如今說到現(xiàn)在大家在淘寶開店發(fā)貨，就是一定要重視的，很多商家都在發(fā)貨這一方面受到了處罰，大家一定要在規(guī)定的時間內發(fā)貨，如果超時未發(fā)貨是會容易被投訴的，淘寶超時發(fā)貨會降權嗎？有哪些發(fā)貨規(guī)則？下面來看看吧。

一、淘寶超時發(fā)貨會降權嗎?

買家投訴成立，賣家需向買家支付該商品實際成交金額的5%(5元≤金額≤30元，部分類目最低1元)作為違約金。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第三次及三次的倍數(shù)時扣3分;買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

二、淘寶超時發(fā)貨有哪些發(fā)貨規(guī)則

1、淘寶延遲發(fā)貨包括淘寶賣家在寶貝描述中沒有明示發(fā)貨時間，并在買家付款后實際未能在72小時內完成發(fā)貨以及在買家付款后表示不能在72小時內完成發(fā)貨。如果淘寶賣家延遲發(fā)貨，那么每次扣三分，同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。

2、買家可以在申請退款的時候選擇的原因是“缺貨”或“虛假發(fā)貨”，在淘寶賣家點擊同意退款成功的情況下，淘寶通知支付寶扣除淘寶賣家保證金賠償?shù)劫I家的支付寶賬戶，買家可以到自己的支付寶賬戶中查看淘寶賣家的賠償金。

3、如果淘寶賣家違反淘寶發(fā)貨規(guī)則的，那么支持買家退貨退款，但是買家已經(jīng)使用商品或者是點擊“確認收貨”的，那么買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的，應該和賣家協(xié)商一致，否則淘寶將不予支持。因為淘寶賣家的不正當行為誘使買家確認收貨的情形除外。

4、如果淘寶賣家要設置承諾多少小時或者多少天發(fā)貨的，那么可以到淘寶賣家中心，運費模板那里設置，最低一般是4小時內發(fā)貨，最慢可以要45天內發(fā)貨。只要在規(guī)定時間內發(fā)貨的，一般就沒什么問題。

電商運營必備知識都有哪些？

原文大綱：電商運營必備知識都有哪些？ 大家好，如今在這個電商時代，對于新手電商賣家來說，掌握電商運營的知識點是最基本的。那么下面就給大家來分享下，來看看吧，不要錯過。

1、活潑用戶量

活潑用戶量，指在一段時間內活潑用戶的數(shù)量，常用于反映網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)使用或網(wǎng)絡游戲的運營情況。一般分為DAU（日活潑用戶）、WAU（周活潑用戶）和MAU（月活潑用戶）三個層次。

2、轉化

轉化率是指訪客中發(fā)作購買行為的比率，它是評價電商健康程度的最基本目標之一。電商運營需求關注主途徑、次途徑甚至精細到每一個品類/SKU的轉化率。

3、留存

留存率一般是看新用戶的留存，當然也可以看活潑用戶留存。留存率反應的是電商留住用戶的才能。

活潑用戶留存：用戶在某段時間內開端拜訪你的網(wǎng)站，通過一段時間后，仍然會繼續(xù)拜訪你的網(wǎng)站就被認作是留存，這部分用戶占其時新增用戶的份額便是新用戶留存率。

消費用戶留存：別的一種核算留存的方法是按消費來核算，即某段的新增消費用戶在往后一段時間時間周期（時間周期可所以日、周、月、季度和半年度）還繼續(xù)消費的用戶比率。

4、復購

復購要從以下3個角度去看，復購率越高，則用戶對品牌的忠誠度越高

復購用戶量：指在計算周期內產(chǎn)生二次及二次以上購買的用戶數(shù)量

復購率：指在計算周期內產(chǎn)生二次及二次以上購買的用戶占總購買用戶的總數(shù)

復購金額比：指在計算周期內產(chǎn)生二次及二次以上購買總額占比前一次購買總額的份額

5、GMV

GMV（GrossMerchandiseVolume）是指網(wǎng)站一段時間內的成交總額。

GMV=銷售額+取消訂單金額+拒收訂單金額+退貨訂單金額

銷售額=流量*轉化率*客單價=（品牌*途徑）*（產(chǎn)品*運營）*客單價

在互聯(lián)網(wǎng)這個急速發(fā)展的年代，電商運營快速發(fā)展將會是未來十年甚至二十年來的發(fā)展趨勢。

綜上所述：以上分享的就是關于電商運營必備知識都有哪些？？本文文章轉載分享，不做商業(yè)用途，如果涉及內容侵權請告知，立即刪除處理。

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