在淘寶上買(mǎi)東西一般來(lái)說(shuō)還是比較靠譜的，無(wú)論是商品的質(zhì)量還是真?zhèn)畏矫娑贾档眯刨?lài)，不過(guò)總會(huì)有一些商家會(huì)鋌而走險(xiǎn)的賣(mài)假貨，如果買(mǎi)家不幸遇到賣(mài)假貨的情況該怎么維權(quán)自己的權(quán)益呢?

淘寶遇到賣(mài)假貨的如何處理?

首先核實(shí)到商品是假貨，找到相關(guān)的訂單，點(diǎn)擊“退款/退換貨”，選擇售后的服務(wù)類(lèi)型，售后的服務(wù)類(lèi)型分為兩種，一種是僅退款，一種是退貨退款，假冒產(chǎn)品選擇“退貨退款”， 退款原因選擇“假冒產(chǎn)品”即可，再往下拉會(huì)出現(xiàn)退款金額和退款說(shuō)明，在說(shuō)明里面說(shuō)出你的述求即可，點(diǎn)擊“提交”完成退款。

這種情況可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿耄粲脩?hù)違反淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議、支付寶服務(wù)協(xié)議或相關(guān)規(guī)則，淘寶有權(quán)視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰，或中止、終止向用戶(hù)提供服務(wù)。處罰措施包括但不限于公示處罰、限制權(quán)力、處理商品信息、取消評(píng)價(jià)權(quán)利、凍結(jié)賬戶(hù)。

如何處理假貨?

1、一定要據(jù)理力爭(zhēng)。如果賣(mài)家的態(tài)度很消極，不樂(lè)意處理這件事，他先做出不仁之事，就別怪自己不義。賣(mài)假貨的商家都不愿意跟你聯(lián)系，也都會(huì)拒絕退款。一定要據(jù)理力爭(zhēng)，要求對(duì)方賠償自己的損失。如果對(duì)方不愿意賠償，自己就該下狠手。

2、直接投訴賣(mài)家。發(fā)現(xiàn)賣(mài)假貨，自己上當(dāng)了應(yīng)該去投訴。要是你放對(duì)方一馬，他還會(huì)繼續(xù)騙很多的人?？梢栽谔詫毦W(wǎng)上進(jìn)行投訴，投訴時(shí)提供一些必要的證據(jù)，比如自己買(mǎi)到的假貨圖片、與商家的聊天記錄等。淘寶官方具備的核查功能，會(huì)把那些賣(mài)假貨的家伙嚇得屁滾尿流，搞得不好他們不僅賠幾倍的款，自己的店還會(huì)被查封。

3、要求退一賠三。商家存在欺詐之嫌，如果確認(rèn)為假貨，就可以要求退一賠三。要讓欺騙自己的賣(mài)家承擔(dān)所有的損失費(fèi)用。

4、要求客服介入。自己買(mǎi)到假貨，如果在索賠的過(guò)程中，遇到一些問(wèn)題自己搞不清楚，可要求客服介入，幫助自己處理問(wèn)題。

5、視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰。自己買(mǎi)到假貨，心中非常不滿(mǎn)，實(shí)在想出口惡氣的話(huà)，你可以采用正確的方法，訴諸于法律，拿起法律的武器來(lái)保護(hù)自己，千萬(wàn)不要用非法的手段報(bào)復(fù)懲罰，那樣做只會(huì)兩敗俱傷。應(yīng)該視情節(jié)的輕重進(jìn)行處罰，如果賣(mài)家態(tài)度有轉(zhuǎn)變，能夠變好的話(huà)，還可以得饒人處且饒人，不必非要揪住不放，把對(duì)方逼進(jìn)死胡同。

淘寶上如果遇到賣(mài)假貨的情況了，作為買(mǎi)家首先要收集相關(guān)的證據(jù)，一旦證據(jù)確鑿的情況下，買(mǎi)家是可以獲得相應(yīng)的賠償?shù)?，而售假的商家也?huì)被淘寶進(jìn)行相應(yīng)的處罰，嚴(yán)重情節(jié)的可能會(huì)被封閉店鋪。

淘寶金冠店鋪有假貨嗎？和藍(lán)冠的區(qū)別是什么？

在淘寶上面確實(shí)是擁有不少的店鋪等級(jí)，如果賣(mài)家們想要提升自己店鋪的信譽(yù)，那肯定也可以想辦法去了解一下店鋪的等級(jí)，如果是在金冠店鋪上面購(gòu)買(mǎi)商品，那么會(huì)不會(huì)有假貨呢?

在淘寶網(wǎng)上，皇冠是淘寶網(wǎng)店信譽(yù)等級(jí)，淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三類(lèi)，每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)信用積分，具體為：“好評(píng)”加一分，“中評(píng)”不加分，“差評(píng)”扣一分。賣(mài)家好評(píng)超過(guò)500001筆，賣(mài)家的店鋪被成為金冠店鋪。

因此在淘寶金冠店鋪上面是很少會(huì)出現(xiàn)有假貨的，消費(fèi)者們可以放心購(gòu)買(mǎi)。

和藍(lán)冠的區(qū)別是什么?

1、等級(jí)不同

淘寶金冠的等級(jí)高于藍(lán)冠。最初淘寶店鋪信譽(yù)等級(jí)只分心、鉆、冠，但是后來(lái)一些已經(jīng)成長(zhǎng)起來(lái)的店鋪信譽(yù)已經(jīng)突破了原來(lái)的皇冠的頂，因此，就把冠分了級(jí)別，在藍(lán)冠之上增加了金冠。

2、信譽(yù)積分不同

店鋪信譽(yù)是藍(lán)冠的，評(píng)價(jià)積分是從10001~500000分;50萬(wàn)分以上的信用等級(jí)用金皇表示。

淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三類(lèi)，每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)信用積分，具體為：“好評(píng)”加一分，“中評(píng)”不加分，“差評(píng)”扣一分。

3、升級(jí)方式不同

每個(gè)冠的都有五個(gè)等級(jí)，5個(gè)藍(lán)鉆升級(jí)后是藍(lán)冠，5個(gè)藍(lán)冠升級(jí)后才是一個(gè)金色的皇冠。

淘寶店鋪信譽(yù)等級(jí)只分心、鉆、冠，但是隨著淘寶這將近9年多的發(fā)展，一些已經(jīng)成長(zhǎng)起來(lái)的店鋪信譽(yù)已經(jīng)突破了原來(lái)的皇冠的頂，因此，就把冠分了級(jí)別，有藍(lán)冠跟金冠之分。

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