淘寶遇到賣假貨的如何處理?如何處理假貨?(淘寶嚴(yán)選店有假貨嗎?入駐要求是什么?)
2023-01-06|10:46|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:71
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在淘寶上買東西一般來說還是比較靠譜的,無論是商品的質(zhì)量還是真?zhèn)畏矫娑贾档眯刨?,不過總會有一些商家會鋌而走險的賣假貨,如果買家不幸遇到賣假貨的情況該怎么維權(quán)自己的權(quán)益呢?
淘寶遇到賣假貨的如何處理?
首先核實到商品是假貨,找到相關(guān)的訂單,點擊“退款/退換貨”,選擇售后的服務(wù)類型,售后的服務(wù)類型分為兩種,一種是僅退款,一種是退貨退款,假冒產(chǎn)品選擇“退貨退款”, 退款原因選擇“假冒產(chǎn)品”即可,再往下拉會出現(xiàn)退款金額和退款說明,在說明里面說出你的述求即可,點擊“提交”完成退款。
這種情況可以申請?zhí)詫毧头槿耄粲脩暨`反淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議、支付寶服務(wù)協(xié)議或相關(guān)規(guī)則,淘寶有權(quán)視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰,或中止、終止向用戶提供服務(wù)。處罰措施包括但不限于公示處罰、限制權(quán)力、處理商品信息、取消評價權(quán)利、凍結(jié)賬戶。
如何處理假貨?
1、一定要據(jù)理力爭。如果賣家的態(tài)度很消極,不樂意處理這件事,他先做出不仁之事,就別怪自己不義。賣假貨的商家都不愿意跟你聯(lián)系,也都會拒絕退款。一定要據(jù)理力爭,要求對方賠償自己的損失。如果對方不愿意賠償,自己就該下狠手。
2、直接投訴賣家。發(fā)現(xiàn)賣假貨,自己上當(dāng)了應(yīng)該去投訴。要是你放對方一馬,他還會繼續(xù)騙很多的人。可以在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行投訴,投訴時提供一些必要的證據(jù),比如自己買到的假貨圖片、與商家的聊天記錄等。淘寶官方具備的核查功能,會把那些賣假貨的家伙嚇得屁滾尿流,搞得不好他們不僅賠幾倍的款,自己的店還會被查封。
3、要求退一賠三。商家存在欺詐之嫌,如果確認(rèn)為假貨,就可以要求退一賠三。要讓欺騙自己的賣家承擔(dān)所有的損失費用。
4、要求客服介入。自己買到假貨,如果在索賠的過程中,遇到一些問題自己搞不清楚,可要求客服介入,幫助自己處理問題。
5、視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰。自己買到假貨,心中非常不滿,實在想出口惡氣的話,你可以采用正確的方法,訴諸于法律,拿起法律的武器來保護(hù)自己,千萬不要用非法的手段報復(fù)懲罰,那樣做只會兩敗俱傷。應(yīng)該視情節(jié)的輕重進(jìn)行處罰,如果賣家態(tài)度有轉(zhuǎn)變,能夠變好的話,還可以得饒人處且饒人,不必非要揪住不放,把對方逼進(jìn)死胡同。
淘寶上如果遇到賣假貨的情況了,作為買家首先要收集相關(guān)的證據(jù),一旦證據(jù)確鑿的情況下,買家是可以獲得相應(yīng)的賠償?shù)?,而售假的商家也會被淘寶進(jìn)行相應(yīng)的處罰,嚴(yán)重情節(jié)的可能會被封閉店鋪。
在淘寶上面也會根據(jù)賣家和買家的需求推出新的板塊,但是也有人想要了解淘寶嚴(yán)選店鋪上面的商品是否有假貨,同時這類店鋪的入駐要求有哪些,我這就為各位賣家分享。
淘寶網(wǎng)針對有一定粉絲影響的賣家,推出了淘寶達(dá)人嚴(yán)選市場。對于淘寶嚴(yán)選店鋪來說,入駐的要求十分嚴(yán)格,因此上面的商品都是有保障的,都是正品商品,各位可以放心購買。
入駐要求是什么?
第一,資格要求。
一、商店與明星/達(dá)人之關(guān)系證明;
2.須提供身份證明和粉絲實力證明:
(1)進(jìn)入成為“明星嚴(yán)格”者,需提供身份證件;
(2)報名成為"達(dá)人嚴(yán)格"者,須提供:
證明身份的材料;與身份信息相符的站外賬號粉絲數(shù)≥100,000的證明材料;具有一定的消費者認(rèn)可度。
第二,指標(biāo)要求。
一、如賣方開店時間<90天,則具有一定的經(jīng)營實力;
如果賣方開店時間≥90天,則必須同時滿足以下要求:
(1)商店的主營分類屬于指定范圍;
二店信用等級≥一鉆;
(3)網(wǎng)上商店商品數(shù)量≥5;
符合《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)范》要求;具有一定的經(jīng)營實力;
另一大亮點就是嚴(yán)選還是有很多優(yōu)勢,具體表現(xiàn)如下:
一、官方流量扶持,活動扶持,達(dá)人嚴(yán)格挑選樣本;
二、明星、達(dá)人直播產(chǎn)品直接合作,無坑位費用,無風(fēng)險;
三是全國至少3個線下直播基地,500多名主播不間斷直播;
綜上所述,賣家們應(yīng)該知道淘寶達(dá)人嚴(yán)選的意義了吧,如果淘寶賣家能成功加入到淘寶達(dá)人嚴(yán)選的市場中來,那當(dāng)然是能幫助大家獲得更多的權(quán)益,所以符合條件的商家,一定要加入哦!
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