淘寶違背發(fā)貨時(shí)間承諾怎么賠償？最多賠償多少？

淘寶違背發(fā)貨時(shí)間承諾，平臺這邊其實(shí)也會(huì)要求商家做出賠償，從而減少用戶的損失，也能更好的維護(hù)好用戶的情緒，當(dāng)然，商家為了少賠付，也想問下如果真的做了承諾那要怎么賠付?下面就來講下。

一、違背發(fā)貨承諾怎么賠償?

違背時(shí)、交易價(jià)、運(yùn)送等承諾的，須向支付該品實(shí)成交的10%作為賠付金，且賠付額高不超過百元，低不少于5元，特品除外，所以，各位可以算下要賠償?shù)慕痤~。

未在判定投訴成立前主動(dòng)付賠償金的，除須付賠償金外，還須向淘網(wǎng)付同等額的違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，還可采取扣a類6分、下架、刪品等措施，所以了為了不受處罰，大家要盡早在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨才行。

二、最多賠償多少?

其實(shí)，最高的賠償是不能超過100元的，當(dāng)然，這個(gè)比例也不少了。

三、發(fā)貨有何規(guī)則?

1、違背發(fā)貨時(shí)承諾違規(guī)情形：

除特品或大促期間外，通常需要在付款后的2天內(nèi)發(fā)貨，或是按照約定時(shí)、詳情頁或旺旺跟約定的時(shí)發(fā);如沒有遵循發(fā)的時(shí)間，就是違規(guī)了。

之外，像是付后缺貨/發(fā)不了/拒發(fā)、要求加價(jià)、錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)/少發(fā)及虛假發(fā)貨的情況，也是違背承諾的行為。

2、違背承諾判定標(biāo)準(zhǔn)：

賣雙方無約定的，付款后需在2天內(nèi)發(fā)貨;如有約定的從其約定(使用時(shí)間合約或工具約定，或旺旺上達(dá)成時(shí)間的一致)。

3、淘寶發(fā)貨時(shí)間優(yōu)先級：

雙方約定時(shí)間>發(fā)貨合約/預(yù)售工具時(shí)間>平臺規(guī)定的時(shí)間(2天)

4、違諾的罰：

違承諾屬于一般行為(a類)。發(fā)貨時(shí)間，須付該商品實(shí)際成交金額的10%作為賠付金，且賠付金額高不超過100元，最低不少于5元，特品除外。

5、處理的步驟：

第一步：在【工作臺】-【客戶服務(wù)】-【投管】，找到投訴單。

第二步：檢查是否存在違諾的情況存在。若存在，則主動(dòng)賠付;若不存在，則拒絕并上傳發(fā)貨物流單、聊天記錄等憑證，讓平臺來判斷。

淘寶違背發(fā)貨時(shí)間承諾的賠償，根據(jù)買家購買產(chǎn)品的實(shí)際成交價(jià)格的10%來做出賠付的，所以，一旦有違背承諾的情況，大家可以算下時(shí)間，就能清楚最終要賠付的金額了，當(dāng)然，作為商家肯定希望少賠付，那就要按時(shí)發(fā)貨才行。

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