幕思城>電商行情>案例>成功案例>淘寶退貨填錯單號會退款嗎?退貨流程是什么?(淘寶退貨貨物怎么處理?需要做好哪些方面?)

    淘寶退貨填錯單號會退款嗎?退貨流程是什么?(淘寶退貨貨物怎么處理?需要做好哪些方面?)

    2023-01-08|12:11|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:64


    現(xiàn)在網(wǎng)購已經(jīng)成為生活的常態(tài)了,所以每天在淘寶平臺購物的消費(fèi)者有很多,但是同時申請退貨退款的消費(fèi)者也很多。那么如果在退貨時一不小心把退貨單填錯了,賣家會給我們退款嗎?具體退貨流程是什么?

    退貨時單號填錯了沒有關(guān)系的,你聯(lián)系賣家,只需要告訴她正確的快遞單號是多少,然后點(diǎn)擊退款中進(jìn)去,有個協(xié)商退款的。那里可以留言的,你留言正確的快遞單號是多少就可以啦。賣家看到之后,如果收到了會退款給你的。

    退貨流程:

    1.買家如需退貨,必須要在簽收貨物后的三天內(nèi)(如有明確簽收時間的,以該簽收時間后的72小時為三天;

    2.如果簽收時間僅有日期的,就以該日后的第二天零時為起算時間,滿72小時為三天,提出退貨申請;

    如逾期申請退貨并且賣家拒絕接受退貨,有權(quán)將爭議貨款支付給賣家。交易雙方達(dá)成退貨協(xié)議后,買家應(yīng)根據(jù)退貨協(xié)議約定的期限或確定的時間完成退貨,逾期未完成退貨的,賣家可以拒絕退款。

    同時,賣家應(yīng)該履行其協(xié)助退款義務(wù),根據(jù)約定或本公司確定的時間提供真實(shí)且正確的退貨地址,逾期未提供導(dǎo)致買家不能退貨的,本人有權(quán)將交易款項(xiàng)支付給買家。

    各位買家,如果您在退貨的時候?qū)⒖爝f單號填寫錯誤了不要擔(dān)心,運(yùn)費(fèi)險方面是肯定會理賠的。另外您可以直接聯(lián)系淘寶賣家,跟他說你填寫錯誤了,然后及時保留做證據(jù)。

    以上就是退貨時單號填錯了怎么辦,以及具體退貨流程,不清楚退貨問題的朋友們,可以詳細(xì)閱讀一下哦。



    淘寶退貨貨物怎么處理?需要做好哪些方面?

    每天都有很多的淘寶用戶在淘寶購物,也有很多的淘寶用戶們在這里申請退貨。針對淘寶退貨的商品應(yīng)該怎么處理呢?相信很多的新手淘寶商家們還不太解。接下來的內(nèi)容中,為大家進(jìn)行介紹。

    一、與買家溝通了解具體原因

    弄清楚買家要求退貨是否符合本店申明的條件,然后再表明自己樂于幫助消費(fèi)者解訣此類問題,最后詢間消費(fèi)者處于什么原因要求退貨。比如如果貨物有問題,可以提議給他換貨;如果只是一個小瑕疵,可以提議給他返回一定的款項(xiàng)以作補(bǔ)償;如果貨值較小,退回來不劃算,可以直接退款給他。

    二、當(dāng)你和顧客談完后,確定退貨時

    1、向買家交代退貨流程

    退貨是有一定的流程的,所以當(dāng)你確認(rèn)退貨后,告訴買家如何操作退貨。建議最好讓買家在發(fā)回的包裹里加上一張字條,寫上訂單編號和下單時的旺旺名。換的話寫上換的顏色和尺碼等。便于倉庫的收到后更好地對號入座,提高了退款速度和效率。

    2、告訴買家可以發(fā)的快遞

    一般建議買家退回的快遞都不建議用郵政的,因?yàn)槿绻I家發(fā)小包的話,物流會很慢,至于退回的運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān),這就要在買家申ALR款的時候先協(xié)商好了。同樣,通常我們是不建議買家發(fā)平郵,或者是到付。

    3、關(guān)于運(yùn)費(fèi)的問題

    a、實(shí)物與網(wǎng)上描述的不符------賣家承擔(dān);

    b、商品存在質(zhì)量問題-------賣家承擔(dān);

    c、7天無理由退換貨------買家承擔(dān);

    d、其他因買家自己的原因進(jìn)行退換貨,比如顏色尺碼等不滿意----買家承擔(dān)。

    注意:一定要收到貨物了才給客戶退款,否則有可能錢貨兩空。

    三、注意服務(wù)態(tài)度

    語氣一定要親和,不能因?yàn)橘I家想退貨就不耐煩,在交談時保持良好的態(tài)度,給買家留個好印象。否則的話,正常的退貨就會演變成交易糾紛,這就得不償失了。所以一定要把握分寸。

    各位淘寶商家們,你在淘寶開店了后會面臨各種各樣的情況,比如說消費(fèi)者沒有申請退貨退款的情況,針對退回來的商品你可以檢查一下商品是否存在問題,一旦存在問題,都是可以打回給消費(fèi)者的。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666