淘寶是國內用戶群體最多的電商購物平臺，幾乎涉及到衣食住行的任何商品，都可以在淘寶上面買到。淘寶網(wǎng)購與平時購物最大的區(qū)別是，消費者無法看到商品的樣子，只有等收到貨以后才可以確認商品，并且給出自己的評價。有時候交易過程出現(xiàn)問題，消費者可以要求商家退款，那么淘寶僅退款還能評價嗎?

一、淘寶僅退款還能評價嗎?

如果用戶在沒有收到商品的情況下，申請退款，那么是無法給出自己的評價的。如果用戶收到了商品，協(xié)商一致后進行僅退款的操作，那么還是可以給出售后評價的。

二、淘寶退款流程是什么?

1、無需退貨的退款

無需退貨的退款一般是在購買后、發(fā)貨前，由于各種的原因買家想取消交易或在交易的過程中由于種種原因需要退款。遇到這種情況，賣家在退款的管理頁面，點擊 “同意退款申請”，并輸入支付密碼，點擊“同意退款協(xié)議”即完成了退款操作。

2、需要退貨的退款

買家申請退貨退款，賣家進入退款管理的頁面，點擊“同意退款申請”。將退貨的地址“提交并通知買家”，則“退款協(xié)議達成，等待買家退貨”。當買家退貨后，系統(tǒng)會顯示“買家已退貨，等待賣家確認收貨”，賣家點擊“同意退款”，即完成退款。要注意的是，賣家要在買家作出申請退款的48小時內給出響應，否則系統(tǒng)會自動完成退款。

3、不退貨僅退款

買家在后臺申請僅退款，賣家進入退款管理頁面，點擊 “同意退款申請”，并輸入支付密碼，點擊“同意退款協(xié)議”即完成了退款的操作。

淘寶店鋪退款是經(jīng)常會發(fā)生的，賣家要保持良好的心態(tài)，妥善的處理，千萬不要與買家產(chǎn)生糾紛，這樣對于店鋪的數(shù)據(jù)是有不利的影響的。

京東店鋪提升店鋪動態(tài)評分的技巧有哪些？

作為商家應該都知道只要店鋪評分高了，自然銷量和流量也會上升，每一個電商購物平臺的賣家們都在想方設法的提高店鋪動態(tài)評分，那么京東店鋪該如何提升呢?有沒有什么技巧呢?

1、標題和封面要做好。店鋪動態(tài)的標題要研究好，尤其是對副標題的撰寫，對于動態(tài)瀏覽量的影響十分之大。

2、控制店鋪每天發(fā)布動態(tài)時間。店鋪動態(tài)發(fā)布的最佳時間在15：00~20:00，這個時間段閱讀的人數(shù)較多，當然這只適合絕大多數(shù)店鋪。

3、遵循店鋪的動態(tài)發(fā)布條數(shù)限制的法則。每天可以發(fā)3條，可以刪除重發(fā)，但建議不要經(jīng)常刪除重發(fā)，京東抓取店鋪動態(tài)到品牌頭條展示的次數(shù)是有限的，一般一天一次。

4、店鋪動態(tài)發(fā)送要選擇標簽。增加店鋪動態(tài)的標簽，可以更精準地篩選目標人群，把有用的東西呈現(xiàn)到目標人群的手機上會。

5、宣傳店鋪活動。如何店鋪有活動，可以把活動每天都發(fā)一條動態(tài)，起到宣傳作用，對價格敏感的用戶會被吸引來購買。

6、建議隔天發(fā)個買家秀(配合補單進行)，一方面增加店鋪曝光度，讓別人知道我們這個店鋪，另一方面用買家的口碑進行宣傳，更具說服力

7、發(fā)簽到有禮，簽到有禮的規(guī)則有每天簽到有禮、連續(xù)簽到有禮。設置不同的天數(shù)簽到福利(適合對價格較敏感的客戶)增加店鋪粉絲粘性

8、寫好動態(tài)有三種處理：發(fā)布、定時發(fā)布、存草稿(下次編輯)。有急事或其他情況就可以先寫好，再設置定時發(fā)送，挺方便的。

9、發(fā)貨和評價

發(fā)貨的速度控制在24小時內(有京東倉庫的最好放進去)，有效率一點，客人開心，你的錢也快到手一點，另外評價引導一下消費者，如果不會引導，那么補單的評價盡量寫詳細一點。

例如：產(chǎn)品外觀、質量、發(fā)貨時間、售后服務等等，都可以提升寶貝的曝光率和轉化率，這樣的評論多了，對排名的幫助還是很大的，因為這樣的寶貝是很優(yōu)質的寶貝，對轉化也有很大的幫助。

其實影響京東店鋪動態(tài)評分的因素還是有很多的。只是上文的這些可能比較重要一點，所以大家要認真仔細的做好最基礎的工作準備，然后也要根據(jù)自己店鋪的實際情況去做適當?shù)恼{整，找尋最合適的辦法。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。