客戶評價無疑是一家店鋪做好的宣傳方式，從顧客入手買家的心里防御也就降低了，服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、物流速度是買家最關(guān)注的問題，也是最能引起消費者好感的關(guān)鍵點，淘寶寶貝排名規(guī)則是什么?

規(guī)則：

1)交易成功后，買家本著自愿的原則對賣家進(jìn)行店鋪評分，不打分則無分值，無默認(rèn)分;若買家只對寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度兩項進(jìn)行打分，則另外兩項無分值;

2)店鋪評分由買家對賣家作出，包括寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)四項。每項店鋪評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值。買家若完成對商城賣家店鋪評分中寶貝與描述相符一項的評分，則其信用積分增加一分。

3)每個自然月因相同買、賣家之間交易而產(chǎn)生的店鋪評分或信用積分僅計取前三次。

4)店鋪評分不得修改。

5)店鋪評分生效后，將分別平均計入賣家的店鋪評分中，物流公司服務(wù)評分不計入賣家的店鋪評分中，但會計入物流平臺中。店鋪評分一定程度上反映了該店在整體行業(yè)中的服務(wù)水平，對于消費者購物有一定的影響。

淘寶有規(guī)定：

1、動態(tài)評分小于4.4分的，所有寶貝都搜索降權(quán)，小心啊!

2、同一客戶每月最多只能給出3次動態(tài)評分;給多了不計分;

3、同一單號買再多商品只能給1次動態(tài)評分;你可以建議客戶分單購買;

4、動態(tài)評分在雙方互評后半小時顯示，有時候也要等24小時;看設(shè)備的反應(yīng);

5、一旦評分任何人都無法修改;也不能查看是誰評的分;

最后，商家們要知道每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前三次，店鋪評分一旦做出無法修改，所以商家們平時就要從各個方面提高店鋪評分。好啦!今天的內(nèi)容就介紹完啦，謝謝大家的觀看，希望小編的分享對大家有所幫助!感興趣的朋友們可以選擇關(guān)注幕思城電商,尋找自己想知道的內(nèi)容文章進(jìn)行閱讀!

淘寶店鋪提升動態(tài)評分有哪些技巧？要注意什么？

淘寶商家經(jīng)常會說到動態(tài)評分，其實動態(tài)評分就是指買家對店鋪產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流效率這三個方面的評價，而這些也恰恰是買家選擇店鋪商品時比較看重的，所以對店鋪就很重要了。那么淘寶店鋪提升動態(tài)評分有哪些技巧?要注意什么?  

淘寶店鋪提升動態(tài)評分有哪些技巧?  

1、淘寶提升動態(tài)評分必須使用無關(guān)聯(lián)店鋪的淘寶小號，并且要完成實名認(rèn)證，有一定的購物記錄。千萬不要用剛注冊的賬號。  

2、淘寶提升動態(tài)評分的時候，拍下產(chǎn)品付款時不要使用網(wǎng)銀支付，一定要用支付寶支付或者花唄才好。  

3、拍下產(chǎn)品后，不要等著發(fā)貨，立即申請退款。退款的理由一定要選選擇“不喜歡，拍錯了”選項，這樣就不是店鋪的責(zé)任。  

4、淘寶提升動態(tài)評分的賬號，最好只拍3次，多了容易引起平臺的注意。  

要注意什么?  

1、第一個重要的點就是產(chǎn)品的質(zhì)量，我們一定要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，如果產(chǎn)品質(zhì)量不行，那么所以的工作都是白做，產(chǎn)品質(zhì)量好，那么客戶自然會給你好評。  

2、第二個重要點就是客服，客服是構(gòu)成淘寶買家和賣家的溝通橋梁，所以在與客戶進(jìn)行溝通的過程中，態(tài)度一定要好，售前要及時為客戶解答一些客戶想要了解的問題，售后，如果客戶遇到了什么問題，客戶一定要態(tài)度良好，及時幫助客戶解決問題?？头欢ㄒ袑I(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，一定要做到增加好評率，減少退貨率。  

3.第三個重要的點就是發(fā)貨速度，作為經(jīng)常逛淘寶店鋪的小編我，很討厭購買寶貝之后，商家一直拖著不發(fā)貨，然后要么就是貨發(fā)了，物流要好長時間才能到，這樣很消耗客戶的耐心，所以成單之后，商家一定要及時發(fā)貨，然后跟蹤物流，通知客戶，這樣可以給買家留下一個很好的印象，從而會給你店鋪打個好評。  

4.最后就是客服做好引導(dǎo)工作，比如成單之后，可以送個小禮品，或者好評返現(xiàn)，在潛意識中引導(dǎo)客戶給出五星好評。  

其實想要提升淘寶店鋪的動態(tài)評分，只靠提升銷量是不行的，需要提升商品質(zhì)量，做好買家的客服工作，保障消費者的權(quán)益，商品也要優(yōu)化好。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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