企業(yè)網(wǎng)店客服外包給專門負責外包接待的客服公司好嗎?客服外包是企業(yè)將一些重復性的非核心或核心業(yè)務流程外包給供應商，由該外部服務商根據(jù)雙方定義好的和可衡量的績效考核指標擁有、支配和管理這些流程。外包的類型如客服在線業(yè)務的外包。400熱線的電話呼入業(yè)務外包、電話銷售的外呼業(yè)務外包。接下來，小編就來為大家詳細說說找一家合格的客服外包公司需要滿足哪些條件。

一、公司規(guī)模及資質

公司規(guī)模可以從網(wǎng)上查詢服務商的公司注冊資本，也可以實地考察外包公司的工作環(huán)境，高注冊資本的服務商承擔的公司相關責任更大，也能從側面說明公司的資金運營實力。質量管理體系認證(ISO9001)、信息安全管理體系認證(ISO27001)是客服服務和兩大重要資質認證。

二、客服人員素質

外包公司的客服人員素質相比自聘客服要高，外包公司有專門的培訓系統(tǒng)能夠培訓出經(jīng)驗豐富的客服，同時還有嚴格的質檢團隊確?？头姆召|量都是符合標準的同時外包公司會針對不同行業(yè)外聘講師來給客服人員進行專門的培訓。

三、公司客服服務案例

服務商是否有一些知名大品牌的服務案例至關重要，服務商合作過大型品牌這無疑是對服務商實力非常好的證明。一些大的品牌客戶在客服需求量方面是巨大的，數(shù)量龐大的客服群對服務商的管理模式和方法也是一大考驗，能勝任服務大客戶，對服務商的管理經(jīng)營是一個巨大的考驗。

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如何設置淘寶庫存周轉率？一般是多少？

　　淘寶的庫存沒有了之后，很多人在問這樣一個問題，就是如何去設置合理的庫存才能達到良好的淘寶庫存周轉率，估計很多人不清楚，下面就來說說如何去做好這個事情，看看如何科學的設置，來學習下啊!

　　庫存周轉率沒有固定的標準值。至于周轉率多少算高，這不能一概而論。超高和超低可能不適用。

　　庫存周轉天數(shù)=時間段天數(shù)×(1/2)×(初始庫存數(shù)量+最終庫存數(shù)量)/時間段銷售量;庫存周轉率=360/庫存周轉天數(shù)。

　　庫存周轉率是某段時間內庫存周轉的次數(shù)。它是反映庫存周轉速度的指標。周轉率越大，銷售情況越好。在物料保質期和資金條件下，可以適當增加庫存控制的目標天數(shù)，保證庫存合理。相反，庫存控制的目標天數(shù)可以適當減少。

　　淘寶庫存周轉率一般設置多少好：

　　1、如果是新開的店鋪，庫存可以不必太多，因為新手店鋪沒有什么銷量，加上新手對于整體的淘寶行業(yè)市場并不是很了解，所以為了避免出現(xiàn)庫存積壓、或者經(jīng)營中出現(xiàn)的問題需要轉行這些問題，所以新店鋪的淘寶寶貝的庫存保持在40件左右就可以了。

　　2、如果是心級店鋪，那么店鋪正處于發(fā)展期間，要準備稍微比較多一點的貨源，如果商品太少就會讓買家失去信任，心級店鋪建議產(chǎn)品可以在100件左右，當然可以根據(jù)不同的心級在100件上下進行調整，不要太多。

　　3、如果是淘寶鉆石店鋪，那么店鋪的寶貝數(shù)量以及寶貝的庫存量方面都需要不斷的進行提升，保證商品的庫存量一定要能夠達到顧客的心中滿意度，所以鉆石店鋪的庫存量至少要在一百件以上，當然能更多些也是好的。

　　4、如果是皇冠以及金冠店鋪，店鋪的產(chǎn)品數(shù)量就可以根據(jù)店鋪的實際情況進行設置了，產(chǎn)品的庫存量一定要足，因為皇冠級別的店鋪每個月的銷售量是非常大的，至少要保持店鋪每件寶貝的庫存在500件以上，因為很有可能一天的成交量就是幾百單。

　　淘寶庫存周轉率是沒有一個固定的標準值的，但是一般超高和超低都不能使用，一般設置多少合理的話，商家可以參考以上內容的介紹去設置，根據(jù)不同情況去處理。

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