在淘寶店鋪上面賣假貨的賣家其實也還是存在的，但是為數(shù)不多，一些消費者可能也會遇到，那么當遇到這種賣家時，立馬去投訴會不會成功呢?如果被投訴成功，有哪些處罰呢?

如果發(fā)現(xiàn)淘寶店鋪賣假貨，按照正確的投訴流程就可以投訴成功。

1、保留有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

2、與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，記住這時聯(lián)系商家也通過阿里旺旺，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。

3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔運費。

4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，并承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，并承擔物流費用。

5、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據(jù)，淘寶服務人員會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進行裁定。

6、向消費者保護協(xié)會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協(xié)會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監(jiān)管不力。

7、物流發(fā)回貨物，通過以上幾個方法如果最終達成協(xié)議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴賬。

8、查看退款，在商家退款之后，應及時查看，以免金額不對。

有哪些處罰?

1、因出售假冒、盜版商品，每件扣2分(3天內不超過12分)，具備特殊情形的，只刪除不扣分，累計達到12分，店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內信、限制社區(qū)功能及公示警告7天。

如您店鋪累計扣分達到12分，店鋪屏蔽7天，無需考試，限權期間，請您自檢店鋪其他商品是否正常，如有問題商品，請立即刪除避免再次處罰，7天后重新上架店鋪商品。

2、賣家出售假冒、盜版商品，每次扣12分，限制發(fā)布商品、店鋪屏蔽、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內信、社區(qū)功能及公示警告14天。

如您店鋪達到12分，店鋪屏蔽14天，無需考試，限權期間，請您自檢店鋪其他商品是否正常，如有問題商品，請立即刪除避免再次處罰。14天后重新上架商品。

3、賣家出售假貨、盜版商品且情節(jié)嚴重的，每次扣24分，刪除店鋪，下架所有商品，限制淘寶創(chuàng)建店鋪、發(fā)布商品、店鋪屏蔽、發(fā)送站內信息、社區(qū)功能及公示警告21天。

4、賣家出售假貨、盜版商品且特別嚴重的，每次扣48分，查封賬戶、限制發(fā)貨。

5、如需解凍消費者保證金，請您進入賣家中心-客戶服務-消費者保障服務中心申請退出。

6、如您的店鋪被刪除，需重新創(chuàng)建店鋪。

淘寶平臺是嚴格禁止賣家出手假冒偽劣商品的，因此如果各位賣家出售這類商品，被消費者投訴后，平臺也會嚴肅處理，最后還是建議各位賣家誠信經(jīng)營。

淘寶嚴選店有假貨嗎？入駐要求是什么？

在淘寶上面也會根據(jù)賣家和買家的需求推出新的板塊，但是也有人想要了解淘寶嚴選店鋪上面的商品是否有假貨，同時這類店鋪的入駐要求有哪些，我這就為各位賣家分享。

淘寶網(wǎng)針對有一定粉絲影響的賣家，推出了淘寶達人嚴選市場。對于淘寶嚴選店鋪來說，入駐的要求十分嚴格，因此上面的商品都是有保障的，都是正品商品，各位可以放心購買。

入駐要求是什么?

第一，資格要求。

一、商店與明星/達人之關系證明;

2.須提供身份證明和粉絲實力證明：

(1)進入成為“明星嚴格”者，需提供身份證件;

(2)報名成為"達人嚴格"者，須提供：

證明身份的材料;與身份信息相符的站外賬號粉絲數(shù)≥100,000的證明材料;具有一定的消費者認可度。

第二，指標要求。

一、如賣方開店時間<90天，則具有一定的經(jīng)營實力;

如果賣方開店時間≥90天，則必須同時滿足以下要求：

(1)商店的主營分類屬于指定范圍;

二店信用等級≥一鉆;

(3)網(wǎng)上商店商品數(shù)量≥5;

符合《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)范》要求;具有一定的經(jīng)營實力;

另一大亮點就是嚴選還是有很多優(yōu)勢，具體表現(xiàn)如下：

一、官方流量扶持，活動扶持，達人嚴格挑選樣本;

二、明星、達人直播產(chǎn)品直接合作，無坑位費用，無風險;

三是全國至少3個線下直播基地，500多名主播不間斷直播;

綜上所述，賣家們應該知道淘寶達人嚴選的意義了吧，如果淘寶賣家能成功加入到淘寶達人嚴選的市場中來，那當然是能幫助大家獲得更多的權益，所以符合條件的商家，一定要加入哦!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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