淘寶中評對自己有影響嗎?怎樣提店鋪好評量?(淘寶中差評處理技巧大揭秘!)
2023-01-06|10:41|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:54
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對于淘寶商家來說,店鋪的好評跟淘寶流量一樣重要,并且這些寫都是做好店鋪的基礎(chǔ),因?yàn)楫a(chǎn)品的好評率直接影響寶貝轉(zhuǎn)化率和銷售,那淘寶中評對自己有影響嗎?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
一、淘寶中評對自己有影響嗎?
店鋪給的中評會降低一個(gè)店鋪的權(quán)重,因?yàn)橛绊懱詫毜赇仚?quán)重的一個(gè)重要因素就是買家對店鋪商品的評價(jià)。雖然說中評可能會比差評好一些,但是對淘寶店鋪造成的影響還是很大的,比如一位顧客走進(jìn)你的商鋪,然后看到你的商品被中評了,顯然會影響到顧客的購買。
二、怎樣讓店鋪好評量變多?
1、把產(chǎn)品質(zhì)量做好!對于買家來說如果買的產(chǎn)品質(zhì)量還行的話,一般都會愿意給予好評的,只是因?yàn)閼械娜ピu價(jià),此時(shí)只需要你提醒一下,一般都是很樂意去給予好評的。
2、我們可以在店鋪?zhàn)鲆恍┖迷u活動(dòng),比如好評返現(xiàn),好評贈優(yōu)惠券等等,我們可以用獎(jiǎng)勵(lì)的方式去引導(dǎo)消費(fèi)者對我們的產(chǎn)品做出好評。除此之外,我們還可以在產(chǎn)品首頁或者詳情頁插入一個(gè)好評福利彈窗,告訴消費(fèi)者收到產(chǎn)品給出好評后有哪種福利可以享受,以此來激勵(lì)消費(fèi)者收到產(chǎn)品后進(jìn)行評價(jià)
3、買家在通過購買喜歡產(chǎn)品的時(shí)候,會進(jìn)行貨比三家的方式進(jìn)行選擇,當(dāng)選擇某一家商品收到商品以后,在質(zhì)量上面性價(jià)比不好也會影響到給店鋪的好評。相反價(jià)格低一些,性價(jià)比上去了,買家會覺得這個(gè)價(jià)格在這里而且在質(zhì)量上面沒有太多的問題,也會選擇給好評。
4、選擇好自己快遞公司,不要因?yàn)榭爝f公司的快慢影響自己店鋪評分與好評。同時(shí)也盡量在詳情頁面寫上:不要因?yàn)槲锪鞯目炻o我們中差評。
淘寶商家一定要將店鋪的好評率提升,這樣才能有效為店鋪帶來轉(zhuǎn)化,如果店鋪的好評率太低,不僅影響店鋪的銷售,還會限制店鋪參加淘寶活動(dòng)哦!
淘寶中差評大家都不喜歡,淘寶中差評處理技巧你知道嗎?淘寶中差評處理技巧有哪些?下面讓小編為大家介紹一下淘寶中差評處理技巧吧!
提到淘寶中差評,對于每個(gè)淘寶賣家都是記憶猶新的吧,大家都知道淘寶中差評對我們的店鋪有很大的影響,下面就淘寶中差評處理技巧!
一:淘寶中差評處理技巧之看、查、檢查,速度
看:看顧客購買的是什么產(chǎn)品,什么時(shí)候做出的淘寶中差評,對方旺旺是否在線,給的淘寶中差評內(nèi)容是什么。
查:查看顧客所在地,什么時(shí)候購買的,對方所留的號碼是手機(jī)還是座機(jī),再查看聊天記錄。
檢查:檢查聊天記錄中,跟顧客的關(guān)系相處的如何,從聊天中感覺下這個(gè)顧客是個(gè)什么樣的人,盡量獲取更多的信息。
速度:淘寶中差評第一時(shí)間出現(xiàn),第一時(shí)間著手處理,盡量找出多種方法可以聯(lián)系到顧客,因?yàn)闀r(shí)間一長顧客可能忘記了,或者衣服洗過了我們又不接受退貨,對雙方都會是一個(gè)不好的結(jié)果,時(shí)間一長,連我們自己去處理的耐心都會減低的,所以要第一時(shí)間處理的哦!
二:淘寶中差評處理技巧之聯(lián)系顧客
旺旺在線的就先通過旺旺溝通,如果你是個(gè)對產(chǎn)品不是很了解的人,或者口才不是很有自信的時(shí)候,用旺旺溝通可以揚(yáng)長避短,這樣可以避免一些不專業(yè)而使顧客不信任。旺旺不在線就采取電話溝通:真誠,開朗,專業(yè),換位思考,知彼知己。
三:淘寶中差評處理技巧之思考,再思考(為什么不給修改)
查看聊天記錄,思考什么呢? 售中的服務(wù)是否有問題。再思考?思考為什么不給我們修改淘寶中差評,是因?yàn)椴粷M意還是故意的呢?還是因?yàn)榕侣闊?經(jīng)過第一次的電話溝通,看看是不是因?yàn)樵跉忸^上,放兩天不理,過兩天再打電話,看看對方什么語氣,再想想有沒什么方法。
以上就是“淘寶中差評處理技巧大揭秘”的內(nèi)容了,希望大家對淘寶中差評處理技巧有疑問的賣家能看看,更多相關(guān)內(nèi)容就在幕思城電商啦!
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