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    淘寶店鋪動態(tài)評分怎么提高?有什么方法?(淘寶店鋪動態(tài)評分如何計分的?月銷量怎么計算?)

    2023-01-06|10:42|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:45


    淘寶賣家想方設(shè)法都會維持或者是提升自己店鋪的動態(tài)評分,因為這個確實是很多消費者在下單時都很關(guān)注的點之一,如果店鋪的動態(tài)評分很低的話,那也可以通過以下方法去提升。

    1、降低低客單價人群

    很多店鋪在經(jīng)過了一次淘寶客拽銷量活動或是聚劃算活動后,淘寶店鋪評分急速下降,低客單價群體,有時也意味著低評價群,從而造成的店鋪評分下降,都會因小失大,影響到同店鋪的其他商品。

    如果淘客群體與淘寶店鋪本身消費群體的標簽差異性大,都會對店鋪一定周期內(nèi)造成一定的影響,千萬不要一波淘寶客活動之后。便宜了消費者,喂肥了淘寶客,就剩下自己在被窩里哭。erge123

    2、篩除差評率較高的消費者

    對于差評率較高的客戶,我們在千??蛻舳丝头c消費者咨詢時便會看到,這類客戶往往會多疑,咨詢的問題細致并且較真,這時客服可以看看客戶的好評率,如果低于70%(我個人的最低接受標準),那適當就放棄這個客戶吧。

    消極冷淡的對對他,在潛移默化中盡量讓他不要購買你的商品,避免日后的售后糾紛,現(xiàn)在千牛里也很人性的可以看到商家給顧客的評價,如果評分太低也算了,現(xiàn)在放棄的可能是一個訂單,但日后是少了一個很大概率的麻煩。

    3、詳情頁與客服的言語中不要夸大產(chǎn)品

    在網(wǎng)店中客戶的一個評價與評分就是在告訴每一個想買王婆瓜的人,她的瓜不甜,切記不要過分夸大產(chǎn)品的優(yōu)點與功效,客戶可能只是想買一個單純的瓜,可是你卻加了太多商品沒有的附加值,無形當中提升了顧客的期待值。

    那么回來之后貨不對版,差評不可避免,何不成熟一點,客戶也許就是想買個瓜,不用那么甜只要有營養(yǎng),水分充足就好,而且客戶心理知道,這是一個4元一斤普普通通的瓜,不是一個新疆來的專供精品超市的特級瓜。

    這樣客戶的評價與評分自然會屬實,商品符合顧客的期望值,顧客也不會那么無理低分加差評。

    4、巧用贈品評分規(guī)則

    贈品的使用辦法技巧,在贈品使用的時候我們可以通過,讓商家拍下商品并付款后,再拍下一件商品當做贈品,然后通過改價或者是優(yōu)惠卷等方式使買家少支付或者是不支付贈品的費用,這樣當顧客收到商品,需要評價的時候,其給的五分好評就是兩個訂單的雙倍好評哦。

    5、淘寶物流評分提分辦法

    可能你的商品物流速度就是慢,由于客單價或商品重量的影響你就是發(fā)不了順豐,那么我這里告訴你四個方法。

    1)對于物流全程對客戶有一個及時的告知,在買家拍下好先將空快遞單號及時錄入系統(tǒng),即使沒法發(fā)出去,也會給客戶一種賣家很快發(fā)貨了,沒發(fā)出是因為快遞公司的原因的錯覺。

    2)全程對客戶有一個訂單的跟蹤,比如在發(fā)貨了的時候為客戶旺旺發(fā)送一條已經(jīng)發(fā)貨了的提示溫馨并可適當說明一下發(fā)貨物流速度可能不是那么快的原因;

    對于短信的發(fā)送我個人是不建議的,因為現(xiàn)在短信的讀取率低而且通過付費軟件發(fā)的短信很多已經(jīng)被手機的軟件進行屏蔽,結(jié)果就是你花了錢,顧客還是沒有看到你發(fā)的短信。這還不如一條旺旺消息或是一個電話告知的更充分。

    3)篩選出部分客戶速度更快的快遞,針對地區(qū)不同的快遞商品,我們可以將部分地域不是那么遠成本消耗不是那么大的商品,發(fā)更快更優(yōu)質(zhì)的快遞這就使部分客戶有了更好的快遞體驗,這樣這些客戶的體驗也會更好,評分自然會高。

    4)對于發(fā)偏遠地區(qū)的快地時一定要與客戶確認好,其可以收到的快遞類型,中國畢竟還是地大物博有些地區(qū)的快遞就是不是那么發(fā)達,例如可能只能收到ems,或者只能收到中通,對于那些在地址信息上寫了新疆、西藏等偏遠地區(qū)的客戶,再發(fā)貨之前不妨就打個電話問問吧,千萬不要配送后不到原路返回后再次承擔費用發(fā)別的快遞了。這對物流評分的影響可是很大的。



    淘寶店鋪動態(tài)評分如何計分的?月銷量怎么計算?

    現(xiàn)在大家在淘寶開店之后都會非常的關(guān)注淘寶店鋪的動態(tài)評分,店鋪動態(tài)評分對于銷量是一塊影響是比較大的,許多消費者在購物時會去關(guān)注動態(tài)評分這一塊兒,那么淘寶店鋪動態(tài)評分是如何計分的呢?  

    一、淘寶店鋪動態(tài)評分如何計分的?  

    親,店鋪評分指標包括:描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項。店鋪評分生效后,三項將分別平均計入賣家的店鋪評分中。  

    計算方法:每項店鋪評分取連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的總和/連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的次數(shù)。  

    溫馨提醒:每個自然月,相同買、賣家之間交易,賣家店鋪評分僅計取前三次(計取時間以交易成功時間為準)。店鋪評分一旦做出無法修改。  

    計算舉例:一共有20個買家參與評分,每個買家只參與一次,(19人給5分,1人給1分),動態(tài)平均分為:(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以總給分次數(shù)(20次)=平均分4.8分  

    相關(guān)介紹:  

    1、交易成功后的15天內(nèi),買家可本著自愿的原則對賣家進行店鋪評分,逾期未打分則視為放棄,系統(tǒng)不會產(chǎn)生默認評分,不會影響賣家的店鋪評分。  

    2、若買家在進行店鋪評分時,只對其中1項或幾項指標作出評分就提交,則視為完成店鋪評分,無法進行修改和提升充評分,剩余未評指標視作放棄評分,不會默認評分。  

    3、天貓商城訂單買家完成店鋪評分后,系統(tǒng)會自動代賣家給買家一個好評。  

    二、月銷量計分規(guī)則:  

    1、任何自然月份內(nèi),同樣的買家和賣家之間的評價計分不能超過6分,超出了則無效,這里會根據(jù)支付寶顯示的交易時間來計算。  

    2、如果在14天里,同樣的買家和賣家之間只產(chǎn)生了一件商品的交易,但是卻顯示有多筆金錢交易,那么也不會計算為多筆交易,多個好評或者多個差評也只會記錄為加一分或者減一分,這里同樣以支付寶的創(chuàng)建時間為標準。  

    比如你的店鋪在30天里銷售了100件商品,月銷量顯示為100件,其中在這個月1號當天銷售了10件商品,但是在下個月的1號里,你的店鋪只銷售了5件,那么你的淘寶月銷量就會更新為95件。從例子里看出,月銷量是每天更新,但是周期是累計30天的交易,而30天前面的交易數(shù)量會被消除。  

    淘寶店鋪動態(tài)評分的計分規(guī)則,就在以上內(nèi)容中給大家詳細介紹了。除此之外,每個店鋪的月銷量也就會有相應的計分規(guī)則的,對于商家來說這些都是需要你去了解的,只有了解之后才能更好地提高動態(tài)評分。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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