淘寶超時發(fā)貨賠償之后還會發(fā)貨嗎?有什么發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)(全面分享電商運營收獲和體會)
2023-01-06|10:40|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:75
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如今說到在淘寶上有很多買家發(fā)現(xiàn)者自己的商品沒有在規(guī)定的時間發(fā)貨后,就會去申請超時發(fā)貨的賠償了,有的買家這不敢去申請賠償,怕商家賠償后不會繼續(xù)發(fā)貨了,淘寶超時發(fā)貨賠償之后還會發(fā)貨嗎?有什么發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)?下面來看看。
淘寶超時發(fā)貨賠償之后還會發(fā)貨嗎?
以淘寶為例,如果還沒有申請退款,其投訴成功后賣家還會發(fā)貨的;如果已經(jīng)申請退款,不會發(fā)貨,如果需要投訴,可以在訂單管理頁面選擇聯(lián)系客服小蜜,之后選擇投訴即可,根據(jù)淘寶規(guī)則,未按約定時間發(fā)貨,商家需要賠付商品實際成交金額的10%作為違約金。
淘寶超時發(fā)貨有什么發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)
1、賣家對每個獨立生成并付款的交易訂單(非購物車合并付款的訂單)應(yīng)予單獨發(fā)貨,除特殊情形外,若未征得買家同意,不得合并成一個包裹發(fā)貨。否則,買家簽收后主張商品少件的,由賣家負(fù)舉證責(zé)任。
2、賣家超過約定的發(fā)貨時間或買家申請退款時尚未發(fā)貨的,賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨。
3、賣家應(yīng)將商品送達(dá)至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收,需買家至指定地點提取的,應(yīng)事先予以顯著明示或征得買家同意。
4、賣家承諾或買賣雙方約定采用特定的承運人運送商品的,賣家應(yīng)按照承諾或約定履行。否則,非包郵訂單且買家已簽收商品的,可要求賣家退還買家已支付的運費。
5、賣家使用運費到付方式發(fā)貨的,應(yīng)事先明確承運人和運費事宜,并征得買家同意。買家要求賣家采取到付方式發(fā)貨的,應(yīng)自行和賣家明確承運人及運費事宜。
6、賣家違反發(fā)貨規(guī)范導(dǎo)致買家未收到商品或拒收商品的,由此產(chǎn)生的相關(guān)費用及商品損毀或滅失風(fēng)險,由賣家自行承擔(dān),交易作退款處理。
7、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”,支持買家退貨退款。
8、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實際使用商品或點擊“確認(rèn)收貨”的,買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的,應(yīng)和賣家協(xié)商一致,否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當(dāng)行為誘使買家確認(rèn)收貨的情形除外。
原文主題:全面分享電商運營收獲和體會! 隨著市場競爭的變化,必然會對電商運營提出更大的挑戰(zhàn)。而我們需要做的就是要不斷學(xué)習(xí)、不斷磨練,只有這樣才能真正成為一個合格的運營。一個合格的運營不僅要有老板的責(zé)任心、美工的審美、推廣的市場洞察,還要有客服一絲不茍的服務(wù)。
1.市場定位
定位市場是從產(chǎn)品角度來說的,一個運營對于產(chǎn)品要有自己的見解,不能盲目相信數(shù)據(jù)。再小的行業(yè)在電商也就會有很大的市場需求。關(guān)鍵看我們?nèi)绾味ㄎ缓桶b自己的產(chǎn)品了。
2.數(shù)據(jù)分析
查看數(shù)據(jù)包括的范圍很廣,包括主圖數(shù)據(jù)、詳情數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)等。而作為運營,對于這些數(shù)據(jù)不僅要明確其確切含義,更要明確這些數(shù)據(jù)的應(yīng)用意義。而運營要做的就是,匯總觀察數(shù)據(jù),并根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論,為下一步的優(yōu)化解決方案提供支持。
3.布局產(chǎn)品
產(chǎn)品是定期上新還是一次性布局好?這是運營需要認(rèn)真思考的問題。定期上新需要有很好的供應(yīng)鏈,一次性布局產(chǎn)品是電商所忌諱的做法,因為總會有更加好的更受歡迎的商品出現(xiàn),所以運營要針對用戶對產(chǎn)品發(fā)展進(jìn)行全面規(guī)劃和安排,以滿足用戶需求來布設(shè),只有這樣網(wǎng)店的粉絲才能夠持續(xù)增長。
4.全局把控
運營不僅是執(zhí)行者,很多時候其實是一個協(xié)調(diào)者,需要有更多方面的能力。盡量做到零差錯。
5.營銷推廣
合格的運營雖然不必精通具體操作方法,但對于思路和原理還是要懂得,并且要把中心放在網(wǎng)店整體的運營走向,比如,運營必須懂得電商的基本原理和推廣模式。只有這樣才能指導(dǎo)美工和推廣部門進(jìn)行更高效的協(xié)作。
6.營銷策略
營銷策略是網(wǎng)店成長的動力。側(cè)重網(wǎng)店商品的和其他商品的不同點、功能、品質(zhì)、物流等方面,根據(jù)自己的實際情況,形成適合自己網(wǎng)店的運營策略,這是電商運營人員需要熟練掌握的技能。所有這些策略的制定者及把控者肯定是運營,并且需要做好營銷計劃實時之后的效果評估匯總,以備后續(xù)營銷策略的策劃開展。
綜上所述:以上分享的就是關(guān)于全面分享電商運營收獲和體會?本文文章轉(zhuǎn)載分享,不做商業(yè)用途,如果涉及內(nèi)容侵權(quán)請告知,立即刪除處理。
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