雖然現(xiàn)在大部分賣家朋友們都知道DSR對店鋪和產(chǎn)品有很大的影響，但是大部分都不知道具體的影響是什么?及淘寶賣家怎么判斷店鋪的DSR低于行業(yè)呢?我們先來聊一聊DSR對店鋪的影響。其實DSR主要是從店鋪三個維度來讓客戶評判打分的，分別是：“寶貝與描述相符”、“賣家服務(wù)態(tài)度”、“物流服務(wù)的質(zhì)量”這三項。店鋪的DSR一旦低于同行，最直觀的影響就是店鋪和單品的權(quán)重變低尤其是“新品”。而另一個重大的影響，就是一些大型的官方活動不能報名了。所以，淘寶DSR動態(tài)評分下降了，賣家可要注意了。

一、寶貝與描述相符：

這個光從字面理解就知道客戶打分的標(biāo)準(zhǔn)了，那就是客戶收到的產(chǎn)品和我們詳情頁圖片展示和文字描述的是不是一樣的。淘寶為什么把這一項作為考核呢?那是因為我們都知道淘寶是賣圖片的，為了追求好的點擊和轉(zhuǎn)化，好多賣家朋友會對圖片和產(chǎn)品功能進(jìn)行夸大的描述，造成了好多客戶收到產(chǎn)品之后的各種不滿意，愿意退貨和交流的還好說，我們可以通過各種方法來達(dá)到客戶的滿意。而對于不交流直接默默給低分的我們想挽回都找不到人，因為這個不像差評能直白的看到。

所以為了避免這些事情的發(fā)生，我們應(yīng)該盡量避免用圖片和文字對客戶造成誤導(dǎo)。比如我們是做服裝的，就盡量不要對衣服的顏色和細(xì)節(jié)調(diào)整太多，如果數(shù)據(jù)不好的話就用場景來提升，如果是模特展示的話就寫上模特的身高體重等數(shù)據(jù)，表明這個只是模特效果，具體上身情況不能肯定，因人而異的。

而對于功能性的產(chǎn)品，盡量不要用效果去吸引客戶，有時候客戶會自動放大你說的效果，一旦和自己想的效果出現(xiàn)了差別就會立馬不滿意，最好從產(chǎn)品的材質(zhì)和原理上去吸引客戶。

二.賣家的服務(wù)態(tài)度：

這個是考核商家客服的服務(wù)態(tài)度，評分完全是要依靠客服來提高的，尤其是售后客服。

一般售前客服不會出現(xiàn)太多的問題，在還沒有成交只會問一些自己想知道和擔(dān)心的問題，只要正常解答就可以了。最容易出現(xiàn)評分低的就是售后這一塊了，客戶如果對產(chǎn)品不滿意，一旦我們回答的不及時或者沒有讓客戶滿意的解決方案，客戶就會給我們打低分。要想解決這個問題最好用的辦法就是不要拖著客戶的問題，遇到問題及時解決。

還有就是把聊天記錄定期進(jìn)行匯總，出現(xiàn)多的問題給出明確的應(yīng)對方案，一旦出現(xiàn)這個問題就可以馬上解決。

三.物流服務(wù)態(tài)度：

這個是最難解決的，因為不同的快遞公司不同的網(wǎng)點，給客戶的體驗都是不一樣，最好的解決方法就是找大點的快遞公司合作，不要為了省錢選擇小快遞公司。制單員在打印出訂單后，倉庫打包出庫。快遞員來攬件，再上車，之后就是中途的運輸再到簽收。在這個環(huán)節(jié)中問題還是不少，常會出現(xiàn)的問題有：

1、包裹中途沒有物流更新;

2、未收貨，但是物流信息顯示已簽收;

3、未收到短信或者電話，包裹被放在門房;

4、收到包裹， 但包裝已經(jīng)破損，或者外包裝完好，但東西少了。

以上的問題，大多數(shù)跟第三方物流有關(guān)系，個別是商家倉庫的問題。不管是哪方面的情況，出面解決的還是賣家自己，跟買家協(xié)商不出結(jié)果，依然還導(dǎo)致買家打低分就得不償失了。好啦，今天淘發(fā)客小編分享的有關(guān)淘寶動態(tài)評分的內(nèi)容就到這里啦，感謝大家的閱讀哦，記得關(guān)注淘發(fā)客哦。

閑魚優(yōu)品是什么？閑魚優(yōu)品上的撿漏靠譜嗎？

閑魚優(yōu)品是閑魚平臺上的一個模塊，有不少的朋友都會在這個上面買東西，其中撿漏的朋友也不少，只是還有朋友不了解閑魚優(yōu)品的，那么閑魚優(yōu)品是什么?

閑魚優(yōu)品是什么?

閑魚優(yōu)品，幫助品牌、商家處理和整合閑置資源的同時，帶給發(fā)燒友和追求性價比的消費者物美價廉的商品，共同促進(jìn)社會閑置資源的循環(huán)利用。

閑魚優(yōu)品開放了手機、數(shù)碼、大家電、小家電四個標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的品類，接下來會陸續(xù)擴展到全品類，包括珠寶手表、圖書樂器、鞋服箱包、奢侈品等，以滿足消費者的多層次需求。

閑魚優(yōu)品的貨品主要來自品牌商的“官方閑置”和樣品舊款，以及回收商、渠道商拿到的品質(zhì)二手。

品牌方會以官方店的形式同時入駐淘寶和閑魚，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的自我管控;對于非品牌方，閑魚優(yōu)品會提供一個專賣店，以閑魚的標(biāo)準(zhǔn)對所有商品做認(rèn)證，甚至由閑魚控貨。這有利于進(jìn)一步降低交易門檻，讓消費者有統(tǒng)一的體驗，令閑置二手市場轉(zhuǎn)向消費市場。

閑魚優(yōu)品上的撿漏靠譜嗎?

閑魚優(yōu)品撿漏里的商品均為品質(zhì)認(rèn)證的正品貨源，包括正品二手貨源、品牌官翻貨源、品牌渠道尾貨以及天貓店鋪退換貨等。

其中的正品二手貨源是經(jīng)官方服務(wù)商檢測鑒定為正品且無質(zhì)量問題的，成色為8成新及以上。

閑魚優(yōu)品的商品均支持包裝完好且商品無損的前提下，7天無理由退換貨，凡是商品上均有打標(biāo)“閑魚優(yōu)品”的都是比較靠譜的，不過在閑魚上買手機畢竟是比較大的消費，需要擦亮眼睛選購，避免入坑。

閑魚優(yōu)品性質(zhì)的話，參考淘寶上的二手?jǐn)?shù)碼類目，現(xiàn)在閑魚優(yōu)品入駐有一定的要求，因此想要成功入駐閑魚優(yōu)品的賣家其實也是要求比較高的，這樣看來，商品還是比較可靠的。

看完上述的內(nèi)容，相信大家已經(jīng)知道了閑魚優(yōu)品撿漏相對還是靠譜的，想要去撿漏的朋友，是可以去閑魚優(yōu)品上面淘一下試試的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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