拼多多有效評價是什么?如何提升有效評價?(拼多多怎么看店鋪評分?怎樣提高店鋪評分?)
2023-01-06|10:40|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:67
2023-01-06|10:40|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:67
針對有效評價的內(nèi)容小編也在前面給大家分析過,如果大家覺得這方面的內(nèi)容對大家有所幫助的話,不妨跟上小編我的腳步一起來探討和學(xué)習(xí)一下吧!因為一個拼多多店鋪的有效評價是很益于店鋪的。具體的內(nèi)容還請大家細細品味下文的內(nèi)容!
相信很多拼多多賣家都遇到過報活動不通過,提示“店鋪近90天評價總數(shù)需大于等于1000”,明明自己的評價夠了,為什么還提示不符合呢?那么,今天就為大家解答一下。
上面所說的評價總數(shù)需大于等于1000,實際上說的是有效評價總數(shù)。
有效評價是指除去被屏蔽的shua單和違規(guī)等虛假評價的剩余評價。簡單來說,就是90天內(nèi)能展現(xiàn)出來的評價,默認評價也是有效評價。
有效評價簡單來說,就是拼多多賣家報一些活動的一道門檻,例如:拼多多新品推薦、愛逛街等活動都需要店鋪近90天的有效評價總數(shù)大于等于1000。否則,會提示“您的店鋪近90天評價數(shù)量為0,不符合報名要求”等字樣提示。
如何提升有效評價?請大家快點跟上小編我的腳步一起來探討一下吧!但愿會幫助到各位!
1、首先對于客戶的稱呼
稱呼要是當(dāng)下流行的,不要是老掉牙的“親”這個稱呼。選的稱呼可以是特別的、有特色的,不要是過時的、和其他商家相同沒有任何特色。
我們要做好客服的培訓(xùn),對于客戶的問題,及時響應(yīng),并積極回答。千萬不要出現(xiàn)無人解答的尷尬局面。對于客戶的售后問題,我們的客服也要及時跟客戶溝通和跟進,有問題要及時解決掉,不要拖延。
2、主動提醒客戶簽收
現(xiàn)在網(wǎng)購都比較普遍,代收服務(wù)又比較多。很多時候,客戶并不是能很及時的知道物品已經(jīng)到了簽收地,那么這個時候,店鋪如果有看到快遞人員配送了,就可以及時的提醒客戶簽收,多多和客戶溝通,把服務(wù)做到位。
3、給客戶一些小驚喜
客戶在拼多多上購買的產(chǎn)品時,有些是會有贈品寫在詳情頁上的,客戶在收到時,并不感覺意外了。
如果有條件的話,可以給予客戶一些寶貝詳情頁中,沒有提及到的小贈品。這個贈品不要求多大價值,只是商家的一些心意。據(jù)調(diào)查,如果有贈送小驚喜的好評度不會太差。
4、包裹內(nèi)附一些真誠的感謝信或者一張精美的卡片
拼多多店鋪有些會在寄送產(chǎn)品的時候,給客戶順便寄一封感謝信,用真誠的表述,或者采用煽情的文字表達感謝。
雖然說只是一些小細節(jié),可是對于客戶來說,好感度多多少少會有效果。但是也要注意,商品的質(zhì)量不能太差。如果太差,什么也拯救不了。
影響拼多多有效評價的因素實在是太多了,就算是文章列舉出來的也只是最主要的因素,因此大家想要做好評價這塊的工作,還得多閱讀一些相關(guān)的內(nèi)容,這樣才能幫助大家更好的做好拼多多。謝謝大家關(guān)注幕思城電商!
拼多多其實本質(zhì)上來說就是和淘寶一樣的是一個購物平臺,商家入駐拼多多,繳納保證金,然后開店,因此功能都幾乎一樣,和淘寶一樣有一個評判指標就是店鋪評分,只是拼多多比較突出的就是拼著買更便宜,那么拼多多如何來查看店鋪評分呢?
首先進入到拼多多商城APP中,然后選擇你想要查看平均的商品,然后點擊進入,在頁面的中間位置處會有用戶評價,點擊進去就可以看到商品的評價列表,店鋪評分也就是根據(jù)這個來的,只是說拼多多目前的系統(tǒng)只對近三個月內(nèi)的有效評價達100個以上的店鋪才做計算評分,近90天內(nèi)沒有達到100個有效評價的店鋪是暫時不會統(tǒng)計評分的。
對于評分的統(tǒng)計,系統(tǒng)只統(tǒng)計有效評價,也就是說系統(tǒng)會過濾下單、支付和物流存在異常的訂單評價,然后剩余的評價才是有效評價,那么如果店鋪評分低的話該如何來提高呢?
第一、提供優(yōu)質(zhì)的商品給客戶,要知道如果你的產(chǎn)品足夠的優(yōu)秀的話,那肯定是沒有問題的,一般的客戶也不會給你差評之類的,當(dāng)然有些客戶可能是不愿意評價之類的這也是很正常的!
第二、在我們的產(chǎn)品中我們發(fā)給客戶的快遞中附上親切的問候,給客戶一種如沐春風(fēng)的感覺,同時也可以多求幾次關(guān)注之類的,那這個肯定是沒有什么問題的!這樣如果再加上第一條的質(zhì)量,客戶肯定是會給你打高分的!
第三、當(dāng)然有些客戶可能就是會忘記給你的店鋪評分,這也是很重要的,這個時候就可以適當(dāng)?shù)奶嵝岩幌吕玻秃孟裎以诘诙l里面說的那個樣子,那個問候就是起到提醒的作用的哦,那么這時候,你也可以通過聊天給客戶提醒,適當(dāng)即可!
第四、如果你對自己的產(chǎn)品足夠的有信心,還有其他的一些發(fā)貨什么的,也都可以注意哦,就怕客戶不及時的評價,那么你就要在適當(dāng)?shù)臅r候進行催一下啦,求好評,這也是技術(shù)活啊,畢竟一個有效的好評是有時間點的!
第五、每一次賣出去東西之后,售后一定要注意了,尤其是拼多多上的那個賣水果的比較多,而且有些時候水果容易腐爛,那么這肯定是要交給售后客服來做的,那么這時候我們必須要有一個很好的客服了,提升自己的服務(wù)技巧,很重要!
第六、抓住老客戶,有些時候我們的老客戶和新客戶是要區(qū)別對待的,這個區(qū)別呢就是老客戶需要更多的優(yōu)惠,而且在建立了相互的信任之后,這感覺就不一樣了,老客戶畢竟是我們的忠誠客戶啊!這樣自然而然老客戶也會給我們高的店鋪分啦!
第七、給客戶優(yōu)惠,這個主要是指新客戶的,因為有些時候新客戶可能就是因為你這個優(yōu)惠才來購買產(chǎn)品的,而且這價格相差的都是差不多的,人家到你這邊買是看重了其他的東西,所以你這必須要知道運營我們的客戶,拿出他們的評價!
因為評價的好壞會影響評分,因此提高拼多多有效評價的質(zhì)量就是提高評分的關(guān)鍵所在,有效評價可以影響商家們報名官方活動的成功率,很多拼多多活動都是根據(jù)你的店鋪的有效評價來評判的,因此一定要注意這個指標。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!