淘寶是國內最大的電商交易平臺，有大量的商家入駐淘寶開店，在線上出售商品，然后將商品以快遞的形式寄送到消費者的手中。有些用戶在購物的過程中，會遇到商家要求線下交易的情況，面對這種不合理的要求，用戶一般不會配合甚至會投訴，那么淘寶線下交易怎么投訴？

一、淘寶線下交易怎么投訴？

淘寶平臺是不支持線下交易的，一旦買賣雙方的成交不在平臺上面進行，平臺就無法保證雙方的權益。如果以線下交易的理由去投訴賣家，也是行不通的，因為在淘寶規(guī)則中，沒有這方面的規(guī)定，所以消費者要盡量避免線下交易。

二、如何處理線下交易投訴？

1、不理會投訴，平臺會依據舉報證據不足而結束

賣家被買家投訴線下交易，不用擔心，可以不去理會他。所謂身正不怕影子斜，投訴者沒有真實的證據證明賣家有線下交易的情況，而且淘寶只接受來自旺旺的證據；如果他在賣家店鋪下單了，賣家發(fā)貨了也有發(fā)貨的單號，平臺也有商品的物流記錄，那就更談不上有線下交易，所以投訴賣家投訴線下交易是不成立的，淘寶平臺會判斷舉報證據不足而結束投訴，這樣對賣家沒有產生影響。

2、和買家友善溝通，讓對方撤銷投訴。

賣家可以在【賣家中心】-【客戶服務】-【投訴管理】-【淘寶投訴服務記錄】-【我收到的投訴】中，查看被投訴的信息，找到買家聯(lián)系方式，然后與買家取得聯(lián)系，問對方投訴的原因，雙方盡量把事情商量好。

在處理的時候，賣家要注意在溝通的過程中態(tài)度要友好，不要使用任何含有辱罵、威脅、臟話等的詞匯，避免使用“你是惡意買家吧”“你這是惡意評價”等內容表達，畢竟用語言攻擊買家違反了平臺相關規(guī)則的，賣家會受到處罰，最終得不償失。

不管在淘寶開店的時候，收到了什么類型的投訴，賣家都要有良好的心態(tài)去處理，這樣才能做出正確的選擇。

淘寶線下門店怎么找？實體店怎么轉型做淘寶？

在淘寶上有很多店鋪不僅在線上運營，在線下也有自己的實體店鋪，有時候線上買發(fā)貨的話沒有那么快，這時候去線下門店購買會更加方便，還能享受商家面對面的服務，那么淘寶的線下門店怎么尋找呢?

第一，先登錄淘寶千牛軟件，點擊“常用”——“賣家中心”。在左側功能區(qū)找到“淘寶服務”——“線下門店管理”。

第二，選擇自己所屬的角色，共三種：門店店長，代運營商，品牌直營商。選好后，在下方勾選“我已閱讀并同意《免責協(xié)議》”，再點擊紅色按鈕“確定”。

第三，彈出提示“選擇后不可更改哦，是否確定”門店店長“?”。點擊“確定”。

第四，接下來添加門店，點擊“添加門店”，進入添加門店的界面。

第五，在中部繼續(xù)點擊藍色文字“添加門店”，如圖所示。接下來選擇服務的類目是什么，比如“購物服務”，出現二級類目，繼續(xù)選擇比如“服裝鞋帽皮具店”，再點擊“下一步”。

第六，在此界面中，凡是前面帶紅星號的都為必填項目。填入門店名稱，選擇門店地址，點擊“+”上傳門店主圖，填入門店電話，選擇營業(yè)時間等等信息。全部填完后，點擊底部的“提交”就可以了。

實體店怎么轉型做淘寶?

一、注意線上淘寶店鋪裝修

線上店鋪和線下一樣需要裝修，裝修要符合店鋪的主題，例如小清新女裝點，那么就要盡量清新簡潔，符合店鋪的主題。每逢一些重大節(jié)日，店鋪裝修要符合這個節(jié)日的氣氛，巧妙的突出節(jié)日主題。

二、合理利用貨源優(yōu)勢

對于實體店來說，一般都是有直接的貨源供應地或者是授權經銷的 ，而實體店的產品一般都是有不錯的質量或者是品牌的，在淘寶貨源上其實是存在著一定的優(yōu)勢的 ，而且對于產品的熟悉程度會很高，那也是有利于之后的環(huán)節(jié)。還有就是這些優(yōu)勢的是絕對比現在市場中很多分銷經營的強很多。

三、線下線上同時運營

對于實體店的轉型，其實可以做線上線下的同時銷售。在線下可以直接的體驗產品，并且可以通過線下店鋪的活動來進行引流，形成自己的流量池，這樣對于線上運營推廣來講是很有利的。客戶都是較為精確的人群，忠誠度高，對于之后的活動，以及上新，會獲得更好的轉化率。利用好貨源的優(yōu)勢來做好線上線下的同時進行，效率更好，其他方面也更加容易。

淘寶線下門店有的是比較難找的，其實只要直接問淘寶店的客服就知道實體店位置在哪里了，另外店鋪的地址也會公布出來，直接按這個地址去尋找也能找到了，有的淘寶店雖然有實體店但不線下銷售。

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