基礎(chǔ)銷售的良好評價和維護可以促進轉(zhuǎn)化。DSR分析圖
1.與描述相符。嬰兒符合描述。這是產(chǎn)品詳細信息頁面的內(nèi)容。一般店鋪會在詳情頁展示的方面有很多,包括店鋪活動海報、產(chǎn)品信息展示、實物展示、模型展示、細節(jié)展示、尺寸展示、證書展示、包裝展示、品牌介紹、真實生產(chǎn)場景、物流信息展示等。服裝類會更注重產(chǎn)品模型的展示(圖片以清晰高清為主,不同角度),尺碼展示(產(chǎn)品尺碼,推薦尺碼,試穿尺碼感受),細節(jié)展示(款式細節(jié),做工細節(jié),面料細節(jié),輔料細節(jié)),產(chǎn)品信息展示(流行元素,面料介紹,款式介紹)等。訪問深度圖的平均停留時間直接顯示了頁面細節(jié)的制作效果,但現(xiàn)在淘寶上產(chǎn)品的流量基本都集中在移動端。因為加載速度慢,所以主圖的顯示更重要,一般30秒以下的產(chǎn)品都可以優(yōu)化。
2.賣家的服務態(tài)度可以分為售前客服和售后客服。因為客服的待遇問題,客服的流動性可能比較大,或者有些店鋪的客服直接外包。這些原因使得很多店鋪的客服顯得不專業(yè),無法及時響應,無法有效引導買家,導致跳樓率上升,或者售后評價很差。因此,客戶服務的工作就顯得尤為重要。一個合格的客服肯定需要對自己的產(chǎn)品了如指掌,有標準的客服條款,并且設(shè)置好。
3.關(guān)于物流服務的態(tài)度,物流中的主要問題是交貨時間和貨物的交付。發(fā)貨時間長,發(fā)貨時間慢,很容易導致售后差評。因此,提高物流服務態(tài)度得分的方法之一在于店內(nèi)配送系統(tǒng)的流程,可以提高倉庫的配送速度,提前驗貨,精簡配送包裝流程。另外,很多商家為了節(jié)約成本,可能會和一些常見的汽車物流公司合作。導致到貨速度慢,送貨服務差,損壞等問題。這些也是物流服務態(tài)度不好的原因,需要根據(jù)門店的實際情況來定。
4.DSR指標的趨勢。當老客戶的比例提高轉(zhuǎn)化率的時候,其實老客戶的比例很重要,因為老客戶的轉(zhuǎn)化率往往高于新客戶。所以要多關(guān)注老客戶的維護,增加客戶的信任度(比如售后回訪、優(yōu)惠信息推送、新品、節(jié)日問候等。贈送禮品、制定完善的積分或會員制度),建立客戶依賴感(了解客戶需求和購物心理)。
5.對促銷策略貪小便宜是最常見的消費心理。因此,把握消費者的心理,如何讓消費者的消費愉快、滿意,就顯得尤為重要。適當讓利可以做一些店鋪活動,提高店鋪的轉(zhuǎn)化率??梢云鸬胶艽蟮拇龠M作用,比如限時打折(增加新客戶成交概率,營造促銷氛圍)、免費送(提高客單價,讓消費者覺得值得)、限購(適合新店或搞大型活動的店鋪,適合降低銷量)、拍降價照(拍降價照適合報名參加低價活動的店鋪)、優(yōu)惠券(增加客戶二次營銷)、有禮領(lǐng)取(提高領(lǐng)取率,增加寶貝重量)、VIP VI。
關(guān)于店鋪的整體規(guī)劃和布局,舉個簡單的例子,如果把男裝放在女裝的類目下,這個男裝的轉(zhuǎn)化率肯定會很差,分類排列也會亂放,導致消費者想買也不知道去哪里找產(chǎn)品。所以分類一定要清晰,導航安排要合理,容易記憶,這樣可以降低頁面跳躍率,突出海報活動主題,激發(fā)顧客的購買欲望。真題布局要整齊清晰。以上關(guān)于轉(zhuǎn)化率的觀點可能比較實用,希望能幫到你。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!