淘寶雙十一活動準備登場了，不管淘寶賣家是否報名淘寶雙十一活動，都應(yīng)該做好準備迎接雙十一活動的到來，現(xiàn)在賣家可做的一個準備就是淘寶客服雙十一活動的用語。下面我給大家提供一些范例。

1 .接待開場白：

親，您好，非常高興為您服務(wù)了，有什么可以為您效勞的呢?

親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，現(xiàn)在全場做活動，滿xx有活動，您看一下(推出活動特款)。

2.是否有貨?

親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦。

親，非常抱歉這款寶貝已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質(zhì)量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。

3.什么時候發(fā)貨?

親，您拍下的42個小時內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢。

4.發(fā)什么快遞?

親，默認是發(fā)韻達快遞哦，您這邊可以收到韻達的貨嗎?韻達不到的地方我們可以為您安排發(fā)EMS，EMS是全國通達的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補郵費10元，(發(fā)順風(fēng)的一樣要補郵費20)。

5.什么時候到貨?

親，一般韻達發(fā)貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細檢查一下，如有任何質(zhì)量問題，7天內(nèi)可以無條件退換貨的，郵費也是外面承擔(dān)。(順風(fēng)一般兩天內(nèi)到貨，偏遠地區(qū)會延遲到貨時間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠地區(qū)7天左右到貨)。

6.可以便宜一點嗎?

親，非常抱歉，我們的定價已經(jīng)是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優(yōu)惠啦。

7.質(zhì)量問題

親，我們是商城正品，質(zhì)量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦。。。

8.結(jié)束語

親，非常感謝您的惠顧我們這邊會在第一時間為您安排發(fā)貨的哦，請您耐心等待一下收貨，如果有任何問題請您及時聯(lián)系我們客服為您處理，祝您購物愉快，(可以加些表情)。

電商客服話術(shù)與后臺自動回復(fù)術(shù)語大全(雙11，電商必備干貨包)

雙十一

9.退換貨問題

親，7天內(nèi)是可以無條件退換貨的，質(zhì)量問題您退換貨單郵費都是我們?yōu)槟袚?dān)，如果是非質(zhì)量問題呢，您退回來的郵費以及我們給您換貨發(fā)出的郵費是由您承擔(dān)的哦。

如何看客服銷售額?

需要訂購應(yīng)用“績效雷達”，如果已經(jīng)訂購，查看的方法如下：

1.輸入賬號密碼，點擊“登錄”。

2.點擊“千牛賣家中心”。

3.然后點擊頁面上方的“我訂購的應(yīng)用”。

4.接著找到“績效雷達”圖標，點擊。

5.點擊客服對比下的“銷售能力對比”。

6.選擇好需要查看的日期。

7.在“已付款金額”一欄可以查看到各個客服的銷售金額。

文中給大家的提供的客服用語都是通用的，大家可以參考。大家自己也可以預(yù)測下淘寶雙十一活動中哪些問題會被問得比較多，然后設(shè)置快捷回復(fù)，這樣可以大大提升回復(fù)的速率。

淘寶年中大促活動時間是多久？商品申報要求是什么？

距離一年一度的淘寶年中大促活動已經(jīng)沒有多長的時間了，各位商家們?nèi)绻胍獔竺麉⒓舆@個活動的話，需要對活動的時間相關(guān)信息進行了解。下面的內(nèi)容中為大家進行介紹哦。

淘寶年中大促活動時間是多久?

一、淘寶年中大促活動時間

天貓粉絲狂歡節(jié)(即618年中大促)，將被打造成與雙11相呼應(yīng)的消費者狂歡節(jié)。是上半年天貓的一次全平臺大型活動。

活動持續(xù)時間：5.25-6.18

商家報名時段：4.27-5.2

二、活動節(jié)奏

商家報名：2022/04/2710:00:00-2022/05/0223:59:59

商品申報：2022/05/0514:00:00-2022/05/1023:59:59

活動時間：2022/05/2500:00:00-2022/06/1823:59:59

三、商品申報要求：

1.參加此活動的商品須進入價格申報系統(tǒng)進行申報，正式商品申報時間：2022年05月05日14:00:00-2022年05月10日23:59:59，過期則申報入口關(guān)閉。

2.參加活動的商品正式活動的銷售價格，必須小于等于該商品2022年04月25日00:00:00-202205月24日23:59:59期間于天貓平臺達成的最低真實成交價*，部分類目(黃金、鉑金)除外。天貓?zhí)嵝焉碳液侠順藘r，發(fā)布商品前仔細審核填寫的商家價格是否準確，避免因標錯價、延遲發(fā)貨等問題產(chǎn)生消費者糾紛。

3.為確保活動的公正性、履行對消費者的商品價格承諾、提升消費者的購物體驗，正式活動結(jié)束后15天(2022年06月19日00:00:00-2022年07月03日23:59:59)為活動商品價格保護期;在此期間，參加過的活動商品，其銷售價格不得低于正式活動價格，部分類目(3c數(shù)碼、黃金、鉑金)除外。

4.申報參加本次活動的商家及商品需同時符合對應(yīng)報名活動介紹里的要求，如有不符合要求的商品參加活動，天貓有權(quán)按天貓規(guī)則予以處理。

5.商品需遵守《天貓大型營銷活動通用招商規(guī)則》的活動商品包郵規(guī)則。

大家看完了以上的介紹后，就會知道淘寶年中大促活動就是618活動了哦，對于淘寶商家來說，活動需要提前很久報名，而且報名后需要淘寶官方審核資格，所以時間就不一樣了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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